Name: Woolfy Beauty Studio
Rating: 3.5

Яндекс - 2 last review out of 63

T***

попробовала несколько мастеров маникюра, из всего салона только одна-две делает нормально,но все равно за такую космическую стоимость(в среднем набегает 2500-и это только снятие и покрытие, без выравнивания,ну зачем-то одноразовые наборы продают еще сюда, хотя везде их выдают просто так) результат оставляет желать лучшего, несколько раз подряд то не просыхал лак, то все с наплывами, то забыли лампу включить,минимум два раза приходилось заново приезжать в салон ремонтировать шедевры эти, третий косяк мне не поправили так как в день посещения мастер уже был занят с другим клиентом, так и хожу с косячным ногтем по сей день,просто кошмар,качество на двойку, выбор лаков не меняется из года в год и качество все падает и падает, никаких новинок и мастера не умеют делать дизайн(пыталась три раза).Плюс еще просят платить наличкой несколько последних посещений.Уважаемая хозяйка салона, примите к сведению, что уровень профессионализма мастеров маникюра просто невообразимо низкий за исключением Нелли и Вероники.Поработайте с мастерами, с палитрой и выбором,стоимость не соответствует качеству,увы.Я выбрала в итоге другую студию, где все делают с выравниваем, чаем кофе,палитрой люксио за 2тысячи рублей и не просят оплачивать из-под полы наличкой, не роняют инструменты на пол и не меняют мастера в процессе выполнения процедуры,там хочется оставлять мастерам бонусы и можно расслабиться

- 12.05.2021

Татьяна, здравствуйте! Просмотрели историю визитов за последний месяц, к сожалению, не нашли ваш визит. Хотим ответить вам по всем пунктам по порядку: 1. Просьба оплатить наличными всего лишь просьба, в конечном счете гость студии оплачивает любым удобным способом и мы принимаем любой формат оплаты. 2. Палитра гель-лаков дополняется и изменяется каждый сезон. Все палитры имеют новые цвета, кроме ONIQ (так как у нас уже достаточно давно представлена вся основная палитра данного бреда). У нас настолько много гель-лаков, что их уже попросту некуда доставлять. Все полки заполнены, выбор просто огромный. 3. Что же касаемо чека, чек в размере 2500, как вы указываете - это самый высокий возможный чек (в эту стоимость входит снятие, аппаратный маникюр, Люксио и выравнивание), самый же низкий чек - это 1200 (маникюр классический + гель-лак из первой ценовой палитры). Об этом свидетельствует прайс, указанный на сайте и по ссылке онлайн-записи. 4. Касаемо качества работы мастеров - студия нанимает высококвалифицированных мастеров с опытом работы и достойным равным качеством. Гость сам выбирает к кому ходить, у кого ему будет комфортно! 5. Одноразовый набор - это прежде всего гарантия того, что кроме вас им никто не пользовался, клиент может забрать его с собой, использовать его в своих личных целях вне студии и приносить на следующий визит. Качество набора сильно отличается от того, что обычно входит в стоимость как вы говорите "в другой студии". Его цена символическая - 50руб., в эти дни в магазине практически уже ничего купить вы не сможете. 6. Действительно ремонты и переделки встречаются, но у нас всегда есть бесплатная гарантия на исправление тех или иных ситуаций, иногда даже не по вине мастера, но мы всегда идем навстречу и бесплатно производим ремонт, так как любим и дорожим каждым клиентом. 7. Дизайны (помимо сложной художественной росписи) умеют делать все мастера студии - фольга, стразы, втирки, простые рисунки, слайдеры - это всегда есть в наличии в студии в большом разнообразии.

... Full review + 1 answer

Hide review

10.05.2021
Яндекс

Е*****К.

Хороший салон красоты. Посещаю не первый раз. Персонал дружелюбный, отзывчивый. Очень хороший косметолог, прийду снова!

- 12.05.2021

Елена, большое спасибо за теплый отзыв! Будем рады видеть вас снова!

... Full review + 1 answer

Hide review

09.05.2021
Яндекс

Zoon - 2 last review out of 4

С***на

Разочарована последним визитом в «Woolfy Beauty Studio». Заранее записавшись, предупредила администратора салона, что у меня будет дизайн на 4 ногтя. Это подразумевает, что там может быть какой угодно дизайн — стразы, художественная роспись, слайдеры. Далее напишу, почему это важно. Придя в салон, признаю, что опоздала на 10—15 минут, что собственно логично: в городе к этому времени пробки и форс-мажоры тоже должны быть учтены администрацией салоне. Но на больше чем 15 минут я стараюсь не опазды вать, потому что прекрасно понимаю, что это время и деньги работников салона, других клиентов, именно поэтому я уважаю чужое время, а такие опоздания происходят крайне редко, о чём прямо им сообщила. В других салонах такие ситуации учитывают. Нужно добавить, что когда я посещала именно этот салон в другие разы, бывало, что я сама ждала мастера около 10—15 минут (такое было 2 раза точно). Им можно — клиентам нет? Когда я уже села к мастеру, она сказала: «Сегодня без дизайна, вы опоздали», но потом под небольшим давлением всё же добавила, что, возможно, успеет сделать слайдеры. А если бы я захотела стразы на все 4 ногтя? Как правило, в других салонах на дизайн выделяется больше времени, а не 15 минут, потому что время дизайна зависит от техники и сложности его нанесения, иногда это вообще занимает около часа (причём тут 15 минут?!). Моей же целью была изначально художественная роспись, однако она сказала, что и её не умеет делать. Ничего страшного — слайдеры, так слайдеры, все были согласны. Однако потом разговор снова зашёл на эту тему, и я объяснила ей, что всё же они не правы в плане подсчёта времени. На что мне были предоставлены такие вопросы, как «А когда вы в аэропорт едите, вы тоже себе позволяете опаздывать?». После чего мне надоело спорить, уже чувствовала, что сидеть рядом с таким некомпетентным мастером не особо хочется. Я встала, подошла к администратору, чтобы заплатить за уже проделанную мастером работу, объяснила ситуацию, после чего она мне ответила, что я опоздала, а мои аргументы по поводу сложности дизайна слушать не хотела с последующими заявлениями: «Вы должны были сразу сказать, какой дизайн вы хотите». В принципе такой ответ может (!) показаться логичным, но никогда я не видела салоны, чтобы они выделяли на дизайн около 15 минут, тем более, сами не спросив перед записью, что хочет клиент, так что получается, что я сама и виноватой оказалась. Администратору некогда спрашивать об этом — у неё, по её же словам, около 500 звонков день, некогда за всем успевать следить! А придумать схему, алгоритм по общению с клиентами — не входит в их обязанности, конечно. Тогда зачем сюда вообще нужно было устраиваться на работу? Мастер стояла рядом, пыталась всё же что-то сказать: «Давайте я вам сделаю художественную роспись, но это как получится». Вот тут уже важна конкретика: либо получится, либо получится как попало, а это такой непрофессионализм. Зачем предлагать тогда то, что вы изначально не умеете, я не модель для обучения, а клиент. Далее я снова слышала про аэропорты, про то, что это я виновата, не хочу слушать их и понимать, какие они важные и им звонят много клиентов, поэтому некогда спрашивать про детали дизайна и прочее, что это я обижаю их — переворачиваю всё по-своему и всё в таком духе. В итоге я сказала, что не хочу больше с ними спорить и в этот салон больше никогда не приду, последними словами администратора были: «Мастер не отказалась выполнять свою работу, для меня это главное». Спасибо) В целом, подводя итог: Инстаграм и интерьер у них прекрасные, но начинка так себе — к сожалению, в этом салоне отсутсвует деловая культура и этика. – показать

Официальный комментарий заведения - 23.04.2019

Добрый день!В случае опоздания клиента более, чем на 10—15 минут, студия вправе отказать в части оказываемых услуг, так как запись плотная и в случае вашего опоздания и оказания требуемых Вами услуг по полному списку, мы рискуем задержать всех клиентов записанных после Вас.Мы уважаем себя и своих клиентов, которые не опаздывают и планируют своё время.Хорошего дня!

Сабина - 29.12.2020

Вы не уважаете своих клиентов. Очень часто я ждала по 30 минут, когда ваши мастера освободятся, хотя время мое уже давно шло. Здесь один раз на 10 минут опоздала — уже трагедия. Начинайте с себя.

Оксана - 11.12.2020

А с чего бы это логично что вы опаздываете на 10—15 минут? Выезжайте раньше. Никто вам НЕ ДОЛЖЕН учитывать ваши опаздушки. Это мой любимый салон, там идеальные мастера.

... Full review + 3 answers

Hide review

20.06.2018
Zoon

А******ия

Место отдыха для тела и души! Делаю в Woolfy ресницы, косметологичечкие процедуры, брови, маникюр и доверяю только им! В планах записаться к Анжеле на сложное окрашивание Мастера – действительно знатоки своего дела, всегда соблюдают субординацию, но при этом находишься в атмосфере полного дружелюбия и приветливости! Очень рада, что нашла вас! Благодаря вам, мы все становимся красивее, счастливее и вдохновлённее! Спасибо!)

... Full review

Hide review

05.06.2018
Zoon

Woolfy Beauty Studio (Москва, Электролитный проезд, 16, корп. 7) - Reviews

Company audit for business owners

	0	reviews
	19	reviews
	4	review
	3	review
	4	review
	37	reviews

Woolfy Beauty Studio (Москва, Электролитный проезд, 16, корп. 7) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below