Ветеринарная клиника Био-Вет на Новогиреево (Москва, Новогиреевская улица, 53, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ветеринарная клиника Био-Вет на Новогиреево - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 348
Reviews with answers 182
Last review16:0828.07.2020
 25 reviews
83 review
7 reviews
3 review
20 reviews
210 reviews
44 88
114 40
61 1

Phone: +7 495 374-62-75

Address: Москва, Новогиреевская улица, 53, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 348 reviews about company Ветеринарная клиника Био-Вет на Новогиреево, located at Москва, Новогиреевская улица, 53, 1 этаж.

Average rating of company 3.8 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 31.01.2013 until 28.07.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 52%.
Company representatives Ветеринарная клиника Био-Вет на Новогиреево you need to reply to customer reviews more often, since only 182 review from 348 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 44
z*****61
Нормальная клиника. Врачи хорошо относятся к животным. Понятное дело, что нельзя всех вылечить. Хожу сюда с собакой делать прививки и нам помогли с покусами другой собаки. Дорого, но все в порядке. Можно ходить со своими лекарствами
... Full review
 Hide review
16.03.2020
Yell
V*****ur
Хочу всем объяснить и показать почему у сети "Био-Вет" практически одни пятизвёздочные отзывы . Это скриншоты с аккаунтов авторов этого сайта которые пишут отзывы. Это просто живой пример с нескольких аккаунтов которых здесь множество. На них видно, что один человек пишет положительные отзывы к разным филиалам Био-Вета с разным текстом. На многих из этих скриншотов, отзывы к нескольким филиалам сразу, написаны одним числом. Советую всем очень задуматься над этим перед тем как нести своё животное в в эту сеть. Эти скриншоты могут получиться слишком мелко, и поэтому каждый может сохранить их на свой компьютер там открыть и увеличить.
... Full review
 Hide review
29.02.2020
Yell
Google Maps - 2 last review out of 88
E*****************ki
Записалась через кол центр на 21.00,приехали,оказалось что нас записали на 23

- 02.02.2021
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. С сотрудниками КЦ будет проведена беседа.
... Full review + 1 answer
 Hide review
28.07.2020
Google Maps
А*********ва
На сайте клиники указан один прайс, а врачи приезжающие на дом работают по другому прайсу, где цена услуги выше указанной на сайте в 140 процентов. Так за две первичные вакцины ценой 1000 р и два паспорта было заплачено 7000. Считаю нарушением не иметь прайса с уточнением работы на дому. То есть не возможно угадать сколько с тебя возьмут, также в колцентре не предупреждают о разнице в цене. Также нет нигде информации, что это не врачи клиники, а просто врачи с которыми этой клинике удалось договориться на это время. Исходя из всего указанного выше, уверена, что по закону прав потребителей будут найдены нарушения в работе сайта, цен и колцентра. Также мною было составлена жалоба, которая была направлена к вам в офис. Очень жду разъяснения ситуации. А также, если всё останется без ответа, уже буду писать заявления в выше стоящие инстанции.
... Full review
 Hide review
13.07.2020
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 114
А*****са
Лечу всех зверушек у Екатерины. Клиника прекрасная,комфортно ,уютно и самое главное они ЛЕЧАТ,а не колечат животных

- 10.04.2020
Благодарим за ваш отзыв
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.04.2020
Яндекс
Л*******З.
хорошие врачи, приемлемые цены

- 10.04.2020
Спасибо за вашу оценку
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.04.2020
Яндекс
2ГИС - 2 last review out of 40
В*************ва
Самое ужасное Отношение к клиентам! Заболела собака 18.01, в Биовет на Саперном провели все анализы и первичные манипуляции, поставили катетер, прокапали. На 19.01 мы не смогли записаться на Саперный -запись была полная до ночи. Оператор предложила свободную запись на Новогиреевская 53, рекомендовала врача. Приехав по записи на Новогиреевскую 53, мы столкнулись с абсолютным непрофессионализмом и хамством. Врач Барышников С.Ю. отказался нас принимать и даже смотреть анализы. 1. Он мотивировал что если мы обследовались и сдавали анализы в другом отделении Биовета, туда и должны идти. 2. Четко цитирую» это ваши проблемы что вы не можете туда записаться». 3. Ссылался на деонтологию, что если один врач принял, он не будет ничего корректировать и нужно ходить только к тому врачу. На мои возражения что каждый день смены меняются, и мы по любому у другого врача будем, он ответил « врачимогут между собой созваниваться». В итоге, он ушёл звонить оператору, которая меня записала к нему и больше не обращал на нас внимание. В данной ситуации, оператор поступила абсолютно профессионально, при отсутствии записи на Сапёрный, она мне предложила альтернативу-свободную запись на Новогиреевской. Я в слезах поехала на Саперный. Там врач Амир Гамаев с ассистенткой нас успокоили, смогли принять даже при полной записи, очень внимательные, чуткие! Низкий поклон. Боже, пусть таких врачей будет больше!! Спасибо, не устану повторять. Такое человеческое отношение . Резюме. Я бы не рекомендовала иметь дело с Барышниковым СЮ, черствый, непрофессиональный.

- 29.01.2020
Добрый день. В разговоре с управляющей клиники конфликт был урегулирован. Нам очень жаль, что изначально произошло недопонимание между Вами и доктором Барышниковым М.Ю. Мы желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу
... Full review + 1 answer
 Hide review
19.01.2020
2ГИС
В*************ов
Год назад появился в моей семье сибирский хаски. По отзывам для первой прививки выбрали эту клинику и уже год ходим только сюда. Из врачей выбрали Барышникова С.Ю. ходим только к нему. Грамотный специалист, доступно все рассказывает, не навязывает какие-то определённые марки корма, лекарств и т.д, всегда предлагает альтернативу, которая не так сильно ударит по кошельку. Не берет денег за лишний чих, как бывает в большинстве клиник. Рекомендую.

- 15.01.2020
Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв!
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.01.2020
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 61
А*****на
Ничего хорошего про эту вет клинику, к сожалению сказать не могу..увы.Речь идет о клинике по адресу Новогиреевская ул., 53.Первый наш визит был 13.10.2019Все чеки и диагнозы с лечением у меня на руках.Очень жалею, что нас занесло сюда..жалко нашу девочку Касю, французского бульдога.В начале о самой клинике, деньги берут не маленькие, клиентов у них хватает, либо в рекламу вкладываются, либо выигрывают на том, что единственные в районе, кто работает 24ч.. Но вот внутри все обшарпанное, нет косяков на дверях, в туалет страшно зайти!Уж можно же сделать аккуратней, больница все-таки..Наша история началась, с того, что мы взяли щенка из питомника, дома увидели, что она странно кашляет, заводчик сказала: Не переживайте, пройдет..Мы день понаблюдали, не выдержали и пошли в ближайшую ветку..Нас встретила врач по фамилии Дасаева М.Р, была перепуганная, неуверенная, что то мямлила под нос, понятно было через слово, но мы кое как поняли друг- друга.Были подозрения на аденовирус (питомниковый кашель), взяли анализ, сделали рентген, у собаки был отёк легких, небольшой. Нам выписали кучу антибиотиков в уколах (6 дней, по 4 укола) и это 2,5 месячному щенку..Мы родители не опытные еще были, доверились врачу..Мы проделали уколы и они не дали результат, пришел анализ на аденовирус и его не обнаружили..Мы ушли к другому врачу Никитину А.В, он взял у собаки мазок из носа на бакпосев и поставил нам бронхит, так же мы здали анализ с кожи, т.к были шелушения у собаки..И дальше самое интересное..Пришел анализ и у нас…Золотистый Стафилококк!!!На вопрос к врачу как его лечить, он уверенно заявил, что он не лечится..Что это на всю жизнь!!!Мы шоке..очень испугались, мы прокололи ей Флуимуцил (2 р в день, 5 дней), который он прописал и вроде собака перестала кашлять, но начала страшно сопеть, будто забит сильно нос и она пытается высморкаться..Это выглядело пугающе.На след посещении врача, я сообщила ему об этом, на что он с улыбкой ответил : Ну у вас же француз и может это нормально..Вы знаете много уважаемые владельцы сети Био Вет и так же сотрудники данной клиника, придя к врачу, хочу услышать обоснованный диагноз и увидеть попытки разобраться с причиной, а не слышать «Может это нормально»!! Не нормально так диагнозы ставить, сплошная некомпетентность!На все вопросы касательно, вылечить или «усыпить» Стафилококк, врач улыбаясь отвечал, что не лечится и нам с этим жить!Мы решили пойти в другое место для доп.проверки, т.к хотела точного подтверждения нашего диагноза.И тут мы сильно падаем, собака не встаёт на передние лапы, мы мчим в клинику.Нас встретил главврач Барышников С.В, он сделал рентген и сказал, что перелома нет и он не знает,что с собакой, поколите гомеопатию и идите домой… ‍ ️ ‍ ️Мы немного успокоились,что нет перелома, но почему собака не встаёт..На след.день ситуация такая же, мы опять идем туда, нас встретила опять Дасаева, на нашу просьбу :«Объясните, что с собакой, если нет перелома, почему она не встаёт??«Она сказала, что это не к ней, а к травматологу.ОК.Мы быстро нашли травматолога в другой клиникеПрибежали туда, показали снимки, врач сразу сказал, что снимки очень плохие и даже не все ракурсы сделаны..То есть не умеют делать рентген и даже не в курсе, какие ракурсы нужны для исключения все возможных переломов!!!Этот как так??В итоге у нас перелом обеих передних лап, в одну поставили 3 спицы, в другой была трещина, зажила сама.Прошел месяц, уже сняли одну спицу, собака уже бегает!))И в дополнение, у собаки нет никакого Золотистого Стафилококка, у нас просто была аллергия на консервы Роял Канин для щенят.Стафилокок имеется на коже у всех животных и может быть на слизистых, его нужно определят не по наличию, а по количеству в организме!!А исходя из изученных данных лаборатории его просто нашли, без указания количества!!Что за врачи такие, что не смогли по достаточно явным причинам поставить собаке аллергию (были шелушения на коже, кашель и воспалены лимфоузлы)?Закололи бедного щенка, не нужными уколами, мы оставили в клинике порядка 16000 руб..За бесполезное лечение!!Но в этой ситуация не так жалко деньги, как жалко животное… – показать

Официальный комментарий заведения - 27.01.2020
Здравствуйте. Мы с Вами связывались для уточнения информации. Проверка по Вашему обращению продолжается. В случае выявления факта халатности, сотрудники клиники будут уволены. Желаем здоровья Вашему питомцу.
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.01.2020
Zoon
V****ic
Самое ужасное Отношение к клиентам! Заболела собака 18.01, в Биовет на Саперном провели все анализы и первичные манипуляции, поставили катетер, прокапали. На 19.01 мы не смогли записаться на Саперный -запись была полная до ночи. Оператор предложила свободную запись на Новогиреевская 53, рекомендовала врача. Приехав по записи на Новогиреевскую 53, мы столкнулись с абсолютным непрофессионализмом и хамством. Врач Барышников С.Ю. отказался нас принимать и даже смотреть анализы.1. Он мотивировал ч то если мы обследовались и сдавали анализы в другом отделении Биовета, туда и должны идти. 2. Четко цитирую» это ваши проблемы что вы не можете туда записаться». 3. Ссылался на деонтологию, что если один врач принял, он не будет ничего корректировать и нужно ходить только к тому врачу. На мои возражения что каждый день смены меняются, и мы по любому у другого врача будем, он ответил » врачимогут между собой созваниваться».В итоге, он ушёл звонить оператору, которая меня записала к нему и больше не обращал на нас внимание.В данной ситуации, оператор поступила абсолютно профессионально, при отсутствии записи на Сапёрный, она мне предложила альтернативу-свободную запись на Новогиреевской.Я в слезах поехала на Саперный. Там врач Амир Гамаев с ассистенткой нас успокоили, смогли принять даже при полной записи, очень внимательные, чуткие! Низкий поклон.Боже, пусть таких врачей будет больше!! Спасибо, не устану повторять. Такое человеческое отношение.Резюме. Я бы не рекомендовала иметь дело с Барышниковым СЮ, черствый, непрофессиональный. – показать

Официальный комментарий - Био-Вет - 27.01.2020
Добрый день. В разговоре с управляющей клиники конфликт был урегулирован. Нам очень жаль, что изначально произошло недопонимание между Вами и доктором Барышниковым М.Ю. Мы желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу

Vic Vic - 28.01.2020
Добрый день, управляющая обещала разобраться. Ей был отправлен лист назначений для понимания всей ситуации.

Официальный комментарий - Био-Вет - 12.02.2020
Здравствуйте, уважаемая Виктория. Мы разобрались в сложившейся ситуации. С точки зрения сервиса, мы понимаем, что предоставили вам неудобства, за что приносим свои извинения. С врачебной точки зрения все выглядит иначе. Ваше обращение в клинику на Новогиреевской,53, в силу обстоятельств, являлось разовым, т.е первичный Соответственно внесение изменений в назначение лечащего врача могло понести не желательный эффект для вашего животного. Так как самочувствие вашего питомца, при беседе с вами, вр ачом Барышников Сергеем Юрьевичем визуально было оценено, как стабильное, Сергей Юрьевич, вам корректно объяснил, что все необходимые манипуляции (инъекции, капельницы и т.п.), указанные в назначении лечения, в нашей клинике будут проведены, но в коррекции лечения вам будет отказано. От проведения манипуляций вы отказались. Так как Сергей Юрьевич в своей работе придерживается правила «не навреди», и не согласен с принципом «клиент всегда прав» он поступил корректно. Еще раз приносим вас свои извинения, за предоставленные неудобства. – показать
... Full review + 3 answers
 Hide review
20.01.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner