Name: ZODIAC Интерьер & Керамика
Rating: 3.8

Яндекс - 2 last review out of 5

И*******зд

Отличная компания. Отличный магазин

15.06.2020
Яндекс

С*****та

Есть интересная плитка. Шоурум красиво оформлен. Цены нормальные

- 09.04.2020

Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас в нашем салоне вновь!

06.03.2020
Яндекс

Zoon - 1 review

П*******ль

Достоинства: Доставка, Качество визуализации Недостатки: качество обслуживание, хамство по отношению к покупателю, качество товара Комментарий: Первое впечатление от салона «Зодиак» впечатлило в хорошую сторону. Рекламирует его звезды российского шоу бизнеса, дизайнеры.Собственно от одного дизайнера, я и узнала о прекрасном Испанском консерне Porcelanoca.Мы с мужем зашли посмотреть на ассортимент плитки которую представляет Porcelanoca Grup в салоне «Зодиак» в Новоивановском (Московская область).Изначально выбор был на серию Оксфорд, но затем на экспонате был размещен образец плитки Венис Мираж и Аустин который приглянулся взгляду и по вкусу. Менеджер салона уверяла что Венис Мираж и Аустин это очень качественный продукт с которым никогда не возникает проблем.Менеджер предложила оформить БЕСПЛАТНО дизайн проект нескольких вариантов, чтобы определиться в выборе, так как мы были на начальном этапе подбора плитки, и не знали чего точно хотим и как сочетать плитку разных фактур и т. д.На готовых экспонатах «боксах» была выложена плика как Аустин так и Мираж, Мираж деко. Менеджер сразу сказала НЕ ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЯ НА НЕРОВНОСТИ в связи с тем, что люди которые устанавливали данный экспонат не профессионалы и приклеена плитка на гипсокартон.Мы согласились на оформление дизайн проекта, оставили адрес электронной почты и номер телефона. Передали все размеры ванной комнаты.Так же нам нужна была плитка на кухню, фартук и балкон. Решили начать с ванны.Светлана, она же менеджер выслала варианты дизайн проекта понравившейся нам плитки, нам стало интересно как будет смотреться плитка немного в другом формате (так как был еще декор), но как выяснилось «плати дополнительно денюжки» 5 000 т. р или 10 000 т. р. Сначала заманивают, говоря что «все сделаем, все подберем и нарисуем бесплатно», но каждое изменение стоит денег. Ох уж этот неловкий момент.Вышел сезонный каталог со скидками на плитку, сантехнику, мебель.Выслал мне его менеджер Владимир. Владимир сложил о себе впечатление грамотного человека в своей сфере. Я поинтересовалась у него на счет товаров которых нет в Новоивановском салоне. Мне предложил два варианта для посещения салона, я выбрала салон на Бибирево «Миллион мелочей». Так же мне интересно было есть ли у них услуга отдельно посотрудничать с дизайнером, чтобы подобрать плитку на кухню, балкон и возможно что-то интересное предложить в ванную комнату, те же молдинги и т. д. Светлану я сочла не опытной, потому что интересных вариантов по оформлению не предлагалось и т. д., Владимир сказал что Михаил в салоне на Бибирево мне во всем поможет.Приехала я к Михаилу. Михаил давно работает в компании и компетентен во всех смыслах своей работы, даже в «введение клиентов в заблуждение», как потом оказалось. К сожалению.Я проговорила Михаилу, что мне нужна плитка на кухню, балкон, фартук, рассматриваю сантехнику и мебель в ванную комнату. Он открыл проект который вела Светлана и начал меня переубеждать что тумбочка не подходит к этому дизайн проекту (все шло к тому, чтобы Светлана не получила свой процент за проделанную работу со мной или возможно ему и прям не нравилась та тумбочка). Я спросила про дизайнера, который поможет мне подобрать цвет плитки на кухню, балкон в сочетании с какими то элементами декора, но вопрос отпал когда Михаил намекнул что это будет стоить не маленьких денег. Михаил показывал дизайн проект на компьютере Венис Мираж, Мираж деко в черно-белом цветах, так же На Биберево в салоне «Зодиак» был представлен образец того же Венис Мираж в черно-белом цвете. Мне сложно представить как будет смотреться цвета и фактура как предложил на словах Михаил, на его точку зрения это было круто. Предложить сделать нишу и молдинги. Мне показалось очень интересной задумкой. Затем он предложил «хотите нарисуем вам, заодно посмотрите». Я согласилась, сочла что это будет новый проект с нуля и Михаил сделает мне что-то классное. Образцов столешницы и фасада у меня не было с собой, и мы договорились что я приеду на следующий день, с образцами и мужем. Так и было, мы приехали, посмотрели образцы керамогранита, сантехнику, обсудили моменты по дизайну.Прошу заметить, что оба раза при посещении салона на Бибирево, Михаилом не было озвучено о доплате или оплате дизайн проекта.Через некоторое время, 2—3 дня, выясняется что мы должны денег за дизайн проект ванны, который будет стоить 10 000 руб и не будет входить в стоимость плитки. Вот это поворотНам в трех разных салонах говорят разную информацию!1) В Салоне на Маршала Жукова, при личной встрече с менеджером были оговорены условия продажи и оформления дизайн проекта.Вы платите 10 000 руб. за дизайн проект, затем эти деньги возвращаются в стоимость вашего заказа;2) В Салоне в Новоивановском все бесплатно;3) В Салоне на Бибирево 10 000 рублей отдельно проект, сумма не возвращается в заказ.Мы начали звонить в салоны, на Маршала Жукова, там нам сказали что мы лояльная компания и ваша сумма 10 000 за дизайн проект будет входить в сумму вашего заказа, не зависимо на какую сумму вы приобретете товар. Записали даже разговор на диктофон.Хаос и бардак. Все бы ничего, но что больше поразило, так это то, как отнеслась к сложившейся ситуации и к нам, директор розничной сети — Борисова Юлия, с которой я общалась по телефону.Юлия Борисова яро защищала своего менеджера Михаила, а виновата я! Я предложила поднять прослушки и послушать весь диалог, почему меня ввели в заблуждение? Ладно я, но второй раз приезжала с мужем, и тогда тоже не было озвучено ничего о доп. тратах. Я ехала через пол Москвы, после удаления зуба с болью, на вторую встречу с Михаилом, а меня просто взяли и одурачили! Юлия сказала что сделает скидку, и дизайн будет стоить 5 000 рублей.Мне очень обидно, мы молодая семья, не богатая, решили приобрести хорошую, красивую плитку в свой первый дом, а к нам отнеслись как к дуракам.Мы оставили старый проект Светланы, плитку привезли с трещинами, после поменяли.Затем случился новый казус, плитка настенная (Венис Мираж) в некоторых местах с пузырями (выпуклость шириной до 10 см, толщиной порядка 1 см.). Это смотрится будто плитка вздулась (на образцах даже такого не встречали!). Мы обратились в компанию, к человеку который отвечает за качество, выслали фото и видео. По фото и видео материалам эксперты компании «Зодиак» оценили это как допустимая норма.Выслали нам видео как правильно нужно класть плитку. ВЫСЛАЛИ ВИДЕО ПОСЛЕ ТОГО КАК ПРОДАЛИ НАМ ПЛИТКУ И ПОСЛЕ ТОГО, КАК МЫ ЕЕ ПОЛОЖИЛИ спустя пол года. Менеджер не упоминала об особенностях плитки.Плитка фактурная, но не настолько же! Эксперт от компании не выезжал оценить качество плитки. Просто отмахнулись и сказали что это наша вина, вина мастера который клал плитку.Подумайте сами, если на плоской поверхности большое вздутие, как может такая плитка смотреться нормально?Мой муж попросил написать письменный комментарий, почему данный дефект является нормой. На словах по телефону ему не могли ответить на вопрос: «Если плитка выпуклая, как она может быть ровной» Мы не выбирали плитку с дизайном «выпуклости» она смотрится вздутой!На что ему ответили, цитирую сообщение:«По email предоставить официальный ответ покупателю возможно при условии, чтоданный email указан в договоре. Если в договоре его нет, тогда только письменноезаявление в салоне можно оформить или отправить почтой в офис».*На 28 мая магазины к тому же были закрыты.Я являлась покупателем, сейчас прохожу курс химиотерапии, получила инвалидность 1 группы и должна в период самоизоляции ходить на почту (или мой муж) и подвергать себя смертельному риску?Я Спросила у менеджера Светланы про договор, она проигнорировала мой вопрос в сообщении.После вышеупомянутой речи о запросе письменного ответа, я направила Претензию на имя генерального директора компании «Зодиак» она же «ПРЕМИУМ ПЛИТКА» по email.(в приложении прикладываю)Нам необходимо еще было докупить плитку. По номеру телефона, оператор сказала что на каждой коробке есть свой уникальный номер, по которому можно попасть цвет, в цвет партии. В итоге менеджеры продавцы сказали что не ведут такую отчетность.Мой муж задал вопрос по WhatsApp«Здравствуйте! Подскажите, может быть из-за того, что плитку сколотую меняли надругую. И привезли из другой партии»На что ему ответили:«Добрый вечер, Александр! Т. к. от вас поступила письменная претензия, ответ мыпредоставим по обращению так же письменно на следующей неделе»Почему такие люди работают в сфере общения с людьми, когда в их словах так много ненавистиЯ не пришла к вам в дом и не прошу ваших денег, чужого мне не надо!Я думаю вам было бы тоже не приятно когда вы покупаете товар, а он не соответствует тем нормам на которые вы соглашались и которые оплачиваете.В претензии упомянула о состоянии здоровья, можно было бы помягче отвечать на, зная в каком состоянии человек. А вы просто кидаете камни. Все мы люди и ходим по одной и той же земле.Почему менеджер не сообщил об особенностях плитки? Перед покупкой. За что мы платим такие деньги?Мы не могли отслеживать неровности плитки, так как уже пол года нахожусь на лечении.Из-за таких людей у нас такие большие проблемы в обществе. Обратились в казалось бы «солидную» фирму, а получилось вот так.Нам изготовили кухню с дефектом (и не одним), эксперт от этой фирмы выехал к нам, составил Акт и все исправили, потому что люди работают на хороший конечный результат, а не так как компания «Зодиак». Дата оказания услуги: 30 ноября 201921 ноября 2019 Описание специалиста: СветланаМихаилВладимир – показать

... Full review

Hide review

08.06.2020
Zoon

ZODIAC Интерьер & Керамика (Москва, Пришвина, 26) - Reviews

Company audit for business owners

	0	reviews
	1	review
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	4	review

ZODIAC Интерьер & Керамика (Москва, Пришвина, 26) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below