Name: Youcharm.ru
Rating: 1.0

Yell - 1 review

m*****az

Очень (если не сказать глубже) разочарована в этом интернет магазине! На сайте всё доступно, красиво и бархатисто написано. Написано, нет проблем с возвратом, 100% качество, и главное - лицензионная продукция известных брэндов. Я покупала лицензионную парфюмерную продукцию, и покупала оригиналы, покупала и в магазинах, и в duty free, и в других интернет магазинах подобного направления, никогда у меня, и у моих знакомы не было "проколов" или недовольства связанного с доставкой или приобретением парфюмерной продукции. В данном случае, я как сорока купилась на их ценовые предложения к Новому году, и "краснобайки" про то, какие они честные. За что и поплатилась! То, что я заказала на сайте, отличается как от лицензионной парфюмерной продукции, так и по внешним данным. В попыхах не рассмотрела как следует всё, (заказ был сделан 26,11,11 на 3 именования, 3-м именинникам, доставка в понедельник как раз на в дни рождения сотрудников), я действительно не усмотрела, курьер не предложил посмотреть, хотя как мне заявляли в магазине, он обязан был это сделать и сделал... Вообщем, всё раскрылось, перед тем как надо было поздравлять.... упаковки (всё 3!!!) вскрыты и залеплены скотчем, (сказали, что так и долно быть тк перед компановкой заказа всё вскрывают и проверяют... ок, только когда я оформляла возврат денег или на обещанную лицензионную продукцию, они сказали, что бы я заплатила за каждую открытую плёнку (!) по 100р!!! + оплатить повторный проезд курьера (это да, но только в том случае, если это обмен товара напр. размер не тот указали или цвет не понравился и тп) в моём случае я не должна оплачивать проезд курьеру тк по вине магазина их обещаниям, и моём заблуждении насчёт товара, я приобрела абсолютно ужасную парфюмерную продукцию), 250 р курьерская доставка - она вычитывается из суммы возврата, те не возвращается, я согласна, но оплачивать открытые плёнки ( с их слов - разорванные) я должна была в размере 100 р за шт!!! Те они открывают, проверяют, а потом, если что - всё равнно платите, этот для вашего удобства открывали... (нет слов). Мало того, что цвет и запах не соответствует ни оригиналу, ни лицензированной парфюмерной продукции, к тому же, коробки (снизу) помятые, целлофан помят, название напечатано криво или не аккуратно в некоторых местах не пропечатываются + рисунок на флаконе... Я никогда не видела такие ужасные подделки!!! Я потратила достаточно нервов и сил, что бы вернуть себе деньги (к слову, на мои телефонные звонки они не отвечали (моб номер + рабочий) ответили только когда я позвонила с чужого сотового). Причём я стала звонить им сразу, как только всё обнаружилось, через 15 минут после доставки! На что я получила ответ, что они должны дождаться курьера... после чего я не могла дозвониться (я написала выше). Заказ был сделан в субботу 26-11-11, в понедельник доставка 28-11-11, в течении двух дней я пыталась вернуть сумму, которую я затратила на приобретение этой ерунды (они сначала аппелировали, что парфюмерная продукция не подлежит возврату, и это так... но они не учли, что это не касается случаев дистанционной покупки, в данном случае инет-магазина). В итоге, только сегодня, минут 15 назад, ко мне приехал курьер, вычел из суммы сумму за открытый целлофан, за повторный приезд и за моральный ущерб 100 р :) Я думаю, что подобную продукцию можно приобрести в любом магазинчике, в переходах или на лотках за 200-400 рублей... Я же, по дурости переплатила за каждый в два раза! + не дешёвая доставка курьером! Общая сумма заказа была 2842 руб. Будьте аккуратней, если вы всё-таки решились обратить своё внимание на это магазин, тк привозят ужасные подделки, которые не соответствуют заявленному магазином качеству причём такие подделки можно купить за более низкие цены и без доставки... тк если что вам будет очень трудно вернуть деньги обратно, мне это частично удалось, только благодаря моим друзьям-юристам. Желаю всем приятных покупок без подобных ситуаций, которая случилась со мной.

7247736 - 06.12.2011

Доброго времени суток всем! Почитала отзыв, мне странно, что столько нареканий. Всегда можно найти выход из положения, трудности возникают у всех. Покупатель тоже может пойти на встречу, если вдруг возникла проблема, зачем сваливать сразу всю вину на продавца. Вредные покупатели встречаются не реже. Почему такое отношение??? Я тоже пользовалась услугами магазина www.youcharm.ru, и все прошло великолепно, с взаимным удовольствием, и товар был на складе, и цена хорошая, и не брак совсем, и привезли то, что нужно и вовремя. Мне все понравилось. Считаю, зря ругают магазин. Частенько пользуюсь разными интернет-магазинами для покупок, в том числе и здесь покупала неоднократно. Решила оставить свой отзыв, потому что считаю интернет- магазин достойным этого. Сайт удобный, ассортимент большой, цены низкие и соответствуют в реале заявленным. Вежливые консультанты, помогают с выбором, отвечают на вопросы профессионально, быстро оформляют заказ и всегда готовы пойти навстречу. Товар хорошего качества, доставляется в срок, проверяется на месте. Нет у меня претензий, только спасибо. Рекомендую.

morganaz - 12.12.2011

Уважаемый(ая) 7247736! Вредные покупатели действительно часто встречаются, так же как и плохие продавцы. ))) Вы наверно считаете, что я такая вредная, что не поленилась написать отзыв? И ... О Боже! отзыв отрицательный! Вот именно сейчас я очень не поленилась написать свой ответ на Ваш... Да, я согласна, с каждым написанным моим словом в моём отзыве об этом магазине. ( я могу подкрепить все сказанные мной слова - свидетелями этого недоразумения) Если бы Вы, уважаемый(ая) внимательно читали мой отзыв, то Вы поняли бы, что я не раз пользовалась услугами интернет магазинов парфюмерной продукции и на протяжении нескольких лет, у меня никогда не возникало никаких претензий и что-либо подобное.. И увы, может Вам это покажется странным, но я разбираюсь и в подделках и в лицензионной парфюмерной продукции. К слову сказать, что бы Вы поняли, - лицензированная т.в и прочая парф. продукция, изготовлена по лицензии известных брендов. Те известные бренды выдают лицензию на изготовление, и заботятся о соответствии качества продукта... и в лицензионной парфюмерной продукции запах соответствует оригиналу на 95-99% и эти 1-5 % простому человеку практически не различить. И позволю одну сноску: когда я пыталась вернуть деньги, я разговаривала с несколькими людьми из магазина... Это 100% копия, разницу составляют те 1-5% и страна изготовитель, причём как на флаконе, и на коробке и тп упаковке, что в моём случае, у товара небыло - всё было из разных стран)...в итоге они сами мне сказали, на что я рассчитывала за 1000? стоит задуматься. Если кому слишком станет интересно, могу предоставить телефон сотрудника, который мне сознался, в том, какая у них "лицензионная" продукция!!! На сайте, было заявлено и описано, что они продают лицензированную парф.воду, - но привезли-то что? запахи абсолютно (подчеркну, АБСОЛЮТНО) не похожи на те, что предполагались, ТАКОГО в лиц.продукции ВООБЩЕ не должно быть, + флаконы поцарапанные, коробки помятые и тп. Вы считаете, что это нормально? Без проблем ))) Значит Вам уважаемый(ая) такого качества продукция нравится и Вас всё устраивает, это меня не заботит, но то, что заявляет магазин, - это полный обман! никакой лиц.продукции там и в помине не было!!! ( не с моих слов... ) 1. Считаете, зря ругают, значит не я одна? ))) и... к слову сказать, здесь речь НЕ о браке. 2. Я считаю, что написала свой отрицательный отзыв вполне обосновано! 3. Дааа, несомненно, сайт действительно хорош, удобный и тп. (я писала и ранее) Это и вводит в заблуждение! 4. Вы покупали там не однократно? - Вы меня не волнуете, как я уже писала: значит Вам подходит/нравится подобная продукция. (Мой совет: такого "добра" очень много в магазинах в переходах или на каких-нибудь лотках и стоят гораздо дешевле в раз эдак 5... Вас устраивает, когда с Вас таким образом дерут (пардон, зарабатывают на Вас деньги)). 5. Вежливые консультанты - ну да... когда делаешь заказ... При других обстоятельствах, как я уже писала, (а Вы, 7247736 наверно читали, но не поняли?) ... бросали трубку, как только слышали номер моего заказа, или мой И.Ф. я не могу рассматривать это как признак вежливости и профессионализма. 6. Как Вы, покупатель (потребитель) множите оценивать профессионализм консультанта? Вы работали в этой сфере? А может Вы "засланный казачок"? Уж больно много положительных прилагательных в Вашем отзыве )))) Да, оформляют заказ быстро. 7. Да, они всегда готовы пойти на встречу, у них так на сайте написано )))))) На встречу с товаром к покупателю, и больше никаких встреч! 8....Товар хорошего качества... (Вы пишите, как продавец)...в реале..... Товар отвратительного качества... Вообще о чём я? НИКАКОГО КАЧЕСТВА У ПРОДАННОЙ МНЕ ПАРФЮМЕРНОЙ ПРОДУКЦИИ НЕ БЫЛО!!! 9. Проверяется на месте, да наверно так и должно было быть. Никто не обратил моё внимание на такой важный момент, + как я уже писала, что сама виновата, то, что не посмотрела, что привезли. А если бы посмотрела, то оказалось бы: я не купила бы товар (те НЕ отдала деньги), но мне так и так пришлось бы отдать курьеру за поездку/доставку и причём это по правилам. Те, одним словом, я вообще не должна была в этом магазине заказывать что-либо. Тогда и не было бы всех этих проблем и этих вот комментариев. И считаю, что надо отнестись серьёзно к подобным ситуациям. PS. Я написала мой отрицательный отзыв, тк не хотела бы, что бы по заблуждению люди покупали там парфюмерную продукцию. Я надеюсь, что мой негативный опыт поможет людям лучше разбираться в интернет предложениях. Вот и всё, чем я хотела дополнить мой ответ. удачных покупок!

... Full review + 2 answers

Hide review

30.11.2011
Yell

	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Youcharm.ru (Россия, г Москва, пл Театральная, д 2) - Reviews

Company audit for business owners

Youcharm.ru (Россия, г Москва, пл Театральная, д 2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below