Name: Ветеринарный центр ВетКэт в Строгино
Rating: 4.0

Zoon - 2 last review out of 69

л****за

Внимание всех хозяев и любителей животных!!!Если вы не хотите лишиться своих питомцев и последних денег, обходите эту клинику стороной.15.02.2018 г. я обратилась в ООО «Вет Кэт» по адресу: г.Москва. ул. Кулакова, д. 10/1 для сдачи анализов крови и мочи перед возможной стерилизацией моей пожилой кошки.Анализы были отправлены в лабораторию. По результатам анализов животное имело противопоказания к проведению операции, так как завышены были печеночные и почечные показатели.19.02.2018 г. я пов торно обратилась в клинику для проведения узи и для консультации с врачом по поводу целесообразности стерилизации при таких показателях и при пожилом возрасте животного (14,7 лет).По результатам узи врач увидела, что некий орган дает тень, но какой именно орган, не смогла пояснить.Несмотря на завышенные показатели и пожилой возраст, врач настоятельно рекомендовала провести скорее стерилизацию, хотя показаний для этого (пиометра (гнойное воспаление матки), рак матки, острый эндометрит) не было. Был небольшой хронический эндометрит, который можно было наблюдать по узи и корректировать лечением периодически.На мой вопрос по поводу завышенных показателей врач, а именно Ванюкова Олеся Игоревна, ответила, что это ничего страшного.Далее она применила психологический прием. Так как время было позднее и в клинике действовал ночной тариф, она предложила провести операцию по дневному тарифу, так как понимала, что по ночному тарифу я делать не буду, и в дальнейшем подумаю и возможно откажусь от операции при таких завышенных показателях.Операция прошла успешно, животное перенесло наркоз. Стоимость операции составила 5470 руб. Далее было назначено лечение, которое обошлось примерно в такую же сумму. Согласно лечению нужно было в течение 10 дней приходить на внутривенные, подкожные и внутримышечные уколы ежедневно. Животное переносило лечение крайне стрессово и негативно. Но тем не менее через 10 дней послеоперационная попона была снята и лечение закончено.На какое-то время животному стало лучше, оно начало есть, пить, ходить в туалет, хотя было слабо и потеряло в весе.Примерно через 2 недели после проведенного лечения начались осложнения на почки и печень, сказалось также действие наркоза, который при изначально завышенных показателях делать было нельзя.Кошка перестала есть, пить, ходить в туалет, ее тошнило желчью, она ослабла и еще более похудела. После операции вес составлял 2700 кг, после лечения 2200 кг.16.03. 2018 г. животное впало в коматозное состояние, температура 32—34 градуса, тяжело дышало, лежало без движения.17.03. 2018 г. я снова принесла кошку в клинику, ей поставили капельницу и сделали уколы, которые никак не улучшили ее состояние. Был взят биохимический анализ крови, по результатам которого почечные показатели были завышены в 2,5 раза. При таких завышенных, почти несовместимых с жизнью показателях, врач Ванюкова Олеся Игоревна снова сказала, что ничего страшного. Выдвинула версию и раке костного мозга, которого никогда у кошки не было, об отравлении бытовой химией, которую кошка никогда не пробовала и последнее время она не ходила по квартире, только лежала на кровати.Несмотря на несовместимые с жизнью показатели, Ванюкова предложила сдать еще и общий анализ крови (хотя у кошки крови практически уже не было) и назначила неадекватное лечение, в котором было обилие капельниц, уколов, которые только давали лишнюю нагрузку на почки и печень.Как известно, внутривенные вливания стоят дороже, поэтому, чтобы получить с меня хорошую прибыль, лечение было таковым.Я оставила кошку на капельницу на 5 часов, в результате получила стонущее животное в переноске. От полученного лечения ей становилось все хуже. Врачи явно хотели скорейшей смерти, чтобы потом предложить услуги по кремации и добавить себе деньги в карман.2 последних дня лечения вышли в сумму около 7 тысяч руб. (чеки и бланки назначений приложены).Дома я достала кошку из сумки и обнаружила, что у кошки мокрый зад, она стонет и внутривенный катетер не в вене и даже не перевязан бинтом и пластырем как обычно, а просто еле висит на лапе.Каким образом проводилось внутривенное лечение при таком катетере остается загадкой.Сделали ли это сотрудники клиники специально или случайно, также неизвестно.Я вернулась в клинику с этим катетером, на что регистратор мне ответила, это же животное, оно могло содрать и перекусить катетер.Хотя все видели, что кошка была в коматозном состоянии и просто лежала без движений.На следующее утро около 10 часов 20 минут у кошки участилось дыхание, она ужасно вскрикнула, потом, как будто задыхаясь, впала в агонию и умерла у меня на руках.Следует отметить, что животное испытывало тяжелый стресс и боль на протяжении месяца.Эта стерилизация и последующее мучительное лечение ей были не нужны.Если бы стерилизации не было, кошка прожила бы еще года 2 и более.Таким образом, врачи навязали ненужную операцию, которую при изначально завышенных показателях делать было нельзя.Затем они назначили некомпетентное лечение (в том числе аскорбиновую кислоту внутривенно при малом объеме крови, что сожгло сосуды и вызвало боль), которое ускорило мучительную смерть.Случай с катетером доказывает их халатность.И все манипуляции в общей сложности составляют сумму 20 тыс руб. – показать

Официальный комментарий - Веткэт - 10.04.2018

Уважаемая Елизавета, в связи с Вашим обращением по вопросу оказания некачественных услуг в ООО «ВетКЭТ» была проведена служебная проверка.С сотрудников, работавших с Вашим животным, были взяты объяснительные записки.Изучив жалобу, проанализировав медицинские документы и объяснительную записку врача Ванюковой О.И., проводившей прием и последующую операцию, мы готовы дать развернутые разъяснения относительно всех лечебных манипуляций и процессов, связанных с Вашим животным и по пунктам ответит ь на заданные Вами вопросы.По результатам УЗ исследования кошке персидской породы по кличке Перся был поставлен предварительный диагноз — эндометриоз матки, киста левого яичника и признаки метрита. Хотим отметить, что проблемы со стороны матки у кошки были и ранее, о чем свидетельствует запись в медицинской карте, в последующем в выписке. Подобный анамнез является прямым показанием для проведения ОГЭ. Перед хирургическим вмешательством было проведено предварительное обследование — был взят анализ крови. Согласно анализам крови явных противопоказаний для проведения операции не было (печеночный профиль был завышен незначительно, что могло быть связано с хроническими процессами, протекающими в печени, возрастом; показатели почек были внорме. Хотим отметить, что говоря о норме, наши врачи опираются на значения, рекомендованные как референсные лабораторией “НЕОВЕТ”, а также на знание современных тенденций гематологии. Корректная интерпретация анализов требует высокой квалификации специалиста, которой и обладает лечащий врач, кандидат ветеринарных наук, Ванюкова О.И. Обращаем Ваше внимание и на то, что незначительно завышенные показатели анализов до операции не изменини своего значения даже к моменту Вашего повторного обращения. Исходя из вышеизложенного, содержащиеся в Вашей жалобе замечания по поводу противопоказаний к операции в связи с показателями крови считаем безосновательными. Далее был проведен осмотр кошки, оценка её общего состояния. Вам были озвучены все возможные риски. Вы дали письменное согласие на проведение вашей кошке хирургического вмешательства под общим наркозом.Хотим отметить, что изначальной целью Вашего визита в клинику было обследование кошки перед плановой стерилизацией.Также стоит отметить, клиника пошла Вам навстречу: расчет стоимости операции производился с учетом дневного тарифа, без ночных наценок, хотя операцию проводили ‪после 21:00‬.Животное хорошо перенесло операцию (наркоз) и полностью восстановилось.Во время операции было установлено, что матка у кошки была увеличена до 8 мм и имелись большие кисты на яичниках. На момент вашего повторного визита (спустя 14 дней) состояние кошки было крайне тяжелым. С Ваших слов было установлено, что в течении последних 3 суток кошка не ела, у животного наблюдались признаки гастроэнтероколита и гипотермия. Вопрос почему вы не обратились в клинику своевременно остается открытым. Вам сразу было озвучено о плохом прогнозе. По результатам б/х анализа крови были выписаны рекомендации, которые вы в последующем пожелали выполнять дома самостоятельно,взяв ответственность за здоровье кошки на себя, о чем свидетельствует ваша подпись в карте.Вы имели возможность лично контролировать проведение всех процедур, кроме непосредственно операции.Внутривенная инфузия в нашей клинике проводится не вручную, а с помощью специального аппарата(инфузомат), который позволяет мониторить скорость введения, количество препарата, и пр., в случае, если катетер “не в вене”, если инфузия затруднена, подается звуковой сигнал, оповещающий персонал, и животному тут приходят на помощь. Следовательно, мокрая шерсть задней части вашего животного связана не с вытеканием препарата из капельной системы, а с непроизвольным мочеиспусканием.Резюмируем:1. Операция была проведена по медицинским показаниям.(согласно рассмотренной медицинской документации)2. В ходе предварительного обследования противопоказаний к операции и анестезии выявлено не было.(согласно рассмотренной медицинской документации)3. После операции животное полностью восстановилось.(с Ваших слов и согласно рассмотренной медицинской документации)4. Ухудшение самочувствия животного произошло через 14 дней после операции и по невыявленным причинам.5. При ухудшении самочувствия животное получило помощь с задержкой, через три дня(согласно изложенному в Вашей жалобе)Администрация клиники не усматривает проявлений халатности и некомпетентности в работе персонала. По описанным выше причинам администрация клиники не нашла оснований для принятия соответствующих административных мер и возврата материальных средств в размере 20000 рублей (двадцати тысяч рублей) и компенсации в размере 30000 рублей (тридцати тысяч рублей). – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

06.04.2018
Zoon

С***ей

В марте 2018 отдал своего питомца на плановую стерилизацию. Повезло попасть чуткие и профессиональные руки Валерии Викторовны. Все прошло на высшем уровне, пациентка оказалась довольна и быстро восстановилась. Большое спасибо

Официальный комментарий заведения - 23.04.2018

Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку клиники. Вам действительно очень повезло. Валерия Викторовна отличный специалист, она с любовью и заботой относится к своим пациентам. Потребуется наша помощь – обращайтесь. С уважением, администрация ветеринарного центра «ВетКэт».

Сергей - 26.04.2018

Уже обратился с родительской собакой, не сомневаюсь все так же будет отлично

... Full review + 2 answers

Hide review

06.04.2018
Zoon

	27	reviews
	10	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	32	review

Ветеринарный центр ВетКэт в Строгино (Россия, г Москва, ул Кулакова, д 10 к 1 2 этаж; вход с торца) - Reviews

Company audit for business owners

Ветеринарный центр ВетКэт в Строгино (Россия, г Москва, ул Кулакова, д 10 к 1 2 этаж; вход с торца) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below