Японский ресторан Якитория (Московская область, Королёв, проспект Космонавтов, 27Б, ТЦ Корабль) - Reviews

All reviews >> Companies >> Японский ресторан Якитория - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 7
Reviews with answers 1
Last review00:0020.08.2019
 4 review
3 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
7

Phone: +7 495 234-24-24

Address: Московская область, Королёв, проспект Космонавтов, 27Б, ТЦ Корабль

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 7 reviews about company Японский ресторан Якитория, located at Московская область, Королёв, проспект Космонавтов, 27Б, ТЦ Корабль.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 09.06.2016 until 20.08.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 14%.
Company representatives Японский ресторан Якитория you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 7 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 7
Е****ия
Взяли роллы, на вынос, попробовали, это есть невозможно, явно продукты испорченные, вы хоть проверяйте, чем людей кормите. Ужасно!!
... Full review
 Hide review
20.08.2019
Zoon
A*****na
Решили с мужем отпраздновать свою небольшую годовщину. Решили сходить в ресторан «Якитория» и заодно воспользоваться их подарочной картой номиналом 1000р (мне ее подарило руководство на 8марта). Все было хорошо, очень вкусные роллы и напитки. Наш вечер подходил к концу и мы попросили нас рассчитать. И тут началось самое интересное… официант уточнил как мы рассчитываться, мы пояснили, что у нас имеется подарочная карта данного ресторана, а остальное оплатим безналом. К нам подошла менеджер и по просила нашу карту. Взяв ее, она пошла проверять. Через несколько минут вернулась и сообщила, что карта не проходит. Мы поинтересовались как такое может быть, менеджер объяснила(не совсем внятно, дав понять что сама толком не знает) что при покупке карты ее наверно, не внесли в программу, и теперь карта не числится в базе. Муж поинтересовался, что нам делать, на что менеджер сказала что не знает и попросила оплатила счет полностью. Мы конечно отказались платить полностью, попросили ее разобраться с нашей проблемой. Менеджер позвонила своему руководству, объяснила проблему, на что ей ответили, что вопрос решат не раньше понедельника и нам необходимо оставить номер карты и соответственно, оплатить счет. В понедельник якобы решат вопрос и в следующий раз, мы сможем воспользоваться картой. Естественно, настроение испорчено, вечер тоже. Я ответила менеджеру, что больше с таким отношением к клиентам не приду в сеть ресторанов «Якитория», муж в свою очередь попросил менеджера написать отказ о проведении нашей карты, объяснив тем что хочет обратиться в «Защиту прав потребителя», менеджер отказалась что-либо писать, сказав, что не имеет прав на подпись. Изрядно потрепав нам нервы, муж потребовал вызвать полицию, чтобы зафиксировать отказ. Менеджер согласилась(не сразу конечно). Минут через 15—20, приехал отряд полиции. Они поинтересовались в чем конфликт, объяснив свою ситуацию, работники органов предложили два выхода : 1)Менеджер связывается еще раз с руководством и пытается уладить конфликт на месте, либо 2)Едем в участок и составляем протокол. Менеджер связалась с руководителем(она уточнила, что это непосредственно владелец ресторана «Якитория»), на что он ответил отказом принять нашу карту и уладить конфликт, уточнив что теперь это «ДЕЛО ПРИНЦИПА». Услышав ответ, сотрудники полиции предложили проехать для составления протокола в участок «Костинского МВД». В отделение выслушали нашу жалобу, занесли в протокол для дальнейшего разбирательства. Чем все закончится, еще не знаем. Должны нас пригласить вместе с руководителем ресторана для разбирательства дела. Поход в ресторан был 19.10.18 – показать

Официальный комментарий заведения - 29.10.2018
Добрый день! Мы очень внимательно относимся к качеству нашей кухни и уровню обслуживания. Сообщите, пожалуйста, на адрес help@yakitoriya.ru или в форме обратной связи на официальном сайте https://yakitoriya.ru/feedback, когда вы были в кафе, а также ваши контактные данные. С вами свяжется служба контроля качества и уточнит обстоятельства. Спасибо за помощь!
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.10.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner