Ветеринарная клиника АСТИН (Московская область, Балашиха, Рождественская улица, 4, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ветеринарная клиника АСТИН - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 148
Reviews with answers 116
Last review00:0010.05.2022
 38 reviews
37 reviews
6 reviews
2 review
2 review
63 review
2 146

Phone: +7 495 150-00-45

Address: Московская область, Балашиха, Рождественская улица, 4, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 148 reviews about company Ветеринарная клиника АСТИН, located at Московская область, Балашиха, Рождественская улица, 4, 1 этаж.

Average rating of company 3.4 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 18.12.2015 until 10.05.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 78%.
Company representatives Ветеринарная клиника АСТИН you need to reply to customer reviews more often, since only 116 reviews from 148 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 review
а*********ин
Трудно быть обьективными,потеряли двух питомцев обратившись в клинику возможно это была наша вина ,затянули.Но причина была услуги бещумно дорогие поэтому это не то место куда побежишь с питомцем в первую очередь.

- 06.03.2020
Здравствуйте, Андрей! Сопереживаем вашей утрате. Наши врачи сделали все возможное для спасения ваших питомцев. Мы стараемся оказывать ветеринарные услуги высшего качества, что, в свою очередь, может отразиться на цене. С уважением, Ветеринарные центры "Астин"
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.03.2020
Яндекс
А*********К.
Ох, у меня длинная история посещений этой клиники и все неудачные. Скажете почему же я сюда продолжаю приходить, отвечу: 1)только в экстремальных (ночное, ранне утро) или форс-мажорных ситуациях, а поскольку у меня 5 питомцев то такие ситуации бывают 2-3раза в год; 2) лучший рентген в городе и 1хороший специалист узи (женщина)....3)думала раньше что есть хорошие узкие специалисты, но на практике это оказалось не так, так что теперь при необходимости ездим в Москву 4) один раз пользовалась услугой передержки для подобранного кота только потому, что есть отделение для непривитых и инфекционников (кслову оно в Балашихе, и без наличия машины мы бы не стали пользоваться, а отделение для инфекционнтков это сказка- само помещение отдельное, а вот внутри все животные в открытых клетках, без индивидуального воздухообмена...) Ну держитесь... расскажу только самые яркие примеры холатного отношения и непрофессионального уровня... Истори 1. июнь 2018. кошка Пуся (рождественское отделение)...пришли с жалобой на сильные выделения из глаз с сопутствующим паносом и выпадением третьего века, пришли к супер узкому специалисту офтальмологу ( оговорюсь что ранее был опыт с офтальмологом, но в Москве по фамилии Комаров- это очень хороший спец.... почему не поехали к нему....это уже отдельная история, будем считать что это был экстренный и форс-мажорный случай)....вобщем он не смог определить причину и предположил что это вирус...тут он конечно был прав, но...взятие анализа не подтвердили его догадок.... в итеге мне посоветовали просто пменять корм и ждать....только прием у него стоил более 2тр, помимо анализов...в итоге мы не успокоились и поехали в др.клинику, где обычный терапевт сразу сказал что это за вирус и назначил лечение, и даже отговаривал от сдачи анализа, ибо и так понятно....но мы настояли и сдали анализы- они пришли положительные, причем на один из тех же вирусов что сдавали в астине, просто эта клиника отправляет в другую лабораторию....в итоге мы спасли 4 котенка от панлейкопении( где прогноз обычно с 90%сметрностью), которые и по сей день живут у нас на участке. Прием терапевта обошелся в 600р. История 2. Произошла в 2019 г.в июле. Нас просто не приняли. Кота (акуша или тимон, не помню точно кто был) укусила оса в нос, естественно сильнейший отек, тяжелое и затрудненное дыхание, просили срочно принять и просто поставить укол гистаминного препарата, просили принять срочно ибо еще и у меня в тот день была назначена операция на пальке кисти, стояла трясла перед админами гипсом измазанным в крови.....но....просто пофиг...по итогу получасового ожидания нам сказали что врач ночной смены только что сменился, а дневная начнет прием через 15-20мин.(на часах 10утра, воскресенье....)...слава богу что к тому моменту отек у кота спал, и мы просто плюнули и уехали. Отделение на роддественской ( проверьте записи с камер, если вы их так долго храните конечно, дату не помню...начало июля, воскресенье, в районе 9.30-10.00) Ну и на закусочку, самый яркий пример халатного отношения случился на прошлой неделе. История 3. Отделение на рождественской. Кошка Бастет. Сдавали анализы для контроля состояния и поиска патологий по назначению из Биоконтроля ( цитология, общий,клиника). Форс-мажор, сломалась машина, поехать в Биоконтроль не получилось, приняли решение сдавать в астине, поскольку в пешей доступности. Было предложено отправить анализы в биоконтроль, по месту наблюдения, поскольку такая услуга в Астине есть. Однако врач почти час выяснял мооооожноли всетаки отправить туда анализы и стоимость. Все началось вечером тогоже дня: администратор перезвонил и уточнял адрес почты( хотя ранее уже сдавались анализы с др животными и даже отправлялись на почту). Прошло примерно 5 дней, когда цитология делается 2-3 дня, естественно я начала выяснять что происходит. Оказалось, что общий и клиника почему то уехали не в биоконтроль,а в лабораторию с которой астин сотрудничает постоянно и о чудо, моя кошка превратилась не только в собаку, но еще и в самца!!! Итог: позвонила, поругалась...прошло 2 часа...позвонила- а вы не со мной разговаривали, я щас все узнаю и перезвоню...тишина...позвонила- так вроде все отправили, а какая почта? -оп, прям не кладя трубки получаю анализы...продолжаю выяснять что же с цитологией из биоконтроля..прошло 4 часа....тишина....звоню в биоконтроль- соединяют с патологией, где милая девушка говорит что лежит у них этот бедный анализ несколько дней,не знают куда отправлять, почты нет....оп не кладя трубки получаю анализ из биоконтроля. Все это происходило одним днем начиная примерно с 10 утра и до 14 дня, когда я сама дозвонилась до биоконтроля. Но история на этом не закончилась. Из астина мне так никто и не перезвонил, естественно я накрутила себя и позвонила сама примерно 16-17.00 и честно признаюсь что отборным матом сообщила свое отношение к данной клинике( за что извиняюсь, но отношения не меняю). Примерно в 19.00 того же дня мне позвонили из биоконтроля, и уточнили получила ли я анализы, поскольку им звонили из астина и уточняли. Я спросила а когдаже они звонили- да прям только что,- сказала мне админ- а днем звонили?- ....нет, но мы возьмем на заметку эту клинику!!!....И спустя 15 минут после этого звонили из астина, но я уже не стала разговаривать. Думаете это конец истори????....сегодня мне звонили из Астина, хотели разъяснить ситуацию и перекинуть вину на биоконтроль. Прям апладирую вам стоя!!!! Вобщем делайте выводы сами, стоит ли оно того... К слову анализы обошлись более чем в 4тр., и в общем и клинике такой бардак что невозможно прочесть и придеться перездавать снова( обратите внимание, что это уже не первый неверный, либо некачественный анализ из их клин ки)....но уже точно не в Астине!!!!!

- 11.11.2019
Добрый день, уважаемая Анастасия Вячеславовна. Администрация ветеринарной клиники «Астин» выражает сожаление по поводу сложившегося недопонимания между Вами и персоналом клиники. На основании Вашего отзыва была проведенапроверка фактов: 1. Кошка Пуся не зарегистрирована в нашей системе. Для того, чтобы мы могли дать ответ по кошке Пуся Вам необходимо указать номер карты и фамилию владельца, на кого зарегистрировано животное. 2. У кота Тимона (или Акуши, Вы не уточнили) врачом не было обнаружено состояние, угрожающее жизни и требующее незамедлительного решения, поэтому вам было предложено подождать в общей очереди. К сожалению, Вы приняли решение покинуть клинику. 3. Ситуация с кошкой Бастет. Материал для исследования был взят в срок по требованиям лаборатории, отправлен в этот же день и доставлен в лабораторию. Сопроводительная документация (в том числе название отправляющей клиники и ее почта) были указаны в направлении. На следующий день после поступления Вашего устного отзыва в call-центр с вами связывалась руководитель младшего медицинского персонала филиала Рождественская доктор Гузеева Евгения Андреевна (протокол телефонного разговора сохранен) для урегулирования ситуации. К сожалению, конструктивный диалог оказался невозможным по причине использования Вами ненормативной лексики, в том числе и в отношении сотрудников call-центра. Несмотря на сложившееся недопонимание коллектив сети ветеринарных клиник «Астин» всегда рад помочь Вашим питомцам.
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.10.2019
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 146
Е*********************ва
Достоинства: нет Недостатки: бардак Комментарий: Мне посоветовали нефролога Мячину, она здесь работает. В итоге я так к ней и не попала. Позвонила в клинику, мне сказали приходить в порядке живой очереди. Ок, звоню с утра, говорят — два человека в очереди. Я приехала с кошкой аж из Москвы. На ресепшене потребовали паспорт, о чём не предупредили заранее. Хорошо я была не одна! Нашёлся паспорт, записывали данные наверно минут двадцать (!), бедная девочка не могла побороть компьютер. Выспрашивала жалобы, да господи — это врачу надо рассказывать, ей-то зачем. Ладно, с трудом напечатали договор, я его наконец подписала. Спрашиваю, сколько человек сейчас к Мячиной. Раза с третьего ответили, что ждать три часа (!). Серьёзно?! Предложили пока пройти к терапевту, а зачем он мне нужен, когда я иду к конкретному врачу? Я просто развернулась и ушла. К специалистам вообще надо делать запись заранее, чтобы такого не было. Вообще клиника с претензией на серьёзность и современность, но вывеска облупленная — это всё, что можно о ней сказать. Что там за врачи, не знаю, но после этого уже как-то стрёмно туда ходить. Нельзя так с людьми. Дата оказания услуги: 10 мая 2022 в 12:00 Описание специалиста: - – показать

Ветеринарная клиника "Астин" - 09.08.2022
Здравствуйте, Елена Сергеевна!Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация в клинике. Примите наши извинения, пожалуйста. Анна Валериевна очень востребованный специалист и, иногда к ней бывает действительно большая очередь. С уважением, Ветеринарные центры «Астин»

Елена Сергеевна Чувашева - 11.08.2022
В чём проблема сделать приём по записи, как везде?
... Full review + 2 answers
 Hide review
10.05.2022
Zoon
А******ия
Достоинства: Внешний вид Недостатки: Принесла на осмотр кошечку, у нее был цистит. Врач Самарина, нажав на живот, сказала, что ничего прощупать не может. Предложила сделать узи, но узиста в больнице не оказалось, поэтому затем последовало предложение сделать рентген. Она забрала животное и унесла. Из кабинета слышался сильный плач животного. Спустя 15 минут, Самарина вынесла кошечку со словами » животное напугано, мы не смогли сделать». За неоказание услуг, с меня содрали деньги не за что!! И содрали не маленькие деньги. Два врача ветеринара, которые каждый день с животными работаю, не смогли сделать рентген, да наверное и к лучшему, почитав комментарии, большая часть животных гибнет, после посещения данной больнице. Клиника не лучшая, не советую. Дата оказания услуги: 20.01.2021 Описание специалиста: Самарина – показать

Елена - 22.01.2022
В нашем случае тоже не смогли выполнить свою работу врачи клиники, но за их попытки мы заплатили 21 тысячу, за то, что они же пытались!

Ветеринарная клиника "Астин" - 22.02.2022
Здравствуйте, Анастасия!Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление от посещения нашей клиники. Мы всегда открыты к конструктивной критике — Вы можете указать номер договора или Ваши ФИО и кличку питомца, чтобы мы могли разобраться в ситуации. С уважением, Ветеринарные центры «Астин»
... Full review + 2 answers
 Hide review
21.01.2022
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner