Твой Дом (Красногорск, Международная улица, 6) - Reviews

All reviews >> Companies >> Твой Дом - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 7
Reviews with answers 7
Last review22:2012.05.2020
 0 reviews
6 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
7

Phone: +7 495 727-11-33

Address: Красногорск, Международная улица, 6

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 7 reviews about company Твой Дом, located at Красногорск, Международная улица, 6.

Average rating of company 1.1 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 18.06.2018 until 12.05.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Твой Дом you need to reply to customer reviews more often, since only 7 reviews from 7 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс Маркет - 2 last review out of 7
Г*******Т.
Достоинства: Ничего. Хотя ассортимент товаров широкий. Недостатки: Заказ сделал 20 апреля. В тот же день мне подтвердили, что все собирается и в течении двух недель будет доставлено. Просили не торопить из-за общей ситуации... Но прошли две недели, третья пролетела. Решил я сам позвонить, сказали - ой да, было такое! Но, мол, еще собираем. И вот, наконец, выяснилось, что половины заказанного нет уже. Магазин, которому не важен заказ на несколько десятков тысяч, расписывается в своей недееспособности! Комментарий: Другие крупные сетевые магазины также испытвают проблемы, но исправляются. И доставлют товар. А этот неспособен даже толком извиниться...

- 26.05.2020
Здравствуйте! Георгий, для проведения проверки направьте, пожалуйста, номер Вашего заказа на электронный адрес vopros@tvoydom.ru. С наилучшими пожеланиями, Александра Специалист службы контроля качества интернет-магазина «Твой Дом»
... Full review + 1 answer
 Hide review
12.05.2020
Яндекс Маркет
Е*****Г.
Достоинства: Именно в этом магазине те позиции, которые я искала, мне понравились больше всего. И зря )) Недостатки: Первый заказ по ошибке аннулировали, я потеряла на этом 3 дня. Второй заказ из 4-х позиций формировали 15 дней. После 3-х звонков на горячую линию мне наконец сообщили, что через 3 дня заказ доставят, но без одной позиции. При этом заменить ее на аналог нельзя, для этого надо новый заказ создавать и ждать еще пару недель )) Из 3-х доехавших до меня позиций одна (подвесной балконный ящик) приехала некомплектная, без крепления. Вторая (ковер) - абсолютно не той расцветки. Я тут же составила претензию, отправила. Срок рассмотрения - 5 дней. На 6-й день, после звонка на горячую линию конечно же, мне ответили. Прислали форму возврата в pdf, в которую я ничего не могу внести, она не редактируемая, и ни слова о том, чтобы дослать крепление к ящику. На заданные мной вопросы (будет ли крепление, когда заберут ковер и как, итд) мне уже 2 дня не отвечают, видимо, надо еще недельку подождать. Я просто не представляла, что такое бывает. Уже месяц я разбираюсь с плевым заказом, и без результата. Комментарий: Горячая линия не имеет телефонов сотрудников магазина, они могут только составлять обращения. То есть связь только по почте, а отвечают вам по настроению, а настроения никогда не бывает )) И это особенно неприятно, потому что чувствуешь себя беспомощной, тебя просто игнорируют. Навела справки - этот интернет-магазин всегда работает в таком стиле, сейчас просто сроки еще раза в 2 увеличились. Параллельно другие магазины аналогичного профиля и более низкого ценового сегмента справились с моими заказами и доставкой за 3 дня, несмотря на "трудности изоляции".

- 26.05.2020
Здравствуйте! Елена, приношу извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Действительно, в связи со сложившейся в мире ситуацией, срок комплектации заказов и ответа на обращения был значительно увеличен. На текущий момент, заказы комплектуются оперативно, заявки также обрабатываются по мере их поступления. Мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее предоставлять информацию о заказах и отвечать на все обращения. Ваша заявка находится на контроле у старшего специалиста службы поддержки. В ближайшее время вопрос будет урегулирован. С наилучшими пожеланиями, Эмиль Ведущий менеджер службы поддержки интернет-магазина «Твой Дом»

Елена Г. - 27.05.2020
ТВОЙ ДОМ, на текущий момент оперативности у вас не прибавилось. Доставку я ждала 3 недели, и машину для возврата товара те же 3 недели! Трижды назначали день приезда и трижды переносили! С момента возврата прошло 2 недели, но деньги, конечно же, мне не вернули. И ситуация с эпидемией к вашей работе и срокам отношения не имеет. Раньше все было очень плохо, а теперь полное дно, вот и вся разница. Нашла с десяток отзывов за прошлый год на ваш интернет-магазин: систематически присылаете людям бракованный или некомплектный товар, всегда с опозданием, вернуть невозможно - люди сами катаются по вашим магазинам в охапку с товарами, и их от одних менеджеров к другим посылают. А ваши старшие специалисты службы поддержки отвечают на письма не раньше, чем через неделю, и то не на все. О чем говорить, я оставила свой комментарий здесь месяц назад, вы только сейчас реагируете. А история с этим заказом тянется в моем случае уже 8 недель!!!
... Full review + 2 answers
 Hide review
27.04.2020
Яндекс Маркет

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner