Восточная типография (Москва, Перовская улица, 24а, 2 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Восточная типография - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review19:2412.09.2018
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 495 652-53-53

Address: Москва, Перовская улица, 24а, 2 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1 review about company Восточная типография, located at Москва, Перовская улица, 24а, 2 этаж.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 12.09.2018 until 12.09.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Восточная типография you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 1 review
s**********ov
Если вам нужны листовки на ризографе, обращайтесь смело!!! Но если вам нужна вывеска на пластике, обращайтесь в другую типографию. Мало того что плёнка начинает отклеиваться с пластика через 1,5-2 месяца, так директор не обращает внимание на письма/претензии отправленные на сайте типографии из вкладки - письмо директору. Первая вывеска облезла через 7 недель. После чего было написано в типографию письмо с описанием проблемы/брака, вывеску перепечатали (сделали новую), но она также отклеилась с пластика, после чего ответа от типографии больше не было НИКАКОГО! Единственный ответ был от менеджера по телефону - заклейте то что отклеилось скотчем, больше ничем помочь не можем. Вторая вывеска заказанная мной в этой типографии также начала отклеиваться плёнка через две недели, хотя менеджер уверяла что в прошлый раз поставщик поставил бракованную плёнку, поэтому и отклеивается. Но с поставщиком разобрались и такого брака больше не будет. По телефону менеджер предложил подклеить вторую вывеску супер клеем! в итоге в пустую потраченные 2650 и 2700 + разработка макетов, за эти деньги БРАК. Обе вывески висели/эксплуатировались в помещении тц (не на улице). Повёлся на низкую стоимость изготовления вывесок. Если вам нужна вывеска, обратитесь в другую типографию, не экономьте!

ВОСТОЧНАЯ ТИПОГРАФИЯ, ООО - 15.09.2018
Здравствуйте, Сергей Саенков! Мы благодарим Вас за обращение в типографию. Нам приятно, что качеством макетирования, печати, сроками изготовления и стоимостью услуги Вы остались довольны. По существу претензии: Сегодня технолог типографии приезжал к Вам в ТЦ для осмотра места "происшествия". Все три вывески не "висели", а висят на своих местах, Вы их эксплуатируете и средства таким образом не потрачены "в пустую". Вы заказывали 3 изделия из пластика, не 2. Ваши заказы: №19638 (28.10.2013) - визитки- 2000 шт.- 1290 р. №30711 (19.09.2017) - табличка а3- 1 шт.- 900 р. №30798 (03.10.2017) - листовки ризограф - 2000 шт.- 2200 р. №31090 (22.11.2017) - табличка 1.2х0.50- 1 шт.- 2650 р. Продукция переделана по звонку, без возврата в типографию, 04.12.2017 г. №31814 (03.05.2018) - листовки ризограф - 2000 шт.- 2150 р. №31953 (04.06.2018) - табличка 2х0.50 - 2700 р., изменение макета Выдана 07.06, претензия на сайте от 31.08.2018 г. Как видите, первая табличка (вывеска) не "облезла через 7 недель", а была немедленно переделана полностью через неделю после изготовления по Вашему звонку. Предъявляемая претензия - отклеивание пленки с одной стороны на 1 см. Вы присылали фотографию и ссылка на нее прикреплена к этому ответу. После переделки продукции Вы не обращались к нам с рекламациями в течение более 200 дней и даже повторно заказали табличку на пластике в начале июня текущего года, по которой тоже предъявили претензию. Осмотр показал отклеивание пленки с края одной стороны (снова слева) на 1,5 см. Вы звонили нам несколько дней назад и спрашивали, как Вам поступить. Мы посоветовали использовать точечно суперклей (из 200 см длины таблички отклеилось 1,5 см на ширине 50 см), двусторонний скотч (скотч использовать неразумно и Вы зря утверждаете, что мы посоветовали скотч). Также, в телефонном разговоре мы предлагали привести табличку к нам для ремонта у нас в типографии. Ни то, ни другое предложение Вам не подошло, а на наш вопрос: Как Вы видите устраивающее Вас решение - Вы бросили трубку. Вероятно, следует внести ясность в порядок гарантийного и послегарантийного обслуживания продукции, регламентирующийся законодательством. Потребитель самостоятельно предъявляет продукцию с недостатками, доставляя ее в сервисный, гарантийный центр или поставщику, а изготовитель принимает решение о ремонте/замене. В первом случае мы не поднимали этот вопрос, потому, что с разницей в несколько дней к нам обратилось 2 заказчика (включая Вас) с вопросом отклеивания 1-1,5 см пленки с края таблички из пластика при монтаже изделия на стену. Вот как выглядит недостаток, который Вы описываете (фото Ваше) http://www.tipograph.ru/sites/default/files/00_2.jpg Мы не производим пленку, на которой печатаем и обратились к поставщику для замены рулона. В ходе сегодняшнего осмотра мы склоняемся к мысли, что последующий, после изготовления в типографии, способ монтажа вывески из пластика приводит к такого рода деформациям, т.к. других замечаний от клиентов мы не получали ни тогда, ни сейчас. ПВХ пластик является вспененным поливинилхлоридом, т.е. мягким материалом, в который легко закручивается саморез при монтаже. Если Вы посмотрите вывеску на первом этаже ТЦ 31, то увидите, что саморезы закручены "с фанатизмом" и "вдавлены" в пластик, а расстояние от края таблички до саморезов значительно иное, чем справа вывески, где ничего не отклеивается. При "продавливании" шляпкой самореза пластика и приклееной пленки, пленка с края вывески натягивается и адгезия на самом краю вывески может не выдержать усилия. Для простоты это можно сравнить с давлением мяча на сетку ракетки в большом теннисе при ударе, когда она прогибается и, если бы края не были бы надежно закреплены в ободе, то каждый раз сетка бы из него выскакивала. Также и здесь. Мы давно освоили технологии накатки пленки с изображением и без на разные типы материалов http://www.tipograph.ru/tablet-plastic и Вы сами, буквально несколько дней назад, заказывая размещение рекламы около ТЦ, смогли в этом убедиться, увидя свой носитель рекламы, накатанный на сотовый поликарбонат. У Вас впереди 60 дней наблюдения за поведением похожего вида продукции в условиях улицы, заказчиком которой Вы являетесь (перепад температур, осадки, заморозки и т.д.) О письме директору типографии. Уважаемый Сергей Анатольевич! Вы написали директору типографии, используя форму на сайте 31.08.2018 г. в 12:46. Существует определенный законом срок для ответов и другие обстоятельства, соразмерное влияние которых на срок ответа определяет должностное лицо, к которому Вы обратились. Этот срок определяется Гражданским кодексом РФ (см., например, ч.2 ст. 157.1; ч.3 ст. 183; ч.2 ст. 187 и др.), а также Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ст. 12. Не смотря на то, что этот срок не истек, настоящий ответ Вы можете считать нашей реакцией на Ваше обращение. Мы дорожим каждым клиентом и в спорных вопросах склонны придерживаться позиций клиента, поэтому Вы можете перепечатать заказ №31953, доставив табличку в типографию для дальнейшего изучения причин вместе с поставщиком пленки. Предложение действительно в течение 30 дней с момента публикации. Гарантийный срок на продукцию составляет 180 дней для продукции длительной эксплуатации и 14 дней для бумажной продукции при соблюдении условий эксплуатации. Необходимые дополнения в раздел "таблички из пластика", в раздел "условия эксплуатации после выдачи продукции" в отношении крепления саморезами внесены http://www.tipograph.ru/tablet-plastic#гарантия. Соседняя табличка, на которую Вы сегодня обращали внимание технолога типографии, приехавшего для осмотра продукции, была заламинирована сторонним изготовителем матовой ламинацией, значительно нивелирующей возможные последствия эксплуатации. Благодарим за потраченное время на отзыв. Большинство вопросов решаются обращениями по телефону или с помощью электронных способов связи и способствуют улучшению качества нашей работы. Одновременно мы просим придерживаться фактического положения дел и точных дат при описании вопросов в будущем, т.к. нарушение п.11 приведет к отказу в обслуживании http://www.tipograph.ru/ne-obsluzivaem в соответствии со ст. 421 ГК РФ. Этот ответ можно посмотреть в отформатированном удобном виде по адресу: http://www.tipograph.ru/otvet-tipografii-na-otzyv-ob-izgotovlenii-tablichki-iz-plastika-dlya-sergeya-saenkova. Также сфотографированы и показаны все три вывески в их состоянии на момент осмотра.
... Full review + 1 answer
 Hide review
12.09.2018
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner