Отслеживание и сбор отзывов на 2GIS

Получайте больше положительных отзывов от довольных покупателей. Привлекайте новых клиентов, интересующихся вашим товаром или услугой, из популярного геосервиса. Проводите автоматический сбор и анализ статистики по нужным параметрам карточки 2GIS.

Чем 2GIS полезен бизнесу

76%

По данным Mediascope, 76% жителей России используют карты для поиска местных ресторанов, станций техобслуживания, салонов красоты, учебных заведений, магазинов и других компаний.

«2ГИС» входит в топ-10 популярных мобильных приложений в РФ, ежедневно сервисом пользуются свыше 40 млн человек. При оформлении карточки организации в сервисе 2GIS вы получаете возможность привлечь новых клиентов, уже готовых к совершению целевого действия – покупке товара или заказу услуги. Для этого нужно только правильно заполнить информацию, поддерживать ее актуальность и взаимодействовать с пользователями. Наличие в карточке 2GIS фотографий и отзывов увеличивает количество обращений в 3 раза. Repometr выполняет автоматизированный сбор данных, помогает наращивать число положительных комментариев и отвечать на отзывы в «2ГИС» из личного кабинета.

Зачем использовать Repometr

Осознанно управлять репутацией на геосервисе

В Repometr можно подключить SMS-рассылку и сгенерировать QR-коды для мотивации клиентов оставлять обратную связь о вашем бизнесе на площадке. Чем больше положительных комментариев будет опубликовано, тем выше будут позиции в геосервисе. При этом Repometr оберегает от публикации негативного контента. C недовольными посетителями или покупателями, перешедшими по ссылке из SMS или QR-коду, можно работать приватно – сообщение увидите только вы.

Если пользователь не зарегистрирован в «2ГИС», отзыв не пропадет – будут предложены другие площадки, где можно поделиться мнением о работе сотрудников, качестве продукции или обслуживания. Для повышения доверия и лояльности пользователей рекомендуется отвечать всем авторам, а не только настроенным негативно по отношению к предприятию.

Отслеживать комментарии и изменения

В личном кабинете Repometr можно отслеживать отзывы из 2GIS, «Яндекс.Карт», Google Maps и еще 13 площадок. Для чтения и ответа на комментарий не нужно переходить на другие сайты, все действия выполняются в одном окне. Если данные в карточке 2GIS или другого геосервиса пора актуализировать, система сообщит об этом. При появлении отрицательного отзыва вы получите оповещение и сможете оперативно отреагировать на проблему, нивелировав негатив.

Собирать аналитику

Продуманная система фильтров позволяет отбирать нужные данные по следующим параметрам:
● дате публикации рецензии,
● филиалу,
● рейтингу,
● отсутствию ответа и прочим.

За счет этого вы всегда будете в курсе средней тональности и EX-индекса, что позволит корректно выстраивать стратегию управления репутацией.

В модуле «Статистика с карт» можно отслеживать данные о количестве просмотров, переходов на сайт, звонков, построенных маршрутов. Сведения регулярно обновляются, поэтому вы видите реальную ситуацию по конверсии и объему трафика из картографических сервисов. Отчеты понятные, подробные, доступны для просмотра из личного кабинета со смартфона или ПК с доступом в интернет.

Экономить время и ресурсы

Для отслеживания отзывов в 2GIS не нужно тратить часы – комментарии по всем филиалам компании собираются на единой платформе. Оповещения приходят в рамках заданных параметров. При этом не нужно заказывать искусственные отзывы, тратить на них деньги и рисковать репутацией. Инструменты для мотивации пользователей помогают получать естественную обратную связь от реальных потребителей.

Что должно быть в карточке

В 2GIS стоит указать:

● название компании,
● сферу бизнеса,
● телефон,
● адрес,
● сайт,
● атрибуты,
● способы оплаты,
● ссылки на социальные сети.

В сервисе можно публиковать до 200 фотографий в альбоме, собственных или сделанных клиентами. Также в карточке должны быть отзывы, в этом случае позиции будут выше, а значит – выше вероятность, что выберут вас. Чтобы привлечь еще больше представителей целевой аудитории, бизнесы в сфере красоты, СТО и общественного питания могут закрепить на первом месте понравившийся факт, отобранный геосервисом автоматически из опубликованных отзывов.

Получите новых клиентов из 2GIS, регулярно актуализируя информацию и мониторя отзывы на площадке. Освободите время для решения стратегических задач по управлению репутацией и привлечению покупателей.