Туристическое агентство Chip Travel (Москва, Ветошный переулок, 9, 5 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Туристическое агентство Chip Travel - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 303
Reviews with answers 244
Last review10:5318.03.2020
 0 reviews
13 reviews
6 reviews
5 reviews
40 reviews
239 reviews
300 3

Phone: +7 800 555-96-09

Address: Москва, Ветошный переулок, 9, 5 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 303 review about company Туристическое агентство Chip Travel, located at Москва, Ветошный переулок, 9, 5 этаж.

Average rating of company 4.6 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 20.12.2015 until 18.03.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 81%.
Company representatives Туристическое агентство Chip Travel you need to reply to customer reviews more often, since only 244 review from 303 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 300
1****15
Повесьте на сайте оповещение, пожалуйста, если не можете справиться с потоком звонков, не заставляйте людей нервничать

1918915 - 18.03.2020
Спасибо, что поправили оценку) Отвечаем на: «Повесьте на сайте оповещение, пожалуйста, если не можете справиться с потоком звонков, не заставляйте людей нервничать» – Мы справляемся и обязательно, так сделаем, когда не будем! Проверили телефонию – было два непринятых звонка, в том числе ваш, со всеми оперативно связались! Если звонок не принят – мы получаем уведомление на почту и смс и оперативно перезваниваем) В любом случае, рады что все благополучно разрешилось) Спасибо вам, что отписались тут оперативно!

Турагентство Chip Travel - 18.03.2020
Все в порядке ¯\_(ツ)_/¯, сейчас перезвоним! Не надо паниковать без причины! Удалите эту одну звездочку бессмысленную, а то скидку вам больше не дадим! Что вообще за дела?)

1918915 - 18.03.2020
звоню по номеру +7-495-7852211, никто не берет. очень долго. на письмо по электронке пришел ответ Адрес не найден

1918915 - 18.03.2020
а какая почта? очень странно, все работает, письма приходят ¯\_(ツ)_/¯, напишите пожалуйста – проверим дополнительно

1918915 - 18.03.2020
может быть все были заняты на линиях, информацию передали, все неотвеченные вызовы мы видим, сейчас как первый менеджер освободится – сразу перезвоним)
... Full review + 5 answers
 Hide review
18.03.2020
Yell
1*****ma
Прекрасно организованный отдых! Перелет, трансфер, отель все вовремя. Очень довольны.

Турагентство Chip Travel - 17.03.2020
Спасибо!
... Full review + 1 answer
 Hide review
17.03.2020
Yell
Zoon - 2 last review out of 3
Д*****ис
-Обман; -Некомпетентная работа; -Сплошная нервотрепка -Со слов менеджера Елены 50 на 50 шансы успешной беспрепятсвенной сделки.Семьей решили слетать в Турцию в отель Sural Saray, на сайте висело предложение на 9 дней 55 Тысяч, с вылетом 3его июля в 3.40. На данном сайте бронь оплачивается либо полностью(На 2ух местный номер), либо 50%.Оплатили 50%, звонит девушка помойму ее звали Юля, говорит: «Тут такая ситуация, все чартерные рейсы на этот день забиты, давайте подберем другой день». Я со глашаюсь, ищем другой день, нашли на 4ое июля на 14.00. Соглашаюсь, они отправляют мне подтверждение брони, я подтверждаю. Звонят на следующий день(уже менеджер Елена)и сообщает, что отель отказал в заявке из-за нехватки номеров, предлагают подобрать другой отель, проверяю параллельно у них на сайте этот отель, тот же тур уже стоит 80 тысяч рублей(на те же даты). Туроператор при выборе у них на сайте был TES. Звоню Елене, привожу ей доводы, почему они не убрали предложения если в отеле закончились номера? ничего внятного я не услышал одни отговорки, мол мы не виноваты это все отель/туроператор и. т. д, но только не они. Ок, говорю ей пусть подберает тур. Все туры, которые она подобрала, были дороже, меньше ночей и отели намного хуже. – показать

Денис - 24.06.2019
В итоге, Елена тур подобрала(4ка вместо 5ки, но цена значительно ниже, и по отзывам отель хорошый). Оценку поменяю, пока что на 3 звезды. После отдыха оставлю заключительную оценку.

Денис - 01.07.2019
Сейчас на отдыхе. Отель натянутая 3ка вместо 4ки. Пляжа нет. За 45 с человека вы получаете европейскую 1ку + с алл инклюзив!!! Не связывайтесь!!! Бегите от них и никому не советуйте.

Официальный комментарий заведения - 06.12.2021
Насчет почему на сайте отель есть, а мест нет ответим – к сожалению в сезон, многие отели подтверждают брони в ручном режиме и не всегда пропадают из выдачи поиска оперативно(Для этого мы и занимаемся подтверждением заявок, на что может уйти до одних суток. И заметьте, не списываем оплату, пока заявка не будет подтверждена.На места в отелях и их цену в сезон за 2 недели до вылета у нас нет никакой возможности влиять.Мы всегда высылаем туристу на выбор несколько отелей, чтобы он сам мог по описанию, фотографиям и другим отзывам выбрать, который он больше хочет по своему бюджету. Можем посоветовать по свежим отзывам наших туристов, но никогда не навязываем.Вы обвиняете нас в том, что в сезон все дорого? Можете так же обвинить нас в том, что на новый год тоже будет все в 3 раза дороже, чем в середине декабря, или сильно проще, за тот же бюджет. ¯\_(ツ)_/¯ – показать
... Full review + 3 answers
 Hide review
21.06.2019
Zoon
И*****на
Трижды сотрудничала с этим агентством.Сначала всё было отлично. Туры в Индию и на Кипр были оформлены без проблем. Подбирала я сама всё лично на сайте.А вот третий «блин» вышел комом.Решили съездить с мужем в Грецию, отметить мое тридцатилетие. Да и солнце мне теперь в особенности необходимо. Я обратилась в Chip Travel по старой памяти. Выбрали и оплатили отель. А дальше началось самое интересное. Нам прислали письмо на почту с документами по визе. Пока мы их собирали, были некоторые вопрос ы — их можно опустить — в связи с которыми с милой девушкой Марией из визового отдела компании мне уже довелось пообщаться. В день, когда всё было собрано, мне позвонила как раз она, спросив, сами ли мы делаем визу. Я сказала, что нет, через них, и вообще-то несколько дней назад мы разговаривали. Она ответила: «А вы в сентябре летите? Ой, простите, я перепутала! Тогда можете не торопиться!»Но т.к. документы были на руках, я спросила, можно ли их сегодня завезти в офис,чтобы уже быть спокойными на этот счет. И чтобы Мария всё проверила и посмотрела, всё ли в порядке. Договорились. Также Мария спросила насчет сдачи отпечатков пальцев моего супруга. Я сказала, что мы на неделю уезжаем, в деревню, вернемся 12го. На связи быть не сможем. А супруг в числах 13—14 сможет заехать сдать отпечатки. Сказала я приблизительно, потому что рабочее расписание мужа постоянно меняется.Я привезла. Марии в офисе не оказалось. Было немного обидно, поскольку мы договаривались о встрече.Но все же документы я сдала, поэтому успокоилась.12го в воскресенье мы вернулись. На почте обнаружили письмо с записью на отпечатки пальцев- на следующий день. Супруг в это время работал, поэтому позвонил в турагентство, чтобы перенести дату.Там ему сказали, что Мария в этот день не работает, поэтому перенести ничего не получится. И попросили позвонить 13го с утра.В общем, 13го Мария сама на связь не вышла. После нескольких звонков в агентство удалось назначить новое время.В день получения письма о новом времени Мария позвонила мне и велела, чтобы муж взял с собой деньги.Оказывается, мы должны 30 евро — непонятно кому — за то, что 13го муж не смог подойти.Я спросила, почему нас не предупредили. Мария сказала, что сама не знала об этом сборе. Я спросила, почему мы должны за это расплачиваться и почему она назначила дату именно на 13ое. Учитывая, что 14го мой муж смог бы подъехать.Она сказала, что переслушала запись разговора нашу с ней и там я указала четкую дату. Видимо, 13-е, 14-е — это четкая дата. И что письмо с назначением времени было отправлено мне 7го числа - да, да. Именно тогда, когда мы были в деревне вне зоны доступа. Я спросила, почему меня не предупредили, что мне надо обозначить точную дату, во время последнего телефонного разговора. На это ответа я не получила.В общем, я не выдержала и передала трубку мужу. Написала в письме, чтобы нашли альтернативный вариант оплаты.Мария написала, что руководство отказалось это делать.Тогда я попросила в письме контакты руководства и запись нашего с ней разговора, на который она ссылалась.Ответа не получила.На следующий день написала еще одно письмо.Ответа опять же не получила.Самое неприятное во всей ситуации — Мария даже не попыталась войти в наше положение. Сегодня супруг оплатил пошлину, надеясь, что я не узнаю. Потому что я в положении, и он не хочет, чтобы я нервничала.Жаль,сотрудники Chip Travel не такие же тактичные.Нам так и не объяснили, кто и зачем взял эту сумму. Мне так и не дали объясниться с руководством. В результате — минус 2000 рублей просто ни за что. Отвратительный сервис. Безответственность. И безнаказанность. Печально, что люди позволяют себе подобные поступки. Даже не думая, как это может повлиять на других людей. – показать

Официальный комментарий заведения - 28.09.2018
Если кратко, то клиент подтвердил дату визита в визовый центр, сам не явился, а мы виноваты, что он был на даче и не мог прочитать электронную почту. Насчет не объяснили – мягко говоря ложь, на записи разговора все четко и вежливо сказано, что это штраф туроператора за неявку по записи в визовый центр.Грустно все это читать, какое-то раздувание из мухи слона, на пустом месте, как буд-то мы звери какие-то. А мы клиенто-ориентированные и стараемся.¯\_(ツ)_/¯
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.08.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner