Вилгуд (Москва, Беломорская улица, 40, стр. 18) - Reviews

All reviews >> Companies >> Вилгуд - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 18
Reviews with answers 18
Last review14:0717.10.2019
 0 reviews
3 review
0 reviews
0 reviews
1 review
14 reviews
17 1

Address: Москва, Беломорская улица, 40, стр. 18

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 18 reviews about company Вилгуд, located at Москва, Беломорская улица, 40, стр. 18.

Average rating of company 4.3 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 29.04.2018 until 17.10.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Вилгуд you need to reply to customer reviews more often, since only 18 reviews from 18 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 17
V****ad
Заказ-наряд БЕЛ0002526 от 11.10.2019 Записался на замену масла ДВС, АКПП, замена антифриза на «счастливые часы» с 12:00-15:00 со скидкой 15% (озвученная сумма 550+2500+1200=4350-15%=3600р Всё начиналось хорошо позвонили за час, узнали буду ли я вовремя, получив утвердительный ответ сказали что будут ждать меня. Я приехал в 12:00, на ресепшене меня никто не встретил, через 40 минут появился менеджер, сказал что он уезжал, затем забрал мою машину и отвез в бокс. Ещё через час оказалось что моей машиной только начали заниматься, так как проезд на подъёмник загораживала другая машина. В процессе работы менеджер Николай сообщил что в моем вариаторе есть фильтр который нужно менять и прокладка поддона, сказал что это не проблема и все привезут со склада (не согласовывая сомной цены). Масло ДВС и антифриз заменили, сняли поддон автомата слили масло и началось долгое ожидание запчастей. Я спрашивал менеджера точно будет и прокладка и фильтр? На что получил утвердительный ответ. Когда наконец привезли запчасти оказалось что фильтра нет, так как поддон снят и масло слито ничего не осталось как оставлять старый грязный фильтр. Вся эта котовасия закончилась в 19:43. При расчете озвучили цену на прокладку 1426р (хотя на Exist фильтр+прокладка стоят 1500р и есть в наличии), оказалось что замена масла в аккп будет стоить не 2500р, а 3300р объясняя тем что думали что надо делать частичную замену, а не полную и конечно не посчитали скидку 15% (в итоге сумма выросла до 6776р с учетом что масла и антифриз мои) Номер директора отказались давать и звонить ему отказались. На следующее утро под машиной оказалась лужа масла, которое текло из автомата (работник перетянул поддон и не использовал алюминиевую шайбу на маслосливном болте). Еду опять к горе мастерам, они соглашаются переделать, но отправляют меня за новой прокладкой и маслом, всё покупаю за свои деньги. Я загуглил момент затяжки болтов поддона =7 Н/м сказал об этом и работнику и менеджеру!!!!!! После того как затянули поддон, при проверке оказалось что масло опять текёт!!! На вопрос с каким усилием затягивали поддон?, работник ответил 10,5 Н/м.!!!!!!! Менеджер опять отказался давать номер директора, но позвонил ему сам. Директор выслушав мои претензии сказал что они не отвечают за качество моих расходных материалов (якобы виновата прокладка которую я купил, почему масло текло в первый раз когда прокладка была их, он не ответил). Выводы делайте сами, я потерял два дня жизни, заплатил не маленькие деньги за некачественно выполненную работу, дополнительно потерял деньги за покупку масла и 2-х прокладок, и в конце концов переделывал в другом сервисе. Эту шарагу теперь объезжаю за квартал. В первые столкнулся с подобным ужасом.

- 24.06.2022
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось неблагоприятное впечатление об обслуживании в нашем автосервисе. Руководство нашей компании строго отслеживает работу всех сотрудников. Все обращения рассматриваются, и по ним принимаются меры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! C уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд
... Full review + 1 answer
 Hide review
17.10.2019
Яндекс
n********ce
как и все вилгуды, которые я встречал - красивая обертка и полное отсутствие квалифицированного персонала

- 03.09.2019
Здравствуйте,! Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Для нас очень важно мнение наших клиентов! Можно по подробнее описать, в чем проблема Мы сожалеем, что Вы остались не удовлетворены обслуживанием в нашем автосервисе. Для последующего разбирательства в данном вопросе просим Вас направить нам по эл.почте: a.goncharov@wilgood.ru (Отдел по работе с претензиями) номер Вашего автомобиля и/или номер заказ-наряда, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как клиента, связаться с Вами, принять замечания и предложить Вам возможные варианты решения вопроса. Будем признательны за ответ! C уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд
... Full review + 1 answer
 Hide review
02.09.2019
Яндекс
Zoon - 1 review
Е****ий
Хочу сказать огромное спасибо Денисову Алексею ИгоревичуЗа отличную работу

Официальный комментарий заведения - 30.04.2018
Здравствуйте, Евгений! Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы наших мастеров! Обязательно передадим Ваши слова благодарности Алексею Игоревичу. Будем рады видеть Вас снова в нашем автосервисе! С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд
... Full review + 1 answer
 Hide review
29.04.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner