Ветеринарная клиника Свой доктор в Люблино (Москва, Краснодонская улица, 16А) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ветеринарная клиника Свой доктор в Люблино - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 500
Reviews with answers 204
Last review05:4811.07.2020
 47 reviews
90 reviews
24 review
31 review
43 review
265 reviews
31 92
250 7
119 1

Phone: +7 495 351-82-12

Address: Москва, Краснодонская улица, 16А

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 500 reviews about company Ветеринарная клиника Свой доктор в Люблино, located at Москва, Краснодонская улица, 16А.

Average rating of company 3.8 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 18.09.2010 until 11.07.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 41%.
Company representatives Ветеринарная клиника Свой доктор в Люблино you need to reply to customer reviews more often, since only 204 review from 500 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 31
О***на
Привезли животное с образованием под челюстью, стоматолог сразу же отказался что-либо делать и настояли на посещении онколога, а перед этим им понадобилось огромное количество анализов, в том числе узи сердца, все общей стоимостью 7000 рублей. Анализы должны были прислать на почту озвученную на стойке администрации, но после звонка спустя три дня оказалось что ее даже не записали. При повторном посещении уже онколога сказали для того чтоб взять материал на гистологию и цитологию (8000) нужна дорогостоящая КТ (12000), но зачем сначала проходить обследование у онколога и потом решать для себя о необходимости проведения этих процедур именно в этой организации когда можно взять по максимуму, а потом озвучить стоимость услуг. Если вы хотите обращаться в сеть вет. клиник "Свой доктор" подумайте сначала не раз, потому как существует великое множество других организаций для которых стоит на первом месте здоровье вашего четвероногого член семьи, а не кошелёк.
... Full review
 Hide review
24.08.2019
Yell
Е************на
Вчера вечером, 10.03.2019г. пришла в ветеринарную клинку Свой Доктор по адресу г. Москва, ул. Краснодонская, 16А с собакой по кличке Нора на прием к терапевту. Надо сказать, что выбор мой пал именно на эту клинику, потому что она расположена недалеко от моего дома, вопрос по которому я пришла не сложный и занимает в самом крайнем случае 15 минут. Решила сэкономить время и не ездить далеко. Меня записали к Смирновой М.Д., сказав, что придется немного подождать, т.к. передо мной 2 пациента. В итоге "немного подождать" вылилось в 4 часа ожидания!!! А нас так и не приняли! По истечении 3 часов, видя, что ко второму терапевту уже прошли все те люди, которые пришли позже меня, я обратилась к администратору с просьбой переписать меня к нему. На что был получен ответ: "Этот врач уже как 10 минут назад закончил свою работу. Придется подождать Смирнову М.Д." Ладно, думаю, мало ли может и правда сложные пациенты, много времени на прием нужно. Когда Смирнова закончила прием первого пациента, я не обратила внимание на то, что она длительное время не вызывает следующего. Но вот наконец свершилось, второй был принят! Но радовалась я рано... Через 4 часа, как я уже писала ранее, второй пациент был отпущен. Но нас так и не вызывали на прием. Через 40 минут я поинтересовалась у администратора на ресепшене нельзя ли поторопить доктора. Та любезно согласилась. Ответ врача меня шокировал! Она оказывается 40 минут выписывает направление и примет через 10 минут! Это что за неуважение к людям??? Она знает, что ее ждут люди более 4,5 часов и занимается выпиской направлений! 40 минут после того, как отпустила пациента, и он уже давно ушел из клиники!!! Т.е. у нее в кабинете 40 минут никого нет, она никого не принимает. Это неприкрытое хамство! Надо сказать, что за мной в очереди сидела пара с собакой. Люди, посмотрев на все это просто ушли. Ушли, сказав, что сюда они больше ни ногой. Мы тоже ушли так и не дождавшись. И я тоже больше никогда не поведу своих животных в эту клинику. Это уже не первый раз, когда я ухожу так и не дождавшись приема. Но это был последний раз. У меня 4 животных. У пары, что занимала очередь за нами 1 животное. Безвозвратно потерять за один вечер 5 пациентов не может себе позволить даже очень крупный ветеринарный центр. Если каждый вечер столь глупым образом отсеивать пятерых клиентов... можно остаться совсем без них. Поведение ветеринарного врача Смирновой М.Д. экономически не оправдано, а с человеческой точки зрения аморально. Прошу администрацию клиники принять меры, чтобы другие люди не оказывались в моей ситуации. А если коротко, то никому не советую обращаться в ветеринарную клинку Свой Доктор по адресу г. Москва, ул. Краснодонская, 16А. Не теряйте время и нервы. Ходите в другие клиники.

zya - 07.05.2019
обрый день, спасибо за Ваше сообщение. Мы стараемся реагировать на все замечания владельцев наших пациентов, именно Вы помогаете нам стать лучше. Вы обратились в клинику с собакой Норой и были направлены администратором на прием в 20.48. В тот вечер действительно было много посетителей. Перед Вами было два пациента и оба со сложными заболеваниями. В связи с чем время ожидания было длительным. Прием врача-терапевта состоит из тщательного сбора истории жизни и болезни животного, осмотра, проведения диагностики, лечения и выписки назначений. Порой это занимает достаточно много времени. И выдать назначение животному, которое, как Вы верно подметили, находилось в процедурном кабинете на капельнице, врач обязан. У второго пациента был выраженный болевой синдром, что привело к повышенной агрессивности животного. Это, к сожалению, всегда требует привлечения дополнительных сотрудников и увеличивает затраты времени на прием пациента. Ушли Вы ориентировочно в 23.00. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание в течение 2.5 ч. Проблема «пиковых» часов приема стоит достаточно остро во всех клиниках, пользующихся популярностью благодаря высокому техническому оснащению и высокой квалификации персонала, однако эти часы трудно предсказуемы и пока наши усилия по их разгрузке не дают ощутимого результата. Нам очень жаль, то у Вас сложилось крайне негативное мнение о нашей работе, но все же информируем Вас, что Вы можете воспользоваться предварительной записью на прием к большинству специалистов нашей клиники, что позволит не тратить время на ожидание. У нас прекрасная команда вызывной службы, и не выходя из дома можно получить квалифицированную ветеринарную помощь, вызвав врача на определенное время на дом. Так же, что бы Вы могли посетить клинику в менее загруженные часы, наши терапевты работают круглосуточно. С уважением, руководитель терапевтического отделения филиала Люблино СВК Свой Доктор, Дунаева Е. П.
... Full review + 1 answer
 Hide review
11.04.2019
Yell
Google Maps - 2 last review out of 92
А*************ый
У собаки был сломан коготь, быстро, оперативно, приветливо все сделали, доволен и собака тоже !
... Full review
 Hide review
10.12.2018
Google Maps
Д************ин
... Full review
 Hide review
14.10.2018
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 250
м************ко
Хорошая ветеринарка, огромный плюс, что 24 часа и не далеко от дома.... Про сотрудников, показалось, а может так и есть, что все-таки за животных они переживают и стараются...

- 14.07.2020
Михаил, здравсвуйте! Благодарим за оценку и доверие. Всегда рады помочь!
... Full review + 1 answer
 Hide review
11.07.2020
Яндекс
О*************ва
2х своих питомцев наблюдаю тут. Цены терпимые, но я особо из и не лечила. Так , то когти подстричь , то осмотр обычный. Ветеринары работают не плохо , с трепетом и любовью относятся к живности. Вызывали как-то врача на дом- все было сделано отлично, качественно и не дорого на удивление. Даны хорошие рекомендации. Магазин при вет клинике дороговат конечно. Ну и добивают вечные очереди на оплату. Может мне так «везет», но каждый раз в очереди стою минут по 10-15... зато парковка бесплатная)

- 14.07.2020
Ольга, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, постараемся исправить сложность с очередью.
... Full review + 1 answer
 Hide review
10.07.2020
Яндекс
2ГИС - 2 last review out of 7
Е***************на
Офтальмолог Миронович А.О. Замечательный специалист, все расскажет, объяснит, и поможет. Пришли к нему на приём после диагностики в другом центре и не пожалели, потому что в другой хотели просто обворовать кошелек. Сейчас будем проводить у него операцию собаке и я не капли не сомневаюсь в нем и не волнуюсь за питомца! Не знаю почему многие пишут про клинику какие-то нелепости... Администраторы очень внимательные и обходительные, офтальмолог замечательный, рада что если что теперь есть кого посоветовать или к кому обратиться, компетентные специалисты сейчас на вес золота!
... Full review
 Hide review
04.03.2020
2ГИС
l*******ot
Персоналу за стойкой регистрации абсолютно наплевать на происходящее, на все просьбы или комментарии у них «лапки». Никогда не встречала настолько пофигистичную работу в ветклинике. Работа довольно плохо организована, технически нельзя объединить прошлый и новый визит, если с животным пришли разные члены семьи.
... Full review
 Hide review
11.10.2019
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 119
м*********ач
Полностью согласна с ниже написавшими клиентами!В 2016 г. с 06.01 - 15.01 мы сделали большую ошибку, что привезли лечить в эту » клинику» своего питомца!Сколько денег отдали тогда, даже на сегодняшний это немалые деньги!НИКОГДА!СЛЫШИТЕ никогда не отдавайте в эту «клинику » ни лечить, ни в стационар, своих питомцев — если они Вам дороги!Мы отдали сейчас уже говорю это осознано, на СМЕРТЬ! Не то, что не улучшили состояние, но и даже лечили по надуманным диагнозам!а надо было просто у меть прочитать, расшифровать данные АНАЛИЗОВ!!!И под конец, чтобы скрыть свои ошибки — ТЕЛО ПИТОМЦА НАМ НЕ ОТДАЛИ!!!!Просто сказали, он уже в холодильнике!ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО МЕСТО!!!! – показать
... Full review
 Hide review
13.05.2020
Zoon
О******************************************и)
Обратились на приём 30.03.20 в Свой доктор на Краснодонской. Попали на приём к Ерминой Татьяне Юрьевне. У котика оказался гнойный абсцесс нижней челюсти. Доктор объяснила что надо вскрывать абсцесс, ставить дренаж. Котейку унесли на операцию. Вечером позвонили,сказали можно забирать мальчишку. Когда приехала за ним, ассистент мне все объяснил как ухаживать за котиком, как промывать дренаж.Дали рекомендации по дальнейшему лечению. А сегодня Татьяна Юрьевна позвонила узнать как Арчи себя чувствует !!!У нас все хорошо!!! Спасибо огромное Татьяне Юрьевне за внимание и хорошее отношение к своей работе и нашим питомцам!!! А также хочу поблагодарить весь персонал клиники,и ассистентов кто принимал участие в лечении Арчи! Завтра идём к стоматологу…Ещё раз спасибо! – показать

Официальный комментарий - ИВЦ МВА Восток - 01.04.2020
Ольга Николаевна, большое спасибо за оценку работы наших врачей!
... Full review + 1 answer
 Hide review
01.04.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner