Управление присутствием в интернете

Привлекайте больше клиентов в офлайн и онлайн. Управляйте репутацией в интернете. Анализируйте инфополе бренда парой кликов.

Зачем нужно управлять присутствием компании в интернете

Почти 80 % пользователей перед обращением в компанию ищут о ней информацию в интернете.

При этом Google получает ежедневно свыше 5 млрд поисковых запросов по локальному бизнесу. Для привлечения клиентов и создания репутации надежной организации недостаточно завести группу в соцсети или создать веб-сайт с портфолио. Нужно постоянно быть на виду, особенно на тех площадках, где ваши конкуренты.

Сервис управления онлайн-присутствием Repometr позволяет отслеживать инфополе и работать с карточками компании на 16 популярных ресурсах, в списке площадок сайты-отзовики, маркетплейсы, геосервисы, справочники. Вы сможете оперативно отвечать на вопросы потенциальных клиентов, благодарить довольных покупателей, нивелировать негатив, отслеживать недобросовестное поведение конкурентов. Автоматический поиск всех карточек организации и оповещение о внесенных изменениях снижает риск распространения фейковой информации о бизнесе и переманивания пользователей представителями конкурирующих фирм путем подмены номера телефона или адреса сайта.

пользователей перед обращением в компанию ищут о ней информацию в интернете

Что дает Repometr

Рост посещаемости

Пользователи ищут в интернете адреса, расположенные рядом с их текущим местоположением. Если точки нет на карте, потенциальный посетитель уйдет к конкуренту, так как просто не узнает о вас.

Создайте карточки в популярных геосервисах, получите новый канал трафика и отслеживайте информацию через Repometr. С сервисом управления онлайн-присутствием вы сможете контролировать продвижение в геосервисах: наращивать количество положительных отзывов, поддерживать актуальность информации, повышать рейтинг. Эта работа важна, так как по статистике основной трафик (44 %) в local pack Google получают первые три компании, при этом 76 % посещают найденное место в течение 24 часов.

Экономия ресурсов

Сервис избавляет от рутины. Не нужно вручную искать упоминания о компании и мониторить достоверность информации в карточках каждого филиала. Repometr агрегирует данные и предоставляет доступ к ним из личного кабинета. Для ответов используйте шаблоны – функционал позволяет создавать неограниченное количество. Отвечайте на все, так вы продемонстрируете открытость, ориентированность на клиента и заинтересованность, что хорошо влияет на рост доверия к бренду.

Если на каких-то площадках информации о вас нет, замотивируйте покупателей – разместите в офлайн-точке QR-коды (на стене, визитке, пирамидке, чек-буке) или настройте СМС-рассылку. Оба инструмента уже подключены в личном кабинете. Больше не придется покупать заказные комментарии или сажать менеджера для сбора отзывов от посетителей, обратная связь будет генерироваться автоматически.

Полная картина по инфополю

Платформа собирает данные с 16 площадок, пользующихся спросом у аудитории, включая:
· 2GIS,
· TripAdvizor,
· «Отзовик»,
· Flamp,
· Zoon,
· Google Maps,
· IRecommend,
· «Яндекс.Карты»,
· «Яндекс.Маркет» и прочие.

Контролируйте тональность, улучшайте репутацию, становитесь лучше и завоевывайте доверие пользователей. Сервис позволяет сортировать данные по дате, филиалу, количеству звездочек, источнику и другим параметрам. Вы будете всегда знать, как вас воспринимает целевая аудитория, сможете улучшить клиентский сервис или доработать продукт, грамотно выстроить маркетинг и обеспечить успешное развитие бизнеса.

Подробная аналитика

Мало просто создать карточки организации на популярных ресурсах и собирать отзывы, нужно отслеживать динамику, выявлять недостатки и корректировать стратегию. Наш сервис помогает получать отчеты с информацией:
· об объеме отзывов, полученных за конкретный период;
· звонках по номеру, указанному в карточке картографического сервиса;
· количестве проложенных маршрутов на карте к магазину, салону, офису или другой точке продаж;
· количестве человек, оставивших комментарий после получения СМС, и т. д.

Этих данных достаточно для разработки и управления стратегией присутствия. Если понадобится помощь по настройке аналитики по вашему проекту, обратитесь в службу поддержки Repometr.

Снижение репутационных рисков

По статистике, 82 % пользователей станут реже покупать товары или обращаться в компанию за услугами, если прочитают негативный отзыв.

В сервисе управления онлайн-присутствием бизнеса предусмотрена система оповещений – вы сразу узнаете, если на какой-то площадке изменился рейтинг. Вы сможете оперативно находить негативные комментарии и урегулировать конфликтные ситуации. При использовании инструментов мотивации на оставление отзывов публикация негатива исключена – сервис направит такую обратную связь в личный кабинет для персональной проработки, и вы сможете залоялить клиента, не дав ему поделиться плохим мнением в социальной сети или агрегаторе.

Подключитесь к Repometr – расширьте присутствие в интернете и получите новых клиентов в офлайн, опередив конкурентов!