Name: Учебный центр и курсы парикмахеров Asta-la-vista
Rating: 4.6

Zoon - 2 last review out of 33

М*****ия

Asta-la-vista Салон красотыКаширское ш., 86, корп. 3, МоскваДелюсь своим впечатлением. 22.12.2019 была записана на биоламинирование ресниц и бровей. Два часа пролежала на кушетке с закрытыми глазами, слушая «мастера» как всё будет хорошо и красиво получается. После того, как мне оттерев/отодрав что-то с век предоставили зеркало, я увидела разводы у бровей от краски и ничего больше!!!!! «Мастер» увидив мою реакцию, предложила покрасить более темным цветом брови, а про то, что мои ресницы и бров и не изменились ни капельки как-то промолчала. Спустя 2—3 минуты мне удалили краску. Увидив, что брови немного потемнели, я попросила ремувер и ватные диски, чтобы стереть разводы у бровей и на лбу. Мне предложили сесть на кушетку и помочь привести себя в чистый вид. Ватные диски и палочки приносил по просьбе мастера администратор (их тупо не было в кабинете), меня пару раз мастер облила ремувером на брюки (видите ли неудобный пузырек). По очереди тёрла то мои брюки, то мою кожу. Не устраивая скандала, я постояла ещё перед зеркалом (может не рассмотрела всё может быть), отдирая с век остатки клея и поняв, что результат ноль и мне просто покрасили брови за 5000 рублей, услышала, что чуть позже ресницы распушатся и я увижу эффект. Поверив в очередной раз мастеру Наргиз (имя я узнала позже, так как не было бейджа и она не представилась), расплатилась и ушла домой ждать эффекта. Эффект оказался нулевой, как человек неконфликтный я обратилась к руководству, мы встретились втроём. Меня вынудили умыться у них мылом в мойке (у меня был макияж), сделали фото «после», также я показала фото свои без макияжа, где видно, что до, что после и брови и ресницы у меня одинаковые. На что вроде адекватный директор Панин А.В. посоветовал мне обратиться к врачу (вдруг у меня какое-то заболевание страшное, если меня не берут составы для биоламинирования). 2 часа ещё своего времени я провела в этом месте, слушая абсолютно неклиентоориентированных работников Александра и Наргиз, которая пыталась выкрутиться и враньем и хамством, даже не попытавшись признать, что у неё не получилось выполнить свою работу. Хорошо, что весь этот разговор я записала и прослушала ещё раз со своими коллегами юристами. Резюме такое, мне не только не оказали никакой услуги, просто обманули, ещё и оскорбили меня неоднократно, обвинив меня, что я не так поняла, не вижу результат (слепая) и проблемы у меня с памятью (Альцгеймер наверное), также со слов Наргиз «по мне видно, что я хожу по салонам, делаю себе что хочу, потом скандалю и не плачу». К слову, это первый раз в моей жизни, когда я обратилась к руководству, потому что реально нет результатов. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд за оскорбление личности. – показать

Официальный комментарий заведения - 09.01.2020

Уважаемая Мария. Честно говоря, мы в растерянности и даже не знаем как реагировать на Ваши выпады. Наш салон работает очень давно, у нас слаженный и дружный коллектив, все девочки работают чуть ли не с открытия. Наша клиентская база наработана годами и к нам ходят уже несколькими поколениями, поэтому Ваша претензия что мы не клиентоориентированы- необоснована. Наргиза очень опытный мастер, которая постоянно учится,повышая свою квалификацию. Руководство салона всегда идёт навстречу клиентам и п ытается миром урегулировать любой вопрос, также отнеслись и к Вам. После разговора с Вами, чтобы не портить предпраздничное настроение Вам и нам, решено было вернуть Вам деньги (хотя Ваша претензия абсолютно субъективна: никакой аллергической реакции, не выпало ни одного волоска,никакого вреда Вашему здоровью, просто Вы не видите результат). Поскольку оплата была картой, то по закону возврат требует некоторого времени. Вы с этим согласились, сказали, что неконфликтный человек, пожелали успехов и т.д. и на следующий день пришли с юристом, написали претензию, пригрозили Роспотребнадзором и судом. Мы поняли, что миром договориться не удастся. К сожалению это первый раз, когда мы не понимаем суть претензий и какие цели Вы преследуете. Мы считаем, что услуга была оказана качественно, без вреда и ущерба Вашему здоровью. По-поводу хамства даже комментировать не будем, поскольку это неправда. С уважением и наилучшими пожеланиями администрация салона красоты «Аста-ла-Виста». – показать

Мария - 10.01.2020

После того, как мне не вернули деньги, я и решила обращаться дальше. Способ вернуть на карту был предложен мною сразу. Все ваши слова, Александр Владимирович, и слова Наргиз, что я «сама лох», ресницы не такие, что-то с моим организмом не то, что я хожу и требую деньги, являются откровенной ложью. Также и ложь, что вы хотели вернуть мне деньги.

Официальный комментарий заведения - 27.01.2020

Мария! У Вас странная оценка качества работы мастера, цитирую:(недостаточный эффект упругости волосков, подкрученности ресниц и фиксации формы бровей)

... Full review + 3 answers

Hide review

03.01.2020
Zoon

И*****на

Всем, привет! Хочу поделиться своими впечатлениями. Меня зовут Ирина. Я закончила курсы парикмахера, семинар по калористике «Продвинутый уровень» и семинар по брендовым техникам «Шатуш», «Air touch », » Hand touch» в академии красоты Asta-La-Vista. Школа просто СУПЕР! Атмосфера доброжелательная, программа обучения доступная. Обучались у замечательного мастера своего дела Панина Любовь. Любаша ОГРОМНОЕ СПАСИБО за все,чему я у тебя научилась. Всему коллективу творческих успехов. Всем советую ид ти учится в Asta-La-Vista – показать

Официальный комментарий заведения - 12.08.2019

Спасибо большое Ирина за теплый отзыв о работе мастера-преподавателя Любы! Мы любим и уважаем наших учеников, приходите на повышение! Администрация салона asta-la-vista.

... Full review + 1 answer

Hide review

02.08.2019
Zoon

Яндекс - 1 review

С************ва

прекрасный мастер по маникюру и педикюру Наргиза. Я ходила к одному из парикмахеров на укладку. Парикмахер была очень слабая((. Я недовольна.

- 09.11.2019

Спасибо Светлана, учтём ваше мнение, сходите к другому мастеру.

... Full review + 1 answer

Hide review

14.10.2019
Яндекс

Учебный центр и курсы парикмахеров Asta-la-vista (Москва, Каширское шоссе, 86, корп. 3) - Reviews

Company audit for business owners

Учебный центр и курсы парикмахеров Asta-la-vista (Москва, Каширское шоссе, 86, корп. 3) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below