Ветеринарная клиника Инновет на улице Генерала Кузнецова (Россия, г Москва, ул Генерала Кузнецова, д 12) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ветеринарная клиника Инновет на улице Генерала Кузнецова - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 86
Reviews with answers 21
Last review00:0006.03.2019
 35 reviews
6 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
43 review
86

Phone: +7 495 120-80-96

Address: Россия, г Москва, ул Генерала Кузнецова, д 12

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 86 reviews about company Ветеринарная клиника Инновет на улице Генерала Кузнецова, located at Россия, г Москва, ул Генерала Кузнецова, д 12.

Average rating of company 4.4 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 14.03.2011 until 06.03.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 24%.
Company representatives Ветеринарная клиника Инновет на улице Генерала Кузнецова you need to reply to customer reviews more often, since only 21 review from 86 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 86
А*******************ль
Проводили кастрацию кота в данной клинике 1 марта. Сначала я была в восторге от врачей и от их подхода к животному. После самой операции можно оставить котика на 12 часов в клинике, чтобы за ним понаблюдали врачи, что не может не радовать. Забрала кота, приехали с ним домой, посмотрела на разрезы после операции, и на мое удивление один разрез выполнен идеально, а из второго торчало что-то розовое. «Врачам виднее» — подумала я. Но спустя 4 дня разрезы начали немного кровоточить и никак не хотели заживать, а тот, который был выполнен странно, увеличился в ширину в два раза. Все рекомендации я выполняла, лекарств не было выписано (например, антибиотики или средства, которыми можно обрабатывать). Позвонила в клинику 5 марта, объяснила ситуацию. На последнем разговоре меня спросили, не пытается ли кот вылизывать места разреза и не задевает ли воротником место операции. Ну конечно пытается, конечно задевает, я бы удивилась, если бы он этого не делал. Мне ответили, что как только он пытался вылизаться и задевал, надо было сразу везти в клинику. Вопрос только в том, почему меня об этом не предупредили заранее, и что они бы вообще сделали в такой ситуации. Затем я спросила про оплату приёма, ведь по сути это последствия после ИХ операции, со своей стороны все назначения я выполнила, ответ был таким: «Ваш врач, который проводил операцию, будет только через 2—3 дня, если вы приедете сегодня, то придётся заплатить за приём, ведь другой врач не видел вашего кота». К слову, только приём стоит уже 700 р., а ведь могли бы быть ещё какие-либо манипуляции, за которые тоже пришлось бы заплатить. Тоже не понятная ситуация, за состояние животного должен отвечать не только врач, но и клиника в целом. Так же был предложен вариант приехать к главному врачу на следующий день,и ещё попробовать доказать, что не по моей вине у кота плохое состояние. Как итог, лечение мне назначил знакомый врач ПЕДИАТР, и, к слову, лечение помогает отлично. По состоянию на 6 марта у котика очень хорошо начали заживать разрезы, а всего лишь то надо было обработать ранки и присыпать банеоцином. Для меня ситуация получилась не однозначная, вроде бы и в помощи не отказали, но и деньги бы пришлось вывалить, ведь ждать 2—3 дня нашего врача мы бы не смогли. Да и если бы поехали к главному врачу, не факт, что на нас не свалили бы вину, и не взяли бы деньги за обработку ранок, что я могу и сама сделать дома, но и возможно, что сделали бы бесплатно, этого мы уже не узнаем. Данную клинику посоветовать не могу, к сожалению, хотя изначально я и была в восторге. Кстати, меня так же смутило и то, что когда я забирала кота, администратор мне сказала, чтобы я обязательно задавала вопросы врачу по уходу за котом, тоже не понятно, ведь это врач должен мне все разъяснить чётко и понятно без моих наводящих вопросов (врач все разъяснил). Очень прошу администрацию обратить внимание на мой отзыв для разрешения таких проблем в будущем. Например, прописывать в рекомендациях все возможные случаи для обращения в клинику. Так же может как-то упростить систему оплаты за приём, если после вашей операции возникли какие-то проблемы. В конце хотелось бы добавить, что я ни в коем случае не хочу как-то опорочить клинику, я рассказываю ситуацию, как вижу ее я со своей стороны. Но опять же для меня ситуация такова — моего кота вылечил врач педиатр, а не врач ветеринар и не клиника, в которой была сделана операция. В данную клинику мы больше не вернёмся, хоть врачи на мой взгляд хорошие специалисты, но после такой ситуации связываться нет никакого желания. – показать

Официальный комментарий заведения - 11.03.2019
Здравствуйте! Пожалуйста, позвоните по номеру 8 (926) 136-22-31 в рабочее время. Описанная ситуация для нашей клиники не характерна. Мы хотели бы детально и объективно разобраться в ситуации. Благодарим за отзыв. С уважением,ветклиника Инновет.

Александра - 19.03.2019
В ситуации полностью разобрались! Ответная реакция превзошла все ожидания. Разобрались во всех моментах, которые меня волновали в данной ситуации. Так же нашли решения для предотвращения в дальнейшем подобных ситуаций (на что и был нацелен мой отзыв). Как итог, все негативные впечатления спадают на нет, так как проблема, которая произошла, полностью разрешилась. Если ориентироваться на мой отзыв, то смело могу вас заверить, что с подобной проблемой, с которой столкнулась я, вы точно не столкнете сь, так как со стороны вет. клинки приняты все меры для предотвращения таких проблем. Большое спасибо за такую обратную связь! Для достоверности, что отклик пишу я, прикрепляю фото своего питомца, так как в отзыве оно есть. – показать

Ирина - 23.06.2020
Я знала, что в них не ошиблась. По моему в этой клинике все врачи душой лечат.
... Full review + 3 answers
 Hide review
06.03.2019
Zoon
К****ра
Просто огромное спасибо! Нет желания объяснять ситуацию, но тут в инновет работают самые лучшие и профессиональные врачи. Вытащили с того света кота.
... Full review
 Hide review
27.02.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner