Всё для шитья (Иркутск, Милицейский переулок, 2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Всё для шитья - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 5
Reviews with answers 4
Last review15:2102.08.2019
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
1 review
2 review
5

Phone: +7 395 250-45-62

Address: Иркутск, Милицейский переулок, 2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 5 reviews about company Всё для шитья, located at Иркутск, Милицейский переулок, 2.

Average rating of company 3.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 10.04.2018 until 02.08.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 80%.
Company representatives Всё для шитья you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 5 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 5
Е*************ик
Люди!!!!! Домой приехала, ещё и лапку подменили на раздолбанную какую то!!!! Мою оригинальную Ягуар подменили на болтающуюся китайскую! В понедельник напишу жалобу в комитет по защите прав потребителей!

- 06.08.2019
Евгения, добрый день! Спасибо за ваш отзыв о нашей работе. В ответ на него сообщаем следующее: При обращении вами была оставлена просьба о скорейшем ремонте, который и был произведен. Мастер, который выдает машину, не всегда обладает информацией о том, какие именно работы были произведены во время ремонта, поэтому и озвучил вам, что было произведено техническое обслуживание. Забирали оверлок Вы в субботу, когда на месте находится не весь коллектив, соответственно не всегда есть возможность уточнить, какие работы произведены. Поэтому вам и было предложено прийти в понедельник, для уточнения конкретного списка работ. Что касается конкретно вашего случая, был произведён полный технический осмотр машины, чистка смазка, регулировка сбитых петлителей, из-за которых машина не прошивала трикотажные и другие ткани. Ножи не были заменены для вашей же экономии, так как комплект ножей стоит 600 рублей, заточка ножей бесплатна и входит в стоимость технического обслуживания. Так как нижний нож не подлежит заточке и она не требовалась, мастер заточил только верхний нож, замена которого была не целесообразна по мнению мастера. Стоимость работ фиксирована, при приёмке была вам озвучена, вы подписали квитанцию о приёме, в которой подробно расписаны условия работы мастерской, также для ознакомления всем клиентам в "Уголке покупателя" предоставлен полный прайс, в котором кстати присутствует "Надбавка за срочность" - +100% к стоимости, которая не была с вас взята. По поводу подмены лапки - наши мастера не занимаются подменами лапок, так как в нашем ассортименте присутствует достаточное количество новых оригинальных запчастей и снятие их с машин клиентов никогда не производится.

Евгения Колесник - 06.08.2019
Добрый день! У вас неверная информация. Я забирала машину не в субботу, а в пятницу вечером. Про надбавку за срочность никто не предупреждал. Сегодня приходила снова, попала на Сергея, который чинил мою машинку, он мне всё пояснил, проверили с ним вместе машинку. Ни от одного своего слова о "сервисе" я не отказываюсь! Т.к. Дмитриев Алексей - некомпетентный сотрудник, который не умеет разговаривать с людьми. И пояснить про машинку он мог, но не стал, проще нахамить и отправить до понедельника.

Евгения Колесник - 06.08.2019
А почему Вы никак не комментируете общение Дмитриева со мной, Вы считаете все хорошо? И нагло, высокомерно общаться с клиентами- хорошо? Смотрите в суть, мой отзыв - это обращение Вашего внимание на работу конкретного сотрудника. Это замечательно, что Вы ответили на мой отзыв с позиции "сама виновата", но обратите внимание на свою работу. Я сказала мастеру, что приду вечером к 18.00, очень торопилась с работы, сдала машинку утром перед работой. Я должна рыскать по стенам мастерской цену за срочность? Или можно сказать, что за срочность доп.оплата, ок! Не надо выставлять, что это Ваш "сервис" мне, "не взяли с меня денег за срочность". Проработайте систему передачи информации от мастера к мастеру. Я попросила Дмитриева позвонить мастеру, уточнить, т.к. если я как то не так работаю на машине, расскажите, подскажите - Вы же профессионалы! Он сказал " нет мастера", все идите! Это было в пятницу вечером! А не в субботу!

Евгения Колесник - 06.08.2019
Про лапку, я конечно не смогу сейчас ничего доказать, но это не моя лапка....

- 07.08.2019
Здравствуйте, Евгения, приносим извинения за некорректное общение сотрудника - с ним проведена беседа, объявлен выговор. По вопросу пояснения работ-это может сделать только мастер, который их производил, так как информация о нюансах стандартного технического обслуживания не фиксируется в нашей учетной системе и чаще всего представляет ряд одинаковых по сути мероприятий. Насчёт лапки повторимся-нет абсолютно никакой экономической и прочей выгоды для мастера и компании в подмене лапки в вашей машине, Сергей вам подробно это показал при вашем повторном визите. Если у вас остались вопросы и пожелания по качеству нашей работы, просим вас обратиться лично к Пучкову Алексею - руководителю направления - в цокольный этаж.
... Full review + 5 answers
 Hide review
02.08.2019
2ГИС
Е*************ик
Не покупайте здесь швейные машинки и не пользуйтесь сервисом мастерской. Утром сдала машинку, у обрезного оверлока перестали обрезать ножи. Попросила поменять. Приезжаю вечером, забираю. Спрашиваю: старые ножи верните, а мне: "а мы их не меняли", а за что тогда 1400руб? "Я не знаю ничего, я не делал Вашу машинку". А за что тогда я плачу? "Вы вообще не мне платите, а компании!" А Вы разве не представитель компании? Не можете мне объяснить расценки? "Приходите в понедельник и всё выясеяйте!" За 15 минут переговоров, "переговорщик от бога" - Дмитриев Алексей, довёл женщину с работы, до белого каления! Ребята, а где клиентоориентированность? А где лояльность к Вашей же компании??? Сейчас с меня содрали просто 1400, за то "иди отсюда", "не знаю что"!!! Я купила в вашей компании 3 машинки, часто пользуюсь оптовым складом, БОЛЬШЕ НИКОГДА К ВАМ НЕ ПРИДУ!!!!!!
... Full review
 Hide review
02.08.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner