Ветеринарная клиника Ветлайф (Москва, Бескудниковский бульвар, 12, ​2 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ветеринарная клиника Ветлайф - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 205
Reviews with answers 203
Last review15:0612.04.2020
 39 reviews
7 reviews
2 review
2 review
6 reviews
149 reviews
2 203

Phone: +7 904 567-12-25

Address: Москва, Бескудниковский бульвар, 12, ​2 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 205 reviews about company Ветеринарная клиника Ветлайф, located at Москва, Бескудниковский бульвар, 12, ​2 этаж.

Average rating of company 4.7 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 30.01.2017 until 12.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 99%.
Company representatives Ветеринарная клиника Ветлайф you need to reply to customer reviews more often, since only 203 review from 205 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 review
С*****на
Огромное спасибо !!! Работникам клиники !!! Помогли моей маленькой Сиамочке родить Четыри Сыночка и Лапочку Дочку ! Удачи Вам ! Мы в ответе за тех , кого мы приручили !!!

- 02.06.2020
Добрый день, Светлана! Большое спасибо за такой эмоциональный отзыв. Рады были помочь. Передавайте привет маме и малышам! С уважением, администрация ветеринарной клиники "Ветлайф"
... Full review + 1 answer
 Hide review
12.04.2020
Яндекс
С****************ва
Оперировала кошку,все прошло хорошо

- 02.06.2020
Добрый день, Светлана! Благодарим за обращение в нашу клинику. Рады были помочь Вашей любимице и желаем ей крепкого здоровья. С уважением, администрация ветеринарной клиники "Ветлайф"
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.04.2020
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 203
А*****на
Недостатки: Клинику нам порекомендовала подруга, которая там обслуживалась ранее и её всё устраивало. Я записала на приём кота на услугу кастрация, записали меня на 19.30.На приёме нам сказали, что нужно будет оставить кота под их наблюдением после операции на ночь, что будут смотреть его динамику и коту нужна будет кислородная маска(так как у кота есть особенность дыхания). Так же у него взяли анализ мочи, так как обнаружен был песок, Врачи были вежливы, сказали, что кот будет находиться в отдельном боксе, его будут смотреть и ухаживать за ним,а днём, когда мы придём его забирать, анализы будут как раз готовы, и врач нам даст лечение и назначение, а так же врач эхогк скажет что у кота с сердцем,. По итогу, придя на следующий день в клинику, администратор просто хотела нам отдать кота и всё. Ни консультации, ни рекомендаций по питанию и дальнейших действий нам ни дали. Сказали, занимайте очередь и идите к врачу, и никого из персонала не волновало, что кот находиться в стрессе, после операции, кот весь в истерике сидел, весь в говне, в помещении где он находился всю ночь нет элементарной вентиляции, так как вонь стояла ужасная, маленький деревянный грязный бокс где элементарно он не может пройтись. Фельдшер Ткаченко Надежда Андреевна(которая отдавала нам кота, плевать хотела на всё происходящее, и такое отношение считала допустимом!!! Врачи Элементарно не знали что пришёл анализ по которому должны дать лечение) по итогу: кота отдали в диком стрессе, всего в г, в другой переноске, сказали что кот агрессивный и поцарапал врача.По итогу, буду писать жалобу на клинику в надлежащие органы, так как условия содержания и обслуживания равно 0. Если любите своих животных, обходите такие клиники стороной! К врачу Панковой Анастасии Михайловне которая принимала нас днем ранее претензий нет Дата оказания услуги: 07.04.2020 Описание специалиста: Администраторы которые делали вид что ничего не происходит, фельдшер ткаченко надежда – показать

Официальный комментарий заведения - 08.04.2020
Здравствуйте, Амина Александровна!По Вашему отзыву была проведена служебная проверка, результаты которой приведены ниже.06.04.2020 Вы обратились в клинику с животным кошка, пол – самец, породы британская вислоухая, возраст 6 лет, кличка Патч, с просьбой кастрировать животное. После осмотра хирурга (обнаружен дефект морды: стеноз носовых ходов, сильный перекус) и сбора анамнеза (не вакцинирован, последняя дегельминтация – 1, 5 года назад), а также с учетом результатов анализов крови, УЗ-о бследования (признаки цистита, МКБ, утолщение стенки левого желудочка, умеренный застой в малом кругу кровообращения) животному была присвоена 2я группа анестезиологического риска. Вам было настоятельно рекомендовано отложить операцию и провести терапевтическое лечение МКБ и цистита, а также пройти курс противострессовой терапии. Однако вопреки рекомендациям врача, вы настояли на немедленном проведении операции. Операция была проведена, прошла в штатном режиме, без осложнений. В связи с морфо-физиологическими особенностями пациента, он был оставлен в послеоперационном стационаре (в боксе для невакцинированных животных) под наблюдением врача до 07.04.2020 для контроля состояния жизненно важных показателей во избежание послеоперационных осложнений.07.04.2020 за 30 минут до выписки у пациента в боксе проводились плановые санитарно-гигиенические мероприятия, во время которых кот проявил агрессию по отношению к врачу стационара, в результате чего доктор получил травму и не смог лично выдать Вам Ваше животное. Однако фельдшер, отдавая Вам животное, в точности повторила рекомендацию хирурга Панковой А.М. обратиться к терапевту для дальнейшего лечения цистита и мочекаменной болезни, а также за назначением диеты, показанной при данной патологии. Вами была высказана претензия, что животное не было осмотрено терапевтом до выписки и ему не было назначено лечение. Однако, напомним Вам, что животное в пост-операционном стационаре контролировали на предмет выхода из наркоза. О терапевтическом лечении вы не договаривались, предоплату за терапию в стационаре не оставляли и решили заняться лечением цистита и МКБ уже после кастрации. Врачи нашей клиники не принимают решения за владельцев, а только рекомендуют, как и в Вашем случае, в интересах Патча — незамедлительно обратиться к врачу-терапевту и пролечить котика от цистита и МКБ. – показать

Амина - 09.04.2020
Моя претензия в том, что кот содержался не понятно в каких случаях условиях, когда мы зашли в ваши так называемые боксы, вонь стояла ужасная, вентиляция там так же отсутствует, боксы совсем маленькие и везде валялись вещи! Во вторых, кота нам отдавали в чужой!!! Испачканной г. переноске внутри и снаружи,сказав, что в нашу кота они поместить не смогли! В нашей переноске лежали чужие вещи(не понятно после какого животного)! Фельдшер всё время отходила куда то, когда мы задевали ей вопросы! Она во обще была не в курсе происходящего.в третьих,кот поцарапал врача, именно в тот момент, когда мы пришли за ним, и он самостоятельно пытался его в переноску засунуть! Я стояла у рецепции в то время, и слышала дикое мяуканье своего кота! Врач знал, что кот находиться в стрессовой ситуации и не позволит незнакомому человеку куда либо его поместить!поэтому кот начал агрессивно себя вести.это логичное поведение животного в стрессе!!!! И врач!!!! Должен был позвать хозяина прежде, показать ему состояние животного, рассказать, как чувствует его питомец, дать рекомендации по дальнейшему уходу после операции, и передать животное клиенту!!! Но, в вашей клинике иной подход! Так же, мы сдавали анализ мочи, который пришёл в тот же день, и врач должен был назначить лечение как раз по этому анализу! А так же расшифровать его! Но персонал был даже не в курсе что анализ пришёл! Хотя в листе назначения выданным нам врачем днём ранее, эти пункты были специально написаны и поставлено 3 восклицательных знака! Но, ваш врач другой работающий на смене в тот день даже не посмотрел бумаги которые нам отдаёт!!! Я оставила в вашей клинике 7 тыс рублей и должна была получить полноценную услугу. А ваш ответ на мою претензию, говорит а вашей не компетенции, прям сразу видно, разобрались в ситуации! И администраторы, которые являются лицом клиники, вообще не понимают, в чём заключается их работа. – показать

Дмитрий - 29.05.2020
Да, это у них и правда часто — одна рука не в курсе что делает другая. Они путали породу, возраст и частенько фельдшеры пытались выяснить именно у меня какие капельницы капать.У нас посещение данной клиники закончилось совсем чудовищно, и видит Бог, мы не скупились на препараты которые дороже и лучше обычно применяемых в данном случае, и на анализы хоть два раза в день. (Пишу не потому что мне жалко, а потому, что администрация клиники часто отвечает на претензии в том ключе, что клиент хотел с экономить на питомце. Спешу предвосхитить. Нет, мы просили лучшее лечение, мы его оплачивали, мы сами просили врачей не думать о том, во сколько нам это обойдется.) Претензий у меня нет только к Анне Васильевне, это думающий и ответственный специалист. – показать
... Full review + 3 answers
 Hide review
07.04.2020
Zoon
С***ан
Достоинства: Мне не понравилось ничего Недостатки: Обратилась в эту клиннику с запором у кота,начали лечить от сердца,в итоге умер от интоксикации

Официальный комментарий заведения - 24.02.2020
Здравствуйте!Мы сожалеем о Вашей утрате.Наши врачи всегда делают все возможное для того, чтобы помочь животному. Клиника оснащена всем необходимым оборудованием для оказания квалифицированной помощи питомцам. К сожалению, не каждую болезнь можно вылечить, и не всех животных удается спасти, особенно если владельцы обращаются к врачу слишком поздно.Убедительная просьба, связаться с администрацией нашей клиники для выяснения всех обстоятельств по вашему случаю.С уважением, администра ция ветеринарной клиники Ветлайф. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.02.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner