Name: Водовед
Rating: 1.0

Google Maps - 2 review

Н*************ва

Случилось несчастье воспользоваться услугами организации "Водовед" (ИП Ключеров), необходимо было сделать разводку воды в квартире и заменить радиатор отопления. Нашли организацию, связались, к нам приехал специалист оценить работу, в итоге нам выставили счёт за работу и материалы, работы не много выполнение в течение одного дня, что нас устраивало. В договореннный день приехали "специалисты" данной организации, начали работать. Всё самое интересное началось после слов сварщика "оплачивайте и принимайте работу", полотенцесушитель который он переделывал оказался холодным (по нему просто не церкулировала вода, те в этой ситуации страдаем не только мы но и соседи). Естественно нашей реакцией было, что необходимо это исправить, на что сварщик нехотя согласился. Вновь вызвали специалиста ЖЭУ чтобы отключить воду. Переделали, хотя наверное это громко будет сказано, налепили соплей как в сказке "и так пойдёт". К вечеру из швов сварки стали замечать воду, не много, но приятного мало. Созвонились со сварщиком, объяснили ситуацию, ответ убил "давайте подождём до завтра, всё само забьётся", после наших уговоров согласился приехать утром. Утром следующего дня сварщик приехать не смог так как нахватался "зайчиков", связались с организатором данной конторы (Ключеров Владимир Сергеевич) с просьбой помочь в данной ситуации. Владимир повёл себя не очень профессионально, на наш взгляд, объясняя свою позицию тем что договор был заключён с частным лицом, а не с его организацией (в этом соглашусь наша вина, прогледели), а он (Владимир) просто предоставляет информационные услуги, а не услуги описанные на сайте. Вопрос, Владимир, к Вам, почему на сайте позиционируете себя как организацию предаставляющую определённые услуги по ремонту, выставляете фото, видио (теперь сомнения что это все ваши "мастера" делали), как дело доходит до решения каких то спорных вопросов называете себя агенствоп по предоставлению информационных услуг, отвечаете заученными фразами, отправляете общаться напрямую с исполнителем??? Думаю ответ здесь один и Вы его знаете! Вы не компетентны в своей работе, не умеете вести себя с клиентами и нести ответственность за свою работу! Получается Вы берете деньги только за то что в интернете нашли какого то мастера и не зная его компетенции и профессианализма отправляете на выполнение каких либо работ. Ваша работа это передача информации от одного частного лица к другому частному лицу как сервис "яндекс такси" (слова Владимира). Искренне надеемся что данная организация в очень скором времени завершит свою деятельность (как уйдут с ранка вопрос открытый, мирным путём или не очень). Владимир личная просьба к Вам, не стоит заниматься такой деятельностью, это обсолютно не Ваше!

- 05.12.2021

Извиняюсь за долгий ответ. Долго подтверждали аккаунт. Конфликт был по стояку циркуляции гор воды на котором стоял до этого полотенцесушитель. Стояк был перенесен в угол к канализации. Полотенцесушитель с этого стояка (15 диам) был переделан на стояк подачи гор воды 25 диаметра. После запуска воды, полотенцесушитель был холодный потому что трубы были забиты в стояке обратки, либо сантехник с ЖЭУ не выгнал с него воздух. Пришел местный сантехник и навязал клиенту отрезать новые трубы и прочистить старые. Клиент его послушал и заставил сварщика выполнять эту работу бесплатно. Сварщик пошел на это, т.к. отказывались оплачивать работу. В подвале не было сбросника по обратке. Холодную воду вообще не выключали. По итогу вода не была должным образом отключена и слита. Мастеру пришлось резать 2 стыка, и сливать эту воду в квартиру. Далее дали мастеру трос для прочистки и он чистил старые трубы соседей наверху и снизу. Вода при этом продолжала капать сверху. После того, как прочистили трубы (забив их еще сильнее, т.к. вся грязь падала в нижнюю трубу соседского полотенцесушителя), сварщик начал обваривать эти стыки по новой. Так как в подвале нет сбросника, а вода не отключена должным образом, при сварке стыка весь шов выплевывало паром с водой. А заказчик наблюдал за этим. Сварщик сразу предупредил, что эти два стыка побегут, т.к. льется вода и на это он не даст гарантию. Что-либо решать по отключению никто не собирался. Доделав работу, со сварщиком рассчитались. Видимо всё устроило. На следующее утро клиент позвонил сварщику. Он был готов переварить бесплатно, но при условии, что будет как положено слита вода. Он обозначил день, с которым жена заказчика Надежда Малахова была не согласна и ей нужно было сделать это прямо здесь и сейчас. Затем было много звонков с оскорблениями в адрес сварщика и мой, а также завуалированное вымогательство денег или предлагали бесплатно заменить стояк с выходом наверх и вниз к соседям. Заказчик и его жена Надежда Малахова посчитали якобы мой доход с этого заказа, предложили мне вернуть заработанные мной деньги и забыть эту ситуацию. Хотя лично мне они ничего не платили. У меня есть ИП с двумя ОКВЭДами, при которых я имею законное право выполнять услуги по электрике, отоплению и сантехнике, а также имею право оказывать информационные услуги – передавать заказы коллегам, которые заключили со мной договор. Гарантийные обязательства несут исполнители и отвечают за работу лично. Договор помогает отсеивать неблагонадежных мастеров на ранней стадии. В каких-то случаях я выполняю услуги сам и выписываю договора и квитанции от своего имени, а в каких-то я оказываю информационные услуги. Нарушений в законе никаких нет. У меня несколько интернет проектов, где у каждого есть ответственный – это непосредственно исполнитель услуг. Они от своего имени заключают договора и несут ответственность. На сайте есть пользовательское соглашение, с которым согласился заказчик. О нем я говорил Надежде, но она спустя несколько дней так его и не прочитала. В аналитике сайта указано, какие страницы она посещала и видны все ее действия. По итогу сварщик и Надежда договорились о дне переделки. В тот день у него произошло ДТП. Дверь его авто после этого не закрывалась. Сварщик предупредил о переносе, но Надежда Малахова приказным тоном начала кричать и переходила на личности. После этого мастер отказался им что-либо исправлять, т.к. первоначально работа была выполнена должным образом и старые забитые трубы его никак не касались. После всей этой ситуации Надежда звонила и хотела узнать адрес сварщика, чтобы с ним "поговорить". Я ей отказал, т.к. это конфиденциальная информация. С каждым мастером у нас заключен агентский договор и нам известны все их данные. Я сказал, что предоставлю их только по запросу уполномоченных органов. Договор мастер оставил на объекте и все паспортные данные у них были. Телефонные записи оскорблений и вымогательств в наличии.

... Full review + 1 answer

Hide review

17.06.2020
Google Maps

A*************nt

Наконец то я нашла, где можно оставить отзыв! С флампа компания удалилась. И понятно почему. Итак, в мае обратились в данную компанию в связи с несколькими поломками: подтекал смеситель душа, кран умывальника и унитазный бочок. К нам приехал Максим. Результат его работ: Через какое-то время смеситель снова потек, тк требовалась замена прокладки. Кран установлен криво ( вправо открывается почти на час, а влево на полседьмого, если мерить по циферблату). В бочке поменял все внутренности на новые дешевые, покупал их сам, бочок очень качается от простого протирания пыли! Сразу мы это не проверили, а вот зря. Работал он в одиночестве, и в конце оказалось, что у нас не работает один щетчик воды. Стрелка перестпла крутиться. Быстренько предложил по своей цене, в обход компании, поставить новый. Мы решили отложить это на следующий раз. Какого же было мое удивление, когда щетчик сам начал работать. Подозреваю, что кое-кто пошаманил магнитом, чтобы увеличить свой заработок. Обнаружив косяки с краном и бочком, мы позвонили ему. Разговаривали вежливо, потом ругались, звонили руководству. Собственник ничего не решает, звоните, говорит, ему сами. Мастер соизволил исправить косяки спустя месяц! Точнее попытаться. Знаете через сколько потек унитаз снова? Неделя! Неделя! Вы там вообще ох.ели? Потратили деньги, ОГРОМНОЕ количество нервов, а результата ноль. Угадайте, ровно ли он кран поставил? Ничего не изменилось. Потом ещё начал капать опять смеситель. Что за криворукие, наглые, глупые у вас мастера? Почему вы не имеете никакой власти над ними? Желаю вам таких же специалистов на долгие годы в разных сферах! Отношение к клиентам просто выше всяких похвал! (Это сарказм. Вы ужасная компания, закрывайтесь, не ваша это сфера!) Нашли мастера через знакомых, он сказал, что такие прокладки в бочок уже сто лет никто не ставит, она некачественная, дешовая. За 10 минут все сделал качественно, съездил за нормальной прокладкой. В общем не связывайтесь с этой недофирмой! А ещё никаких чеков! Ни за работу, ни за детали! Поэтому привет вам от налоговой, плюс не факт, что эти детали не побывали у кого-то ещё. Нафото видно как у нас кран установлен. Холодная - выкрути в стену, кипяток - на себя. Все гости ошпариваются

- 05.12.2021

Извиняюсь за поздний ответ. Долго подтверждали данный аккаунт, чтобы ответить. Вы написали о своем сотрудничестве с мастером, в котором присутствует доля неправды или немного преувеличенная история. Мне известна ситуация по этой заявке, но в ней участвовал другой человек. Александр Дымонт – прямой заказчик. О сути отзыва он был не в курсе, но о наличии знал. Весь диалог вёлся с Александром. Но об этом чуть далее. Вы написали, что Вам понятно почему мы удалились с Флампы. Так и почему? Отвечу - мы работаем в нескольких регионах России, но физического офиса у нас в них не было. Спустя полугодового простоя офиса (который находился на Крашенинникова), было решено от него отказаться, т. к. за несколько лет его посетило всего 2 клиента. Без физического адреса нельзя размещаться на карте Яндекса и 2Гис. Фламп берет информацию с 2Гис. Александр мне ничего не писал про смесители. Претензия была только по бачку унитаза. Оплата производится после выполнения и приемки работ. Не нужно платить, пока не выполнена работа качественно! Если оплатили, значит приняли. Проверяйте, пожалуйста, работу до оплаты. Мне Александр за кран ничего не говорил и о Вашем недовольстве никто не знал, кроме Гезаметдинова Максима судя по отзыву. По внутренностям могу ответить, что прокладка, которая не позволяла прижать бачок к унитазу была из недешевых комплектов, а из среднего ценового сегмента. Мне видео скидывали как бачок «качается» и там была видна эта прокладка. Насчет того, что бачок унитаза потек через неделю, то это не от работы мастера, а от эксплуатации. Это не стул, чтобы спиной облокачиваться на него. Просто так он не побежит. По счетчику. Вы написали, что в конце работы мастер сказал, что счетчик не крутится. А Ваш муж говорит, что мастер сразу сказал об этом, как только пришел к вам на заказ не начав работать. Немного не сходятся Ваши слова и слова Вашего мужа. Весь разговор записан. Насчет «в обход компании» - это наши внутренние договоренности. 12 сентября я дал понять Александру, как мы работаем, а всё остальное время созванивался с мастером и решал проблему. Ни слова за те смесители в переписке и звонках не прозвучало! Повторюсь, что за смесители ничего не было сказано и бачок унитаза не спинка трона. Случаем, бежал он до вызова сантехника не по этому поводу? Мы же знаем, где он бежал. По отношению к клиентам. Не смог мастер Вам устранить все недоделки в короткий срок. Вам разве деньги не вернул мастер? Фото расписки https://prnt.sc/qfao3t. Знакомый сантехник сказал, что прокладка дешевая. Так до этого же он ставил другую, от которой бачок у Вас болтался, когда Вы пыль протирали. Он Вам и старался поставить такую, которая уменьшит расстояние между бачком и унитазом. Чеки предоставляются на материал. Вы только попросите его и он их даст. Чек за работу можем не давать. Закон не обязывает. В каких случая дается и не дается, это уже к юристу. По налоговой всё законно. Я ежегодно с 2014 года продлеваю патент на свои виды услуг. А также работаю по УСН, ОКВЭД которого, соответствует моей предпринимательской деятельности. Запись телефонного разговора и переписка с Александром у меня имеется. В данном отзыве есть личная неприязнь Александры Дымонт, молодого видеоблогера, о которой решили вспомнить через несколько месяцев, при очередном поиске сантехника. Видимо знакомый сантехник занят или тоже не прошел испытание на бачке унитаза. Именно так и был написан данный отзыв – в поисках нового мастера. Подтверждено Александром. На этом всё. Сожалею, что случилась данная ситуация и Вы решили написать свою историю о взаимоотношении с Максимом и всеми нашими мастерами, которых в глаза не видели.

... Full review + 1 answer

Hide review

22.12.2019
Google Maps

	1	review
	2	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Водовед (1 переулок Крашенинникова, 7, Новосибирск, 630054) - Reviews

Company audit for business owners

Водовед (1 переулок Крашенинникова, 7, Новосибирск, 630054) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below