Ветеринарная клиника Свой доктор (Москва, улица Гурьянова, 67, цокольный этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ветеринарная клиника Свой доктор - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 113
Reviews with answers 55
Last review17:1806.07.2020
 11 reviews
15 reviews
2 review
5 reviews
8 reviews
72 review
28 85

Phone: +7 495 661-55-12

Address: Москва, улица Гурьянова, 67, цокольный этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 113 reviews about company Ветеринарная клиника Свой доктор, located at Москва, улица Гурьянова, 67, цокольный этаж.

Average rating of company 4.2 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 18.07.2014 until 06.07.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 49%.
Company representatives Ветеринарная клиника Свой доктор you need to reply to customer reviews more often, since only 55 reviews from 113 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 28
М*****ия
10 октября 2019 г. нам срочно пришлось госпитализировать котенка Дымок в клинику «Свой доктор» на ул. Гурьянова, 67.Галахова А.Е. приняла котенка, позже давала подробные консультации по телефону, к ней претензий нет.Не знаю как уж там лечили нашего котенка, деньги исчезали со скоростью света с аванса, оставленного нами в клинике (Десять тысяч рублей), но в итоге через три дня котенок погиб. Самый ужас начался, когда мы, расстроенные и подавленные смертью котенка, к которому успели привяза ться всей душой, приехали в клинику. Вместо сочувствия администратор Богиня Е.С. озвучила, что мы еще и остались должны клинике.Мы оплатили долг (и это при том, что наш котенок погиб), дополнительно оплатили кремацию и сообщили Администратору, что хотим расторгнуть договора на ветеринарное обслуживание, которые были заключены моим сыном и мужем с этой клиникой.Администратор сначала заявила, что расторгнуть договор нельзя (?), потом, что она не имеет права расторгать договора и что все эти вопросы можно решить только через Владелицу клиники и мы должны приехать в другой день.При этом право расторгнуть договор записано в самом тексте контракта п.5.2.Мы предложили Администратору Богине Е.С. хотя бы зарегистрировать наши заявления о расторжении контрактов, но мадам в резкой форме отказала нам и в этом.Только после того как Администратор поиздевалась над нами и после вмешательства Гл.врача Гайдукова В.Н. контракты были расторгнуты.Очень настораживает текст контракта и нежелание администрации расторгать контракты несмотря на то, что клиенты не хотят иметь ничего общего с данной клиникой. – показать

Официальный комментарий заведения - 29.10.2019
Добрый день.От лица клиники приношу Вам соболезнования в связи с гибелью питомца.Ведущим диагнозом у котенка была травма шейных позвонков на уровне 1 — 2 шейного позвонка, травма спинного мозга. Гибель предположительно произошла из за отека спинного и далее головного мозга. Точную причину смерти можно установить исходя из результатов патолого анатомического вскрытия. Вам было предложено отправить труп животного на эту процедуру. Вы отказались.Кремация оплачивается владельцем животного отдель но, независимо ни от каких факторов.Действительно, при Вашем требовании расторгнуть договор, возникла проблема. Так как до этого дня никто из посетителей клиники не просил провести данную процедуру и механизм расторжения не был отработан.С администраторами была проведена работа на случай подобных ситуаций.Ваш договор расторгнут, в базе данных сделана соответствующая запись.Главный врач филиала Печатники Гайдуков В.Н. – показать

Мария - 02.11.2019
Вадим Николаевич, если нашему котёнку был поставлен диагноз «травма 1—2 шейного позвонка», почему не была наложена шина на шею котенка, почему его выносили к нам просто на руках? Мы отказались от вскрытия. Какой смысл, если котенок погиб?Не хотели мучить тельце нашего маленького питомца, который настрадался от жестокости людей, которые выбросили его на улицу. Мы хотели спасти этого маленькое беззащитное существо. Но в Вашей клинике встретили только холодный расчёт. Смешно читать, что ваши адм инистраторы знают процедуру навязывания практически бессрочных контрактов с Вашей клиникой, но вот процедуры расторжения не знают. Ваш администратор неожиданно вспомнила процедуру расторжения контракта, но только после того как поиздевалась над нами. Призываю всех клиентов Вашей клиники внимательно читать контракты, которые Вы им предлагаете. После общения с работниками Вашей клиники у меня поднялось давление, так что обращение в Вашу клинику принесло вред и моему здоровью. – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
14.10.2019
Zoon
А******ия
Мне понравилось отношение персонала, все добродушные, приятны как врачи, так и ассистенты. Всё прошло спокойно, котик не нервничал на приеме(приём вела врач Галахова А. Е.), а так же на процедурах чувствовал себя комфортно. Умеют найти контакт с животными, очень хорошо общаются с клиентами, всё подробно объясняют. Также хочу выделить администраторов, очень любезные, отзывчивые и приятные.Осталась очень довольна.
... Full review
 Hide review
30.05.2019
Zoon
Яндекс - 2 last review out of 85
Ю************ва
Пришло время коту облегчить страдания... пришла в клинику, спросила стоимость 2000+500 руб лекарства. А когда по факту пришлось расплачиваться, оказалось 6800. На усыплении был муж и сын и они не спросили за что(((( Оказывается кремация стоит отдельно 4000 руб. Так почему администратору об этом не сказать???? А вдруг с собой нет полной суммы???? Или клиника так ЧЕК делает? Прошу директора клиники обратить внимание на компетентность админов и их общение. Неприятный осадок после общения с администратором((( Друзьям и знакомым (по ценообразованию) посоветую обратить на это особое внимание!!!

- 15.07.2020
Добрый день, Юлия. Во время приема врач задал Вашим представителям вопрос о предоставлении услуги по кремации, на который последовал положительный ответ. Затем врач уточнил, требуется ли общая или индивидуальная кремация. После выяснения разницы, Ваши представители выбрали общую кремацию. Также не возникло вопросов при оплате услуг. К оказанию услуги никто не принуждает и можно отказаться на любом этапе до оказания услуги. Кремация осуществляется на договорной основе сторонней организацией, которая и регулирует ценообразование. Стоимость всех оказанных услуг полностью соответствует прайс-листу клиники (с которым можно ознакомиться как на сайте, так и в печатном виде в клинике).
... Full review + 1 answer
 Hide review
06.07.2020
Яндекс
Д***********ан
Отличная клиника, вытащили кошку с того света с панлейкопеменией, Спасибо врачам!

- 06.07.2020
Даниэль, добрый день! Спасибо за оценку и оставленный отзыв. Всегда рады помочь.
... Full review + 1 answer
 Hide review
29.06.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner