Vredina (Москва, Напольный проезд, 2/21) - Reviews

All reviews >> Companies >> Vredina - Reviews
Total reviews 29
Reviews with answers 18
Last review17:0820.07.2020
0 reviews
4 review
1 review
3 review
2 review
19 reviews
29

Phone: +7 906 760-12-21

Address: Москва, Напольный проезд, 2/21

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API

We found 29 reviews about company Vredina, located at Москва, Напольный проезд, 2/21.

Average rating of company 4.1 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 23.12.2017 until 20.07.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 62%.
Company representatives Vredina you need to reply to customer reviews more often, since only 18 reviews from 29 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Яндекс - 2 last review out of 29
К******К.
Супер место
... Full review
 Hide review
20.07.2020
Яндекс
Л************на
Разочаровалась в салоне. Должна была по записи быть на окрашивании, приехала заранее за 10 минут. Уже по приезду внезапно выяснилось, что мою запись сдвинули на полчаса, потому что видите ли клиентка до меня неправильно записалась и они не рассчитали время. 40 минут пришлось ждать, гуляя по району, накрапывал дождь. Но хуже того, когда подошла к уже вновь назначенному времени, выяснилось, что мастер все еще занимается предыдущей клиенткой. И поэтому еще полчаса пришлось ждать в салоне. Больше часа я потратила, просто ожидая, приехав, напомню, вовремя по своей (!) записи. В итоге, просидев больше часа, я посчитала, что это просто неуважение ко мне и моему времени, просто отменила эту запись и ушла необслуженная, так и не дождавшись. Когда уходила, мастер еще даже не освободилась. Администратор, девушка с афрокудрями, равнодушная и непрофессиональная. Зачем я все это время ждала, я теперь и сама не понимаю. Услуги конкурентные, салонов много, мастера своего можно найти спокойно. И в целом, салон на троечку. Делала там комплекс (брови, маникюр, наращивание ресниц) под новый год - ресницы на одном глазу сделали короче, неправильно подобрали длину, но так как делала 31 декабря, а после уехала на все новогодние, то претензии предъявлять было некому, так что я просто зареклась ходить туда на эту услугу, а насчет маникюра - тоже ничего особенного, такой можно сделать везде. Больше точно не приду никогда, с таким отношением к клиентам и качеством услуг.

- 23.07.2020
Здравствуйте, Лилия! Сожалеем, что эта неприятная ситуация изменила Ваше мнение о нас. Ранее Вы положительно отзывались о мастерах и студии в целом, поэтому мы искренне огорчены Вашими словами. Пожалуйста, примите глубочайшие извинения за произошедшее. Вы были записаны на стрижку с окрашиванием в 18:30. К несчастью, возникла задержка, так как клиент, пришедший перед Вами, предоставил нам неполную информацию о предстоящей работе. Девушка самостоятельно покрасила волосы, а реакция неизвестного красителя с профессиональным приводит к непредсказуемому результату. В таком случае парикмахеру требуется гораздо больше времени на окрашивание. Мастер сразу сообщила, что в отведенное время не уложится, поэтому мы предприняли попытку связаться с Вами. Мы позвонили Вам за 3,5 часа до записи с целью предупредить, что не сможем принять Вас в назначенное время. Отметим, что мы звонили 6–7 раз и дозвониться смогли только в 18:15. Узнав о случившемся, Вы согласились подождать и пришли к нам около 19:00. Мастер уже заканчивал, но требовалось еще немного времени. Администратор и хозяйка в одном лице принесла Вам свои искренние извинения и еще раз объяснила ситуацию. Понимаем Ваше недовольство столь длительным ожиданием, но произошел форс-мажор, который невозможно было предугадать заранее. Мы действительно неоднократно пытались связаться с Вами, чтобы найти выход из сложившейся ситуации. Нам очень важен каждый посетитель нашей студии, поэтому мы также не могли отпустить предыдущего клиента, не завершив окрашивание. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить негативное впечатление и снова посетите нас. Будем рады встрече и сделаем все возможное, чтобы Вы были в восторге от результата. С уважением, студия красоты Vredina.
... Full review + 1 answer
 Hide review
11.07.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating