Name: ZuBest
Rating: 4.6

2ГИС - 2 last review out of 55

Г*************ль

Для тех, у кого не было фобии Обращалась в данную клинику для замены пломбы и рассчитывала решить проблему за один визит. К сожалению, лечение растянулось почти на две недели и оставило крайне неприятное впечатление. Во время первого приема была выполнена анестезия, после которой возникла необычная реакция: обезболивание зуба не наступило, зато на несколько часов перестала нормально работать половина лица. Не закрывался глаз, была нарушена мимика, появилось выраженное онемение. Из-за этого лечение завершить не удалось, и мне предложили прийти повторно через 10 дней. На повторный прием я пришла в назначенное время, однако ожидать начала лечения пришлось более 30 минут. Для проведения анестезии был приглашен хирург. После инъекции мы ждали около 40 минут, но зуб по-прежнему оставался чувствительным. Несмотря на дополнительные инъекции в процессе лечения, боль сохранялась, и значительная часть процедуры фактически проводилась без полноценного обезболивания. Парадоксально, но анестезия подействовала только в самом конце лечения, когда пломба уже устанавливалась. Нижняя губа онемела примерно через полтора часа после первого укола. Отдельно хочу отметить, что к лечащему врачу у меня претензий нет. На мой взгляд, врач действовал профессионально и старался решить проблему в сложившейся ситуации. Основное недовольство связано с организацией процесса и отношением администрации к пациенту. После двух визитов, длительного ожидания, проблем с анестезией и лечения практически без обезболивания с меня была взята полная стоимость услуги. Когда я попросила рассмотреть возможность скидки или хотя бы какого-либо жеста лояльности за доставленные неудобства, мне отказали. Я понимаю, что проблемы с анестезией могут возникать и не всегда зависят от врача. Однако в подобных ситуациях хотелось бы видеть более внимательное и клиентоориентированное отношение со стороны клиники. К сожалению, после такого опыта обращаться сюда повторно я не стану. Хотяхотла посещать регулярно, соглсно сотавленном плану лечения.

... Full review

Hide review

10.07.2026
2ГИС

Д***************ий

Обратился в клинику с конкретной проблемой: один зуб болел при нажатии, был явный «прострел». Сразу озвучил это врачу до начала лечения. Сделали снимок, посмотрели и сказали, что нерв трогать не нужно. Одновременно предложили план лечения на 95 500 ₽ за 4 зуба, хотя речь шла об обычном лечении кариеса. Я согласился начать с проблемного зуба. За лечение отдал 17 000 ₽. После процедуры отправили на оплату и дали подписать документы, среди которых, как позже выяснилось, был акт «претензий не имею». Подписывается он сразу после лечения, под анестезией, когда невозможно объективно оценить результат. Когда анестезия отошла, зуб начал болеть так же, как и до лечения. То есть по факту я пришёл с болью, заплатил деньги и ушёл с той же проблемой. Вскоре обратился в государственную поликлинику №4. Там зуб перелечили: убрали пломбу, удалили нерв и устранили проблему. Стоило это 3 000 ₽. Вопрос был решён. Клиника в ответе пишет, что они повторно посмотрели снимки и считают лечение правильным, а показаний к удалению нерва не было. Но для пациента критерий простой: если после лечения зуб пришлось перелечивать с удалением нерва, значит, изначально проблема решена не была. Отдельно отмечу: за снимок, выполненный в рамках приёма, попросили ещё 1 000 ₽ при попытке его забрать. Также весь остальной объём лечения, оценённый здесь в 95 500 ₽, я сделал в другой клинике примерно за 12 000 ₽. Итог: я заплатил деньги, проблему не решили и пришлось переделывать за свой счёт. Рекомендовать клинику не могу.

- 11.05.2026

Дмитрий, спасибо за обратную связь, нам жаль, что у вас сложилось именно такое впечатление от посещения нашей клиники. Готовы дать развернутый ответ на все, так как после Вашего звонка об отмене - мы сразу же вникли в ситуацию, посмотрели повторно Ваши снимки совместно с нашим главным врачом. После лечения Вы не обращались к нам, не сообщали о своих ощущениях и о том, что зуб болит. У вас был координатор, который оставил свой контакт для связи по любым вопросам, так же всегда можно обратиться на ресепшен к администраторам. Мы никогда не бросаем своих пациентов в беде и ,безусловно, пригласи бы вас в клинику, чтобы провести осмотр и дать рекомендации. Боль после лечения глубокого кариеса - это нормальная реакция организма на медицинское вмешательство , такое может быть. Если бы Вы обратились к нам в клинику - мы бы вам об этом сказали. К депульпированию (т.е к удалению каналов) показаний не было, что подтверждают снимки. Нам жаль, что здоровый зуб стал "мертвым" (депульпированным). Доктора стремятся к тому, чтобы не трогать каналы и обойтись лечением кариеса,это продлевает жизнь зуба. Мы пригласили Вас повторно в клинику, чтобы показать фото и снимки на которых отсутствует воспаление в каналах. Что касается снимка - он не входит в стоимость лечения и оплачивается отдельно, если пациенту необходима забрать его на руки. С ценами на наши услуги пациенты всегда могут ознакомиться заранее - прайс указан на нашем официальном сайте, висит в уголке потребителя, администраторы всегда озвучивают порядок цен по телефону. Так же перед приемом доктор всегда составляет план -лечения заранее и ознакамливает пациента с ним, что подтверждает ваше фото. Мы понимаем, что стоимость лечения - это важный фактор , при выборе стоматологии, именно поэтому цены на наши услуги - открыты и прозрачны и каждый пациент вправе принимать решение - лечиться в нашей клинике или нет.

... Full review + 1 answer

Hide review

20.04.2026
2ГИС

	0	reviews
	5	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	1	review
	49	reviews

ZuBest (Ростов-на-Дону, улица Зорге, 17) - Reviews

Company audit for business owners

ZuBest (Ростов-на-Дону, улица Зорге, 17) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below