Name: Завод Деревоизделий
Rating: 1.0

Яндекс Маркет - 2 last review out of 5

А******и.

Достоинства: Двери хорошие, остальное недостатки. Недостатки: Никому не советую заказывать двери у ООО «Завод Деревоизделий» и в частности в их фирменных магазинах. В случае обнаружения каких либо дефектов в их изделиях, вы будете вынуждены исправлять их сами и за свой счет. 24 декабря 2017 года мы оформили заказ № 245 на изготовление 5-ти межкомнатных дверей в фирменном заводском магазине ООО «Завод Деревоизделий» по адресу: г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 2 Доставка была осуществлена с завода 11.02.2018. Двери мы заносили в квартиру сами, распаковывали там же, т.к. в темном подъезде их осматривать смысла не было, на улице этого сделать не позволяла погода. Доставщик в квартиру подниматься отказался, мотивируя это тем, что если возникнут какие-то претензии по дверям, обратиться на завод где все вопросы оперативно решат. В ходе распаковки на двух дверях мы обнаружили небольшие дефекты, на ребре одной двери скол краски причем упаковка целая, т.е. скол появился до упаковки двери. На второй двери в месте фрезеровки также скол, причем окрашенный вместе с дверью, что говорит о его появлении до момента покраски. После этого я позвонил в магазин где оформлялся заказ, меня там отфутболили на завод, типа претензии по качеству принимают там. Звоню на завод, там говорят, что заказ оформлялся не у них, звоните в магазин. Также оправил фото с дефектами в ОТК завода, но ответа не получил. И вдобавок, стоимость доставки на сайте указана 2800 р., но с нас почему то взяли 3200 р. Так что, кто хочет получить геморой за свои деньги, смело обращайтесь к ЗДИ.

- 21.02.2018

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас. В отзыве указано, что Вами были приобретены двери в фирменном магазине ООО «Завод Деревоизделий» по адресу: г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 2. По данному адресу находится ТЦ «Двери», с дилерскими представительствами производителей межкомнатных дверей, в том числе и дверьми производства ООО «Завод Деревоизделий». Номер заказа, который вы указали, не соответствует формату № счетов-заказов Завода. Вероятно, Вы оформили двери у одного из арендаторов ТЦ. Просим Вас направить по адресу otk@zdi-m.ru фото модели двери с маркировкой на упаковке для сопоставления с нашей продукцией.

... Full review + 1 answer

Hide review

17.02.2018
Яндекс Маркет

I****or

Достоинства: Претензий нет только к мастерам-установщикам. Квалифицированные и профессиональные ребята. Недостатки: Несогласованность логистической службы, несоблюдение условий договора (и, в принципе, не знание текста договора сотрудниками), нарушение ЗОЗПП. Если вам дороги время и нервы, то обходите этот магазин стороной. Комментарий: Почитал отзывы и сложилось впечатление, что их пишут сами сотрудники. Вот вам правдивая история. 12.12.2015 имел неосторожность заказать входную дверь. С момента заказа прошло больше 3 месяцев, но дверь по вине производителя до сих пор не до конца установлена. Сначала дверь изготовили с нарушением условий договора, криво прикрутили фурнитуру замка и зачем-то врезали глазок (ну как врезали: со стороны квартиры он был, а со стороны подъезда - нет). Глазок я не заказывал и, более того, несколько раз предупредил менеджера, что он не нужен. Завод сначала предложил установить вместо глазка декоративную заплатку (!!!), но через неделю сотрудники сдались, впервые, как они сказали, сделали одолжение, и согласились, взяв на себя неустойку, переделать дверь в соответствии с первоначальной спецификацией. Дверь переделали и установили. Опять же со скандалом. Во-первых, не согласовали время приезда мастеров, а просто поставили перед фактом, что, мол, мы к вам едем, давайте-ка отпрашивайтесь с работы и встречайте. Во-вторых, стоимость установки и доставки не пересчитали с учетом стоимости замера (нарушение договора). В-третьих, дверь изготовили с недоделками, о которых я сразу сообщил в ОТК завода на что мне ответили, что я достал их своими капризами.Недочеты мастера устранили на месте, но в процессе установки выяснилось, что необходимо дозаказать наличники (я, кстати, спрашивал о них у менеджера при заказе, но он уверенно сказал, что на металлическую дверь они не нужны). Установщики нарисовали подробный чертеж со всеми размерами и пояснениями, по этому чертежу заказал на заводе наличники (№ заказа 19495) и снова потянулись дни ожидания. Сегодня эти наличники должны были установить на дверь, но мастера не смогли этого сделать, поскольку их изготовили не по заявленной спецификации, а по желанию и стандартам завода-изготовителя и они не подошли. Жду теперь новые наличники. А самое ужасное: сотрудники завода ни разу не извинились за свои косяки. Ни разу!

- 18.03.2016

Мы понимаем ваше возмущение. Как и всем клиентам, вам хочется получить товар как можно быстрее и без проблем. Вероятно наши менеджеры не смогли полно донести до вас информацию, что все двери стандартной комплектации выполняются с технологическим отверстием под глазок. Поэтому и заказ № 2296 был исполнен в той комплектации, которая указана в заказе и была подписана Вами. Но мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и изготовили новую дверь без отверстия. В замере было отмечено, что металлический наличник возможно замерить и установить только после установки двери. По вине нашего производства наличник по заказу №19 495 от 21.02.2016 был изготовлен неправильно, на данный момент он уже переделан и установлен. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим обратить внимание, что на дверь у вас есть гарантия, поэтому вы всегда можете обратиться в нашу сервисную службу в случае каких-либо проблем. Замер не вычитался, т.к. услуги по доставке и установке оформлены не были (замер вычитается только при нашей установке).

... Full review + 1 answer

Hide review

15.03.2016
Яндекс Маркет

	0	reviews
	5	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Завод Деревоизделий (Москва, Южнопортовый 2-й проезд, 26а) - Reviews

Company audit for business owners

Завод Деревоизделий (Москва, Южнопортовый 2-й проезд, 26а) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below