Виктория (Москва, Севастопольский проспект, 28 к2, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Виктория - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 20
Reviews with answers 5
Last review00:0028.08.2018
 14 reviews
4 review
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
20

Address: Москва, Севастопольский проспект, 28 к2, 1 этаж

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 20 reviews about company Виктория, located at Москва, Севастопольский проспект, 28 к2, 1 этаж.

Average rating of company 1.3 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 02.11.2014 until 28.08.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 25%.
Company representatives Виктория you need to reply to customer reviews more often, since only 5 reviews from 20 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 20
Ю****ия
Вчера с мужем были в Виктории на Севастопольском. Не рекомендую пользоваться кассами самообслуживания, сплошной обман. Товары которые были со скидкой для владельцев карты «Виктория», на кассах самообслуживания скидку не пробивают. Пришлось потратить лишних 25 минут, чтобы работники магазина, пробили нам эту скидку (Сумма была приличная), потом пришлось писать заявление на возврат денежных средств на карту, 15 минут ждать пока снимут копию с этого заявления и отдадут нам. Перед нами два человека столкнулись с этой же проблемой, обращают внимание видимо те, кто берут дорогой товар со скидкой, а ведь многие могут и вообще не обратить внимания. – показать

Анонимный пользователь - 02.09.2018
Юлия, добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, ориентировочно время, когда с Вами произошла неприятная ситуация. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством обслуживания.

Юлия - 03.09.2018
Спасибо за ответ! Примерное время 19—19.30

myvictoria - 14.09.2018
Уважаемая, Юлия!Спасибо за Ваше обращение в Викторию.Мы приносим извинения за доставленные неудобства.В момент посещения Вами супермаркета произошел технический сбой. Информация была направлена специалистам.Благодарим Вас за то, что выделили свое время и написали нам.Ваша информация очень важна для нас, именно она помогает нам выявить слабые стороны работы магазина, контролировать отношение персонала к своим должностным обязанностям, позволяет не повторять ошибок.Каждое Ваше обращение – э то возможность улучшить наш сервис для Вас. Хорошего дня! – показать
... Full review + 3 answers
 Hide review
28.08.2018
Zoon
А****на
Сегодня 21 августа получила замечание от девушки, которая работала на кассах самообслуживания! Да, я немного запуталась, но ее прямая обязанность помогать, а не делать замечания, якобы хожу каждый день и не могу запомнить, на какие кнопки нажимать. Не ее прерогатива следить за клиентами и подсчитывать сколько раз в месяц они посещают магазин. Остался осадок от унижения и злобливых глаз.

myvictoria - 27.08.2018
Анна, добрый день! К сожалению, мы вынуждены закрыть Ваше обращение, так как от Вас не поступила информация. Как только от Вас поступит ответ, мы рассмотрим Ваш отзыв. Приносим искренние извинения от лица компании.

myvictoria - 26.08.2018
Анна, добрый день! К сожалению, от Вас не поступило информации. Как только у Вас будет время, мы будем рады получить ответ от Вас.

myvictoria - 22.08.2018
Анна, добрый день! Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, по возможности- имя сотрудника, номер кассы, а также примерное время, когда Вы совершали покупку. Это поможет нам выяснить причины возникшей ситуации. Заранее благодарим!
... Full review + 3 answers
 Hide review
21.08.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner