Name: UpDo by Diana Simonian
Rating: 4.8

Google Maps - 2 last review out of 26

E****** B

TLDR: Диана, кажется, грамотный парикмахер. Однако ее ориентация на обслуживание ужасно плоха по одной главной причине: она ни разу не спросила, чего я хочу. Ни разу — ни о том, насколько светлыми я хочу волосы, какой цвет тонера я хочу, или даже о том, как бы я хотел, чтобы мои волосы были уложены после этого. В итоге я покинул салон, сдерживая слезы. Даже после коррекции я не получила тех результатов, на которые рассчитывала за 18000 рублей (обесцвечивание Olaplex, стрижка, укладка). Длинная версия: Перед приемом я попросила консультацию, которая была бесплатной. Прождав 30 минут после первоначального временного интервала, она усадила меня. Я объяснил ей, что хочу, чтобы мои корни отбелились, и что меня беспокоит. Поскольку она произвела хорошее впечатление, я записался на прием. В день записи мне снова пришлось ее ждать. Опоздав на 15 минут, мы начали. Она не спросила, чего конкретно я хочу. Для отбеливания она использовала смесь, с которой у меня был плохой опыт, о чем я ей сообщил, но после разговора с ней я все равно позволил ей попробовать. Не прошло и 30 минут после нанесения смеси, как я мыла волосы. Для примера: в моем обычном парикмахере нанесение занимает до 30 минут, затем осветляющую смесь оставляют на волосах на 60 минут, а через 40 минут освежают. У умывальника нанесла тоник, опять же без вопросов, какой оттенок мне больше по душе (есть более сероватые тона, более голубоватые, фиолетовые, иногда даже розоватые). Когда я села, то сразу поняла, что волосы слишком темные и желтые (я платиновый блондин), о чем я ей и сказала. Она сообщила мне, что такой вариант ей нравится больше, потому что он дает более «естественный» переход и стоит попробовать. Поэтому я позволил ей «уложить» мои волосы. И снова она не спросила моего мнения, а просто высушила волосы щеткой. К тому времени в маленьком салоне уже ждали еще два человека, так что мне было неудобно отнимать у нее больше времени. Результат приема не стоил 18000 рублей. Я выглядела так, как будто я сама осветлила волосы, не использовала после этого тонер и просто лениво сушила волосы феном. Это был не салонный вид. Разгневанный и расстроенный, я позвонил менее чем через час после ухода, чтобы назначить коррекционную встречу. Это не было абсолютно никакой проблемой, чего и следовало ожидать в этой ценовой категории. Во время коррекции, вместо того, чтобы рисковать, чтобы она снова сделала то, что ей хотелось, я сказал ей, что мне нужно, конкретно обратившись к тому, чем я был недоволен в прошлый раз. Все шло хорошо, пока она случайно не решила сделать мне крайнюю боковую часть во время укладки... хотя я пришел со средней частью, а она предварительно подстригла меня со средней частью. Как бы то ни было, она изменила это, когда я сказал ей, что хочу свою среднюю часть. В любом случае, я вышла из салона такой красивой и, наконец, почувствовала, что получила услугу, за которую заплатила (после того, как ранее мне испортили день), хотя мне все еще казалось, что мои корни были слишком темными. Лишь через несколько недель, когда я впервые использовала серебряный шампунь, эти подозрения подтвердились: корни действительно все еще слишком темные. Мне придется доплатить своему обычному парикмахеру за дополнительный отбеливатель, который я использую, когда я попрошу его осветлить и эти части... Я бы дал ей 2 звезды, если бы не последнее наблюдение. Счастлив вернуться в свою страну, где я могу доверить парикмахерам исполнять мои пожелания. TLDR: Diana seems to be a competent hairdresser. Her service orientation, however, is abysmally bad for one main reason: She did not ask once what I want. Not one time - not regarding how light I wanted my hair, what colour toner I would like, or even how I would like my hair to be styled afterwards. Which ended up with me leaving the salong holding back my tears. Even after the correction, I have not gotten the results that I expect for 18000 rubles (bleaching with Olaplex, cutting hair, styling). Long version: Before my appointment, I asked for a consultation, which was free. After waiting for 30 minutes past the original time slot, she sat me down. I explained to her that I wanted my roots bleached and what my worries were. Since she gave off a good impression, I booked an appointment. On the day of my appointment, I, again, had to wait for her. 15 minutes late, we started. She did not ask what I wanted specifically. For bleaching, she used a mixture I have had bad experiences with, which I let her know off, but after talking to her, I let her try anyway. Barely 30 minutes after applying the mixture, I was having my hair washed. For context, at my usual hairdresser, application takes up to 30min, and then the bleach mixture is left on my hair for 60min, with a refresher after 40min. At the washbasin she applied a toner, again, no questions asked about what hue I would prefer (there are more greyish tones, more blueish, purpleish, even pinkish sometimes). When I was sat down, I could immediately tell that the hair was too dark and yellow (I am platinum blond), which I told her. She informed me that she liked it better this way because it gave off a more "natural" transition and to give it a try. So I let her "style" my hair. Once again, she did not ask for my opinion, and just blow dried it with a paddle brush. By that time two other people were waiting in the small salon, so I did not feel comfortable taking up more of her time. The result of the appointment was not worth the 18000 rubles. I looked as if I had bleached my hair myself, not used toner afterwards and just lazily blow dried my hair. It was not a salon look. Angry and upset, I called less than an hour after leaving to schedule a correction appointment. That was absolutely no problem, which is to be expected at this price point. At the correction, instead of risking her just doing what she felt like doing once again, I told her what I needed, specifically addressing what I was unhappy with the last time. All went well, until she just randomly decided to give me a extreme side part during the styling...although I came in with a middle part and had her cut my hair with a middle part previously. Whatever, she changed it when I told her I wanted my middle part. Either way, I left the salon looking so pretty and finally feeling like I gotten the service I paid for (after having my day ruined previously), although I was still imagining that my roots were a little bit too dark. It wasn't until a few weeks after when I used silver shampoo for the first time that these suspicions were confirmed: the roots are indeed still too dark. I will need to pay my usual hairdresser extra for the additional bleach used when I ask them to lighten these parts as well... I would've given her 2 stars if not for the latest observation. Happy to be back in my own country where I can trust hairdressers to ask for my wishes.

- 08.04.2022

... Full review + 1 answer

Hide review

08.04.2022
Google Maps

О*************ва

Стильный и уютный салон в центре Москвы, удобное расположение около метро, есть где припарковаться. Классные мастера!

... Full review

Hide review

08.04.2022
Google Maps

2ГИС - 2 review

M*********ov

Салон красоты. Уровень топ плюс. Комфорт, общение, все на высшем уровне

... Full review

Hide review

30.03.2020
2ГИС

Ю***********ая

Мастер по волосам - Алексей, очень уютный и обаятельный, мастер по ногтям - Люда!! Обожаю их💞✨

- 04.02.2020

Юлия, благодарим вас за приятный отклик. До новых встреч в UpDo! Пожалуйста, подпишитесь на нас в социальных сетях, чтобы не пропустить ничего интересного! #updomusthave

... Full review + 1 answer

Hide review

14.01.2020
2ГИС

Zoon - 2 last review out of 3

В*****ия

Отличное место! Восхитительные и профессиональные Диана и Ася, после ваших волшебных рук смотрю на себя в зеркало с ОГРОМНЫМ удовольствием! :)

Официальный комментарий заведения - 30.08.2019

Виктория, подобные отзывы мотивируют и дают четкое понимание того, что мы все делаем правильно. Большое спасибо и до новых встреч в UpDo by Diana Simonian.

... Full review + 1 answer

Hide review

09.07.2019
Zoon

Е*****на

Отличные мастера. Стрижки делают идеальные. Но в мое недавнее посещение администратор по телефону сказала что стрижка стоит у определенного мастера 3800, а на кассе взяли 4600, сообщив, что теперь у всех мастеров тариф одинаковый, Было очень неприятно. Самое интересное, что потом, когда в салон ходили знакомые, выяснилось, что это неправда, тариф остался разным. Неожидала такого в этом салоне. Всегда говорили все очень четко, правда в другие разы администратор другая была.

Официальный комментарий заведения - 30.08.2019

Елена, здравствуйте. Спасибо, что выбрали наш салон. Мы сожалеем, что администратор не смогла корректно донести информацию по стоимости услуг. Вы обслуживались у топ-стилиста Дианы Симонян, по специальному прайсу, поэтому при расчете была озвучена стоимость работы Дианы. Примите наши искренние извинения связи с возникшим недопониманием. Надеемся увидеть Вас вновь. С Уважением, Анна — Управляющая.

... Full review + 1 answer

Hide review

08.04.2019
Zoon

	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	1	review
	1	review
	28	reviews

UpDo by Diana Simonian (г Москва, пл Сухаревская М., д 1 стр 1) - Reviews

Company audit for business owners

UpDo by Diana Simonian (г Москва, пл Сухаревская М., д 1 стр 1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below