Якитория (Москва, проспект Вернадского, 121 к1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Якитория - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 100
Reviews with answers 13
Last review01:3805.07.2020
 0 reviews
10 reviews
5 reviews
6 reviews
37 reviews
42 review
1 99

Address: Москва, проспект Вернадского, 121 к1

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 100 reviews about company Якитория, located at Москва, проспект Вернадского, 121 к1.

Average rating of company 4.0 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 24.07.2013 until 05.07.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 13%.
Company representatives Якитория you need to reply to customer reviews more often, since only 13 reviews from 100 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 1 review
Н******Ч.
Блюда вкусные, немного подводит время приготовления (ждал чуть больше, чем в остальных ресторанах Якитории). Пицца не понравилась Особенно хотелось отметить очень вежливого и внимательного менеджера (к сожалению не запомнил его имени, может быть Алексей). Посещал 1 июля.
... Full review
 Hide review
05.07.2020
Яндекс
Tripadvisor - 2 last review out of 99
C**********ac
Обещали 45 мин, везли 2,5 часа Впервые за свой большой опыт доставки еды столкнулась с таким провальным заказом в вроде как в хорошем ресторане. Сделала заказ на дом, обещали в течение 45 мин привезти. В итоге через час статус заказа все еще висел на готовке, через два часа пришло уведомление, что к вам едут. Пыталась позвонить на горячую линию - бесполезно, телефон не берут или связь обрывается. Клиентский сервис в наше время - это основное, здесь 0 и уже не важно качество самой еды. Заказывать больше не буду и вам доставку не советую.

- 15.06.2020
YakitoriyaMoscow, Менеджер по связям с общественностью в Якитория, ответил(а) на этот отзыв Добрый день! Мы очень внимательно относимся к качеству нашей кухни и уровню обслуживания. Сообщите, пожалуйста, на адрес help@yakitoriya.ru или в форме обратной связи на официальном сайте https://yakitoriya.ru/feedback, когда вы делали заказ доставки и его номер, а также ваши контактные данные. С вами свяжется служба контроля качества и уточнит обстоятельства. Спасибо за помощь!
... Full review + 1 answer
 Hide review
14.02.2020
Tripadvisor
K********vs
ДЕЗИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПО ДОСТАВКЕ Оформляла заказ 25 января 2020 через приложение, после чего, КАК И ВСЕГДА, было всплывающее окно о том, что мне предоставлена скидка на 11 дней и можно поставить напоминание.Сегодня, 2 февраля, захожу в приложение, чтобы оформить заказ по скидке, а её там уже нет 🤔 Обновила приложение, думая что это глюк, но это не помогло. Учитывая, что это происходит не в первый раз, звоню разобраться и напомнить о своей скидке. Сначала со мной разговаривала оператор Наталья, объясняла, что ЯКОБЫ в их компании решили убрать эту скидку в конце декабря 2019 года. А потом решили вновь ее вернуть 1 февраля и так как я заказывала в промежутке - то скидку сейчас мне предоставить не могут, «заказывайте заново как в первый раз». На мои вопросы, почему тогда в вашем же приложении у меня было написано четкими буквами , что скидка будет ещё 11 дней - ответ такой, что нужно было обновить приложение , а не заказывать со старой версии 🤔 А у меня вопрос, а почему я должна обновлять приложение? Некоторые люди не делают это годами, экономя память на телефоне. И тем не менее, если компания убирает скидку, то тогда эта информация должна быть актуальной ВО ВСЕХ ВЕРСИЯХ приложения, а не только в новой. Так же меня уверили, что это написано на официальном сайте Якитория, а ещё была смс рассылка и пуш уведомления в самом приложении. И больше мне ничем помочь не смогли, кроме предложения писать жалобу , но скидку мне всё равно не предоставят. Далее, меня соединили со старшим менеджером Еленой. И пока меня с ней соединяли, я успела зайти на сайт и посмотреть информацию. Так вот, ЕЁ ТАМ НЕТ! Куча информации ещё с 2017 года, а вот именно этой об отмене скидки (как меня убеждали что это написано) там нет !! Так же как и смс рассылки. Получается информация просто из воздуха. Я пыталась объяснить, что в моем приложении при заказе была как обычно информация и на основе именно этого я хочу получить то, что было обещано. Тем более , что никто из сотрудников мне не может подтвердить реально отмену этой акции 🤷🏼‍♀️ Ресторан Якитория абсолютно не клиентоориентирован!!! Не хочет решать СВОИ ЖЕ проблемы !! Решать глюки с сайтами и приложениями !!! Учитывая, что ваши роллы не самые дешевые, и порой не самые вкусные. Приложение глючит постоянно !!! Его и обновлять не хочется, боясь лишний раз не дай бог информацию сбить. Разберитесь уже со своими гребанными приложениями и перестаньте обманывать по телефону о том, чего нет !! 8-926-727-80-24 Карина

- 15.06.2020
YakitoriyaMoscow, Менеджер по связям с общественностью в Якитория, ответил(а) на этот отзыв Добрый день! Мы очень внимательно относимся к качеству нашей кухни и уровню обслуживания. Сообщите, пожалуйста, на адрес help@yakitoriya.ru или в форме обратной связи на официальном сайте https://yakitoriya.ru/feedback, когда вы делали заказ доставки и его номер, а также ваши контактные данные. С вами свяжется служба контроля качества и уточнит обстоятельства. Спасибо за помощь!
... Full review + 1 answer
 Hide review
02.02.2020
Tripadvisor

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner