Name: Ветеринарная клиника Высота
Rating: 3.6

Zoon - 2 last review out of 124

Е*********Че

С Ириной Владимировной мы познакомились очень давно, когда она еще была ассистентом врача.И уже тогда я со спокойной душой отдавала все свои кошачьи сокровища (3 головы и хвоста :)) в ее заботливые руки.Всегда буду с гордостью говорить, что Ирина Владимировна:Человек с большой буквы. Профессионал во всех смыслах. Ветеринар от Бога. Одно из главных достоинств этого врача — она пойдет с вами до конца.Не потеряет надежду и не позволит потерять ее вам! Сделает всё, что возможно, что бы ваше с частье жило и дышало.Я могу восхвалять Ирину Владимировну бесконечно долго, потому что нет края моей благодарности ей.И моя благодарность основана не только на благоприятных исходах болезней. Мы с ней прошли многое, начиная банальные плановые осмотры и заканчивая последним ударом сердца..Когда врачи-реаниматологи начинали со мной «ту самую неловкую тему», Ирина Владимировна просто запрещала подобные мысли и продолжала бороться.Благодаря ей последний вдох моего любимца был отсрочен.Если она не сможет — никто не сможет! – показать

... Full review

Hide review

30.04.2020
Zoon

A***********va

Недостатки: Некомпетентные и неграмотные врачиОбращение в это заведение привело к летальному исходу Комментарий: Хочется предостеречь всех владельцев животных, которые решили посетить данную ветклинику. Обратились по незнанию в это место с проблемой флюса у собачки. В качестве решения проблемы, врачами была предложена санация пасти под наркозом за довольно высокую плату. Аргумент, что собаке 16 лет их не остановил и на недовольство из-за высокой цены, они назвали другую цену, которую мы могли потянуть. Теперь стало понятно, что им лишь бы сколько нужно было поиметь. Сдав все анализы перед процедурой, врачи, если их можно так назвать, не нашли никаких отклонений и противопоказаний, уверив нас, что всё нормально. Проведя санацию, отпустили домой, выписав лишь пару лекарств для приёма внутрь. В течении 10-ти дней собаке становилось хуже, пока не дошло до критической точки. В срочном порядке привезя её в эту клинику на осмотр, дежурный врач постановил, что собака в тяжёлом состоянии. Предложил реанимацию. Опять же от неграмотности согласились, отдав немалую сумму только чтобы стало лучше. За почти сутки, что собака провела в лечебнице под капельницей, улучшений не было. Были сделаны повторные анализы, которые показали ужаснейшие результаты и всего одно решение от врача — усыпление. Стоит отметить, что одна из врачей данной клиники, настолько некомпетентна, что не могла вставить катетер собаке, попробовав на всех 4! лапах. В срочном порядке и в огромном недоверии к данному заведению, собаку было принято забрать и отвезти по рекомендации в государственную ветеринарную клинику.Увидев состояние и анализы собаки, доктора, которые действительно имеют право носить это звание в отличие от работников клиники «Высота», были в ужасе. Разъяснив нам все анализы, которые были сделаны в Высоте, нам объяснили, что результаты были плохие ещё до санации и делать такую процедуру под наркозом было категорически нельзя! У собаки отказали почки. По итогу, в течении полутора недель мы боролись с врачами за жизнь нашей собаки, которая прожила без месяца 16 лет без каких-либо проблем пока по глупости не обратились к людям, которые даже катетер животному поставить не могут, нашего члена семьи не стало. Не буду уже упоминать о том, что администратор крайне неприветлива и хамовата. И что результаты узи, за которое мы заплатили и которые просили несколько раз прислать, так и не были высланы. Вопрос, а было ли вообще сделано узи? Не повторяйте ошибок, водите своих любимцев к проверенным врачам. Дата оказания услуги: 24 марта — санация 7 апреля в 22:00 — обращение в тяжёлом состоянии 8 апреля в 14:30 — забрали собаку Описание специалиста: Не могла катетер вставить врач женщина брюнетка Принимал в тяжёлом состоянии дежурный врач молодой человек Отдала собаку Дометова Аксинья НиколаевнаНазначил: Артамонцева Елена Александровна, Ветеринарный врачИсследование провел: Кривушина Ирина Владимировна, – показать

Официальный комментарий заведения - 26.04.2020

Добрый день. Коллектив нашего ветеринарного центра соболезнует Вашей утрате. Вы обратились к нам в клинику 19 марта 2020 года с жалобами на отек в области морды. Как Вы верно указали в своем отзыве, у Долли имелся периостит челюсти (флюс). Так как животное пожилое, предположительно, с сопутствующими патологиями, его в этот день не взяли на санацию ротовой полости и удаление нежизнеспособных зубов, а рекомендовали пройти преданестезиологическое обследование и назначили симптоматическую терапи ю: антибиотики, обезболивающие, противовоспалительные препараты. На следующий день, 20 марта, Долли прошла обследование у кардиолога и сдала ОКА и БХ анализы крови. Противопоказаний со стороны сердечно-сосудистой системы не было, по биохимическому анализу имелась азотемия (повышение в крови азотистых веществ). Данные показатели говорят, что у собаки имеется хроническая болезнь почек, но данное заболевание не является абсолютным противопоказанием к оперативному вмешательству. Данная патология усложняет проведение анестезии. В нашей клинике имеется специальная операционная бригада, которая во время хирургического вмешательства следит за сердечным ритмом, артериальным давлением, глубиной наркоза. Грамотно проведенная анестезия никак будет влиять на работу и функцию почек впоследствии. В нашей клинике применяется ингаляционная анестезия. Ингаляционные анестетики не выделяются через почки, не имеют прямого влияния на почечный кровоток, а также позволяют легко управлять артериальным давлением. В связи со всем вышеперечисленным, ингаляционная анестезия является золотым стандартом при заболеваниях почек. Вам было рекомендовано провести санацию ротовой полости, так как у Долли имелся гнойный генерализованный пародонтит 4 стадии. Вы отказались, и Долли 24 марта было проведено удаление только нежизнеспособных зубов в области периостита челюсти. У Долли из сопутствующих патологий, помимо хронической болезни почек, имелась также и пиометра (гнойное воспаление матки). И врач дал рекомендации по этому поводу, а после экстракции зубов выдал Вам на руки письменные рекомендации, где прописано, что при плохом самочувствии животного необходимо срочно обратиться в клинику, а также рекомендовано проведение дополнительной диагностики и лечения. Вы же сами пишите, что Долли становилось хуже дома в течение 10 дней. И Вы в клинику не обращались, «пока не дошло до критической точки». К сожалению, все заболевания наиболее хорошо поддаются лечению на наиболее ранней стадии. Когда Вы обратились в клинику, 8 апреля, Долли находилась в крайне тяжелом состоянии. Врач не предлагал Вам реанимацию, как Вы ошибочно указываете. Животному было рекомендовано лечение в условиях стационара, в отделении интенсивной терапии. По биохимическому анализу крови от 8 апреля у Долли поставлен диагноз — острое поражение почек, а также по общему анализу крови мы видим сильную воспалительную реакцию, связанную, скорее всего, с пиометрой животного. Вам не было предложено «всего одно решение от врача — усыпление». Вам было рассказано о тяжести состояния, прогнозах, затратах и необходимом лечении. И вариант гуманной эвтаназии рассматривался только в том варианте, если бы Вы не согласились лечить животное. Вы написали расписку: «Отказ от лечения в стационаре» и забрали животное. Также Вам были выданы рекомендации по лечению. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей клинике. Долли тяжелый возрастной пациент с рядом серьезных хронических патологий. И очень жаль, что мы не смогли Вам верно донести тяжесть состояния Долли и все возможные осложнения. – показать

Alena Komolova - 26.04.2020

Хочется прокомментировать, нашей собаке стало плохо примерно на 10 день после процедуры, мы обратились сразу как только заподозрили что-то неладное, ибо как уже было сказано вам лично, на следущий и первые дни состояние ее не вызывало никаких подозрений. Тем более, в ваших рекомендациях было сказано, что собака после такой операции в таком возрасте может чувствовать себя неважно. Просто сейчас стало ясно, что ей становилось хуже в течении этого времени по серьёзной причине, а не как послеопераци онный период. И 7 апреля когда мы обратились испугавшись что что-то не так, ваш дежурный врач предложил нам именно «реанимацию», так он выразился, на что мы согласились только чтобы помочь Долли. И на следущий день когда моя мама пришла проведать собаку, врачом ей было сказано ИМЕННО про усыпление, так как поправиться наша Долли не может, вы можете только поддерживать какое-то время ее состояние в реанимации пока мы окончательно не примем решение ее усыпить. На что моя мама дала согласие поддерживать ещё ее жизнеобеспечение так как она не может принять столь серьёзное решение без семьи. Думаю вам все же стоит провести беседу с вашими работниками о том, что же все таки они нам предлагали. После этого доверие к вам окончательно пошатнулось и было принято забрать собаку и отвезти ее на консультацию и лечение в другое место. После чего моя мама и написала отказ. Что касается анализов. Так как мы не разбираемся в показателях, мы доверились вашим словам. Вы уверили мою маму, что наши анализы В НОРМЕ ДЛЯ СОБАКИ В ЭТОМ ВОЗРАСТЕ. Однако, обратившись в другую клинику для лечения и предоставив все анализы, которые были сделаны у вас, нам пояснили, что с анализами от 20.03 делать процедуру под наркозом категорически нельзя. И дело не только в почках. Но вы уверили, что противопоказаний нет, хотя на вашем месте, необходимо было отказать в услуге и направить на лечение, чтобы в дальнейшем после операции последствия были не столь тяжелы. Этого сделано не было, что и привело к ухудшению состояния собаки. Так же после проведения операции, нам были выписаны таблетки. Я считаю и все врачи государственной ветклиники, куда мы обратились после, что такое лечение не подходит в данном случае, потому что необходимы были сильные препараты, уколы и капельницы. Мы доверились вам, поверили, но вы обошлись с нашим случаем крайне снисходительно. Так же я хочу поднять вопрос о компетентности ваших специалистов. Как вы считаете, ветеринар, который не может вставить катетер с трёх попыток и бреет собаке все Лапы, может работать в клинике или его следует отправить на переаттестацию? Прочитав отзывы о вашем заведении уже после всего, я увидела, что мы не одни такие. И наша ошибка была в том, что мы не отнеслись серьезно к выбору клинику, как и вы не отнеслись серьезно к нашей собаке, к нам, к нашему случаю. Я не обвиняю вас в смерти моей собаки, которая прожила со мной большую часть моей жизни, я понимаю, что наш случай был не легким. Возраст, хронические заболевания, все стало причиной. Но ваша халатность и ваш непрофессионализм повлиял на ухудшение здоровья животного. И я лишь хочу, чтобы врачи, а тем более ветеринары, которые спасают тех, кто за себя постоять не может, носили своё звание по праву, чтобы ветеринары рассматривали каждый случай, с которым к ним обращаются как свой личный, а не как наживу, потому что в нашем случае так же сыграл и финансовый вопрос, который тоже не даёт мне покоя. То что было сказано вашими работниками при озвучивании стоимости — было крайне непрофессионально. Но мы доверились вам по незнанию и ошиблись. Хочу чтобы никто больше не повторял наших ошибок. И чтобы руководители нанимали профессионалов, а не любителей. – показать

Официальный комментарий заведения - 11.06.2020

Мы просмотрели все видеозаписи с Ваших приемов у нас в клинике. Врач НЕ говорил Вам про реанимацию Долли, когда Вы обратились 7 апреля. Реанимация – это оживление организма, находящегося в состоянии клинической смерти. По отношению к животному в состоянии крайней тяжести он неприменим. Врач Вам сказал, что Долли в данный момент необходимо лечение в ОРИТ – в Отделении Реанимации и Интенсивной Терапии. Но никак не проводить реанимацию. 8 апреля, после всей необходимой диагнос тики, врач озвучивала Вашей маме состояние и прогнозы животного. Что у Долли острая почечная недостаточность, прогноз неблагоприятный, и собака, скорее всего, погибнет даже с присутствующим лечением. И если Вы не готовы её держать в стационаре, то гуманнее её будет эвтаназировать, так как животное мучается и ему помочь нельзя. В данном случае оценка состояния животного были абсолютно верны; так как даже при Вашем полуторанедельном лечении в сторонней клинике Долли, к сожалению, погибла. Если бы наш врач говорил наоборот, давал бы ложные надежды: что оставляйте животное у нас, мы его вылечим, — а на самом деле Долли нельзя было бы помочь, и Вы бы в пустую потратили своё время, финансы, — тогда стоило бы задуматься о компетентности врача, понимает ли он тяжесть ситуации, и провести с ним беседу по поводу ориентировании владельцев. Также Вы пишите, что Вам сказали в сторонней клинике, что по анализам от 20 апреля «делать процедуру под наркозом категорически нельзя, и дело не только в почках». По данным анализам НИКАКИХ клинически важных изменений, кроме азотемии (что это — мы писали в предыдущем ответе) нет. И также уже писали, что это не является абсолютным противопоказанием к анестезии. И мы не «должны были отказать в услуге и направить на лечение», так как в нашей клинике есть высококвалифицированные специалисты и специализированное оборудование, которые позволяют проводить операцией данной сложности. По поводу назначений на дом. Вы подписали отказ от лечения в стационаре. Врач Вам выписал на дом симптоматическую терапию в виде таблеток и инъекций, чтобы Долли в квартире могли оказать хоть какую-то облегчающую помощь. Вам было прописано в этих же назначениях, что необходимо лечение в стационаре и необходимы инфузии. Вы сейчас опять предоставляете ложную информацию, что Вам у нас этого никто не рекомендовал. Постановка внутривенного катетера ничего не говорит о квалификации и компетентности врача. Это процедура, которую проводят и ассистенты, и интерны, и врачи. В ветеринарии также играет важную роль фактор, что мы ставим катетер животному, а не человеку. И ему нельзя объяснить, что нельзя двигаться, шевелить лапой и необходимо вести себя спокойно. Долли вырывалась, вела себя агрессивно. Поэтому не получилось взять анализы с первого раза, так как Вы недостаточно фиксировали животное. Когда позвали другого сотрудника нашей клиники, чтобы он подержал животное вместо Вас, данную процедуру удалось провести с первого раза. И последнее: по поводу стоимости, что уже писалось в предыдущем ответе. Так как у Долли был гнойный генерализованный пародонтит, то ей было необходимо провести санацию ротовой полости с экстракцией зубов. Вы отказались из-за стоимости. И в итоге санация не была проведена. Долли удалили только те зубы, из-за которых непосредственно возник флюс. Это абсолютно другая процедура и именно с этим и связана разница в стоимости. – показать

... Full review + 3 answers

Hide review

23.04.2020
Zoon

Repometr - 2 last review out of 10

Anonymous review

Хотите вылечить кота, тогда вам сюда, здесь реально помогают. Спасибо врачам. Настоящие доктора

... Full review

Hide review

20.09.2020
Repometr

Anonymous review

Не зря ветклнику назвали Высота. Лечние и профессионализм по настоящему на вершине. Всей семьей благодарим за вовремя поставленный диагноз и выявленную сердечную недостаточность врача кардиолога Фролову Елену Владимировну. Дай бог вам здоровья за то, что дарите его нашим маленьким любимым членам семьи, мы очень благодарны.

... Full review

Hide review

18.09.2020
Repometr

	33	review
	28	reviews
	7	reviews
	0	reviews
	5	reviews
	61	review

Ветеринарная клиника Высота (Москва, улица Декабристов, 27) - Reviews

Company audit for business owners

Ветеринарная клиника Высота (Москва, улица Декабристов, 27) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below