Name: Верона-Плюс
Rating: 2.0

Yell - 2 last review out of 4

g****ge

Договор № 28761. Согласна с другими отзывами, как только оплачиваете 100%, становитесь никому не интересны. Началось все с того, что монтажник начал требовать 20% от стоимости кухни, устроив форменный дебошьс угрозами собрать инструменты и уйти. Ок, договорились на 22.000. После монтажа выяснялось, что не хватает 5 ящиков и 2 антресольных дверей. У монтажника с собой не было бланка рекламации (обещал выслать по почте), написал на договоре. Ок, звоню 23.09 менеджеру Евгении, та обещает максимум через 3 недели ( по закону устранение- 10 дней). Через три недели - тишина, звоню сама... вешают трубки, оставляю сообщения, не перезванивают, через 5 дней дозвона разговариваю с Ксенией из отдела по рекламациям и она мне сообщает, что по моему договору у нее ничего нет. Делаю фото кухни, антресоли и отметку монтажника. Опять жду, опять 3 недели. Звоню, Ксения о конкретных сроках поставки ничего не говорит, " в производстве". Заключить допсоглашение отказывается (обязаны по закону), так как сроков доставки не знает... Кроме того, в процессе эксплуатации выяснялось: 1. щели между дверей в двух местах до 8 мм 2. провисание 3-х дверей 3. плинтус около мойки вообще не закреплен, болтается Итог : с меня- жалоба в Роспотребнадзор и Прокуратуру г. Владимира ( уже написана и отправлена), подготовка заявления в суд о расторжении договора и возврате всех потраченных денежных средств с возмещением морального вреда. Присоединяйтесь - gage@bk.ru Москва

Алексей. Представитель компании Верона П - 17.11.2019

Уважаемый клиент, спасибо за предоставленную вами информацию. Мы постараемся разобрать, по какой причине произошла описанная вами ситуация.

gage - 19.11.2019

Это произошло из-за вашего наплевательского отношения к заказчикам и к российскому законодательству. за 2 рабочих дня ( а написала я отзыв в субботу) никто не соизволил хоть как то пошевелиться и хоть что то сделать. а договор я расторгну по суду, мне эти "дрова" как сказал ваш же монтажник и даром не нужны

... Full review + 2 answers

Hide review

16.11.2019
Yell

s************67

Полное вранье!!!! Заказали кухню в данной компании (номер договора 27913). 9 сентября был замер. По договору 15 дней на работу. Уже 2 раза переносили дату изготовления. Сегодня 23 октября опять перенесли ещё на неделю. Получается почти, 2 месяца на изготовление кухни. Просрочка на две недели. В договоре нет ответственности исполнителя в данном случае. Насчёт неустойки менеджер опять таки не знает ничего, впрочем как и все в компании. Менеджер трубки не берет, т. к. не знает якобы причины. Отдел поддержки так же не берет трубку. Дозвониться до них нельзя. Техника простаивает, гарантия на нее идёт. Служба поддержки тоже не берет трубки. С руководителем не связывают. Претензию нашли через неделю и то со скандалом. Когда будет кухня не понятно и как вызывать сборщика так же неясно. Получается в нас заинтересованы пока мы в работе. Потом хоть трава не расти. Боже упаси связаться с данной компанией

Алексей. Представитель компании Верона П - 05.11.2019

Уважаемый клиент, по имеющимся у нас данным с вами должен был связаться менеджер из служб поддержки клиентов. Так ли это и решена ли на данный момент проблема?

... Full review + 1 answer

Hide review

23.10.2019
Yell

Яндекс - 2 review

С**********ин

Заказывали кухню. До внесения предоплаты вполне гибкий, идущий на контакт персонал. Как только прошла оплата по договору тут же пропадает всякая конкретика ( и скорее всего это не вина менеджера). Тот факт, что компания не может сообщить даты поставки (и уж тем более согласовать их с Заказчиком) немного удручает ( особенно то, что доставка ТОЛЬКО по субботам). До 16-40 пятницы мне не могли сказать привезут или нет кухню ( я не требовал сроков, а хотел лишь спланировать свое время). Ну ладно, все привезли. Срок по договору тоже вроде на неделю всего просрочили. Все вроде цело. Собрали. Отмечу что качество не плохое, размеры так же все выдержаны- здорово! Но без недочёта не обошлось - нет одной полки в шкафу с вытяжкой. Ну, думаю, чего названивать, напишу. Ответили, мол полки нет в проекте. (хотя в проекте вообще полки не обозначены). Задаю вопрос, как возможно решить мою проблему, а в ответ тишина уже вторую неделю. Побывал дозвониться в службу рекломаций два дня подряд по 4 часа - не бирут ( видимо таких, как я, с вопросами, много). Пробовал звонить на общий номер, чтобы переключил, эффекта тоже не возимело. Так что как то совсем не клиентоориетировано настроены господа... Ах да, забыл написать, что проект изначально был мой и отправлен данным товарищам через сайт... Договор 27468 от 27.08.2019.

... Full review

Hide review

18.11.2019
Яндекс

О*******ем

Пишу этот отзыв, чтобы не отговорить, но насторожить потенциальных покупателей, потому что именно я не стала сотрудничать с этой компанией по следующим причинам. 1) несколько крайне негативных отзывов. прочитайте сами. Но в моем случае это не стало определяющим фактором, ведь всегда есть неудачные кейсы и проблема может быть в неадекватности самих клиентов. 2) самый важный фактор, который все и решил. Договор составлен таким образом, что оставляет огромный простор для маневра исполнителя, который спокойно может привести к случаям, описанным в негативных отзывах . Поясняю. В договоре есть несколько пунктов про доставку мебели, но ни из одного вы не поймёте, когда именно получите свою кухню, это очень удобно)) В частности указано, что кухня может быть (не будет, а может быть!) получена с помощью сил исполнителя, кухня выдаётся (?!) про приемным дням (?!), и это выходные. Указано, что если вы хотите получить кухню силами исполнителя, вам надо согласовывать это по почте или телефону. Никаких сроков, обязывающих исполнителя, не существует, вам остаётся верить на слово менеджеру. Таким образом договор допускает следующую ситуацию: вам звонят или вы сами выясняете, что мебель изготовлена. На минуту- во Владимире, то есть проверить вы не поедете. Вы, разумеется, хотите доставку, и вам предлагают звонить и писать. Вы дозваниваетесь через неопределенный срок, если дозваниваетесь, а потом договаривайтесь на не факт, в каком месяце дату, ведь пока вы звонили шло время, а ещё они выдают мебель по выходным, и очередь наверняка будет. Получите мебель через пару-тройку месяцев и хорошо, если не придется накинуть на хранение, ведь этот пункт есть в договоре: 5 дней хранят, потом платно. Предложение внести в договор конкретную дату, не позже которой мебель будет доставлена и собрана, а также сразу внести плату за сборку и доставку, - было безоговорочно отвергнуто, и со мной сразу без уговоров попрощались (на чем спасибо, ведь я заранее предупредила, что у меня есть опыт и ресурсы "восстановления справедливости", и попросила разойтись друзьями на берегу, если дело не бело). Не говорю, что все пошло бы по описанному сценарию, этого никто не знает. Возможно это замечательная компания и самая лучшая мебель! Но имейте в виду, что этот сценарий допускает их договор, и они наотрез отказались внести в него ту информацию, для которой вообще-то и составляется любой договор!!! договор должен регулировать отношения и давать ясность сторонам, что когда и за какие деньги они получат/отдадут, чтобы не пришлось верить на слово менеджеру. Менеджер был вежлив, внимателен и... во Владимире. В Москве была девочка, работающая два месяца. На меня не давили, но поторапливали, это в целом работа любого продажника. Выводы делает пусть каждый сам ;)

- 14.11.2019

Уважаемый автор, уточните пожалуйста, являетесь ли вы клиентом компании Верона Плюс и по возможности укажите номер вашего заказа и ФИО заказчика.

... Full review + 1 answer

Hide review

10.06.2019
Яндекс

Верона-Плюс (Москва, Волгоградский проспект, 35) - Reviews

Company audit for business owners

	0	reviews
	3	review
	2	review
	0	reviews
	0	reviews
	1	review

Верона-Плюс (Москва, Волгоградский проспект, 35) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below