Ветеринарная клиника К9-vet (Москва, улица Героев Панфиловцев, 13 к3, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ветеринарная клиника К9-vet - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 34
Reviews with answers 4
Last review00:0015.03.2019
 14 reviews
0 reviews
2 review
1 review
2 review
15 reviews
34

Phone: +7 901 511-65-58

Address: Москва, улица Героев Панфиловцев, 13 к3, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 34 review about company Ветеринарная клиника К9-vet, located at Москва, улица Героев Панфиловцев, 13 к3, 1 этаж.

Average rating of company 4.5 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 29.06.2014 until 15.03.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 12%.
Company representatives Ветеринарная клиника К9-vet you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 34 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 34
Т*************ая
В среду 13.03.2019 года записалась на приём на 15.03.2019 на 15—00 к офтальмологу Асе Александровне с двумя ши тцу. Одного надо было посмотреть после лечения глазок и получить новые назначения. Второго обязательно показать, тк он полностью слепой. Забрала его с города Дубна, где его подобрали на дороге, но держать у себя не могли. Мальчик в стрессе, неделю скитался по городу(есть посты о его блужданиях), как выжил не понятно!! Стресс, обессиленный, слепой вообще. Может можно было -ото что то сделать, ведь скорее всего его выбросили, что бы не лечить (дорого же)!!Вообщето меня насторожило, что не позвонили и не напомнили о приеме.. Заказала машину(зооперевозка), приехала, тяжело с двумя собаками, когда одна трясётся, дергается от любого звука и сидит у меня на руках. Мне тут же сказали, что врача сегодня не будет,по личным причинам. На мой вопрос, почему мне не не позвонили и не отменили приём. Мне сказал администратор, что,,вы же только на приём,,,,какого числа записывались,, и стала судорожно искать запись!!! Я ответила, что действительно записана на приём по заболеваниям глаз и что администратору все объяснила. На что та мне ответила, что она запишет нас на приём, а там все ей расскажите. Я конечно понимаю, что велик и могуч русский язык, но чем отличается слово ПРИЁМ от слова ПРИЁМ?????Я точно объяснила, что один после лечения, а другой ВООБЩЕ СЛЕПОЙ СПАСЕНЫШ!!!! Я потратила 1 тысячу на машину, перенервничала,!!! Я ехала с надеждой, а получила циничный ответ администратора, который судорожно искал мою запись, что бы скинуть ответственность на другого администратора… Я настолько возмущена!!! Ведь всегда предупреждали. Администратор даже не стала извиняться, наверно у них так заведено, просто выпроваживать клиентов с тяжелыми больными. Я сказала что это хамство и что я об этом напишу. Мне нравилась офтальмолог Ася Александровна, хорошо подлечила мне Марса!!! Но у меня сейчас отвращение ко всему К -9.Мало того, мой спасеныш остался без помощи,благодаря расхлябоности администрациии больницы. Я бы поискала другого врача. Ведь страдает малыш!! – показать

Администрация К9-вет - 19.03.2019
Хотим от лица клиники внести ясность в ваш отзыв! Да, мы признаем, что администраторам была допущена ошибка при записи вас на прием. Слово ПРИЕМ от слова ПРИЕМ ничем не отличается, а вот ПРИЕМ ТЕРАПЕВТА от ПРИЕМА ОФТАЛЬМОЛОГА отличается существенно. И не позвонили вам только по той причине, что запись была сделана как ПРИЕМ ТЕРАПЕВТА. Ошибка нашего администратора, безусловно. Когда вы пришли вам объяснили ситуацию, вы же начали на выходе неадекватно реагировать и кричать, более того вам комп енсировали стоимость такси в виде скидки в 1000 рублей на прием офтальмолога, на который вы в итоге пришли и скидку получили, хотя никаких финансовых документов (чека) о стоимости такси 1000 рублей вы предоставить не смогли, так как якобы «ловили частника». Впредь, просим писать достоверную информацию, при размещении отзыва в адрес нашей клиники. – показать

Татьяна Бельская - 15.03.2019
Сейчас мне перезвонили из К 9 и предложили записаться к офтальмологу на понедельник и сделают скидку на оплату приема 1 тысячу рублей, которые я потратила на машину.Благодарю!!! Ситуацию исправили, успокоили. Моему спасенышу будет оказана помощь. Ещё раз благодарю!!

Официальный комментарий заведения - 20.03.2019
Здравствуйте Татьяна. Надеемся нам удалось прийти к согласию. Еще раз приносим свои извинения за данную ситуацию.
... Full review + 3 answers
 Hide review
15.03.2019
Zoon
Л***са
Была в их клинике на Сходненской улице дом 8. Внимательный и грамотный персонал. Отдельное спасибо Дмитрию Игоревичу — помог с лекарствами. Приятно было узнать, что привели здорового кота усыплять, так как появился ребенок, и врачи отказали в такой жестокости.
... Full review
 Hide review
28.05.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner