Name: Турагентство Ics Travel Group
Rating: 4.4

Яндекс - 2 last review out of 36

А*********Л.

Недавно воспользовались услугами данного оператора, летали в Италию в сентябре 2019 года с мужем, в аэропорту Рима нас должны были встретить и организовать трансфер до отеля в г. Террачина (брали пакетный тур). По прилету никого с указанной табличкой в ваучере нас не встречал, спустя 20 минут как мы бегали искали этого заветного человека с табличкой "Travel INN", мы позвонили гиду. Она сказала, что водитель сейчас подойдет. Прошло еще 20-30 минут, мы ждали..Наконец-то, пришел водитель и я было уже обрадовалась, что скоро окажусь на море..Но нет..Данный туроператор решил, что еще рановато и нужно подождать следующий рейс, там прилетает 4 человека, и только после этого можно будет отправиться в отель. Так вот это ожидание заняло еще полтора часа! В итоге в аэропорту мы провели около 2,5 часов только в ожидании. Решение о том, что экскурсии мы брать у них не будем, было принято еще в Москве, когда я запросила на их сайте примерный список вариантов, которые они предоставляют, чтобы спланировать путешествие заранее. На что меня отправили к тому турагенту, у которого я покупала тур. Да и хорошо, что не взяли, потому что с такой организацией боюсь представить, что за экскурсии. Да и цены в два раза дороже, чем мы взяли на месте. Никакого описания экскурсий, ничего, просто на листе А4 название и цена. Но это еще не все. Вылет обратно у нас должен был быть в 23:55. От нашего города до аэропорта в Риме 1,5 часа езды с учетом пробок . И приходит нам оповещение, что заберут нас из отеля в 14-00! Тут моему негодованию уже не было предела, я позвонила, спросила , почему они мне предлагают провести в аэропорту около 8 часов?! На что девушка по имени Виктория ответила, что они забирают еще другого пассажира, а у него вылет раньше. Отдельно им нас не выгодно отвозить. Потом она спросила, почему я развожу полемику и почему я не задаю вопросы отельному гиду? Отношение, как минимум, недоброжелательное, никакого понимания к ситуации, ужасная организация - все это в совокупности все равно не испортило наш отдых. Обратно в аэропорты мы заказали такси и приехали туда к 20-00. Зато теперь поняли, что если это регулярный рейс, то могут возникнуть такие проблемы и туроператору будет , возможно, все равно. Если это Европа, лучше добраться самим. Поэтому миллион раз подумайте, нужно ли связываться с этой компанией

... Full review

Hide review

15.10.2019
Яндекс

V**************in

Часто, почти постоянно, пользуемся услугами туроператора, всегда подскажет что-то новенькое полезное и интересное в соответствии с пожеланиями и бюджетом. В 2018г. ICS отправил нашу семью, три человека, кататься на горных лыжах в Австрию Бад-ХофГаштайн. Неожиданно получилось очень здорово. Добирались без проблем, от дома до Отеля Астория, причем всех собирали в одно место из разных стран. Отельчик небольшой, чистенький, вид на парк и горы. Еда выше всех похвал, каждый день - день какой-нибудь кухни. Полно сюрпризов, Сытный и вкусный перекус после лыж!!! Спа комплекс не самый лучший, но тоже ничего. До подъёмника автобус, ждали не более 5-и минут, свободный, хотя поднимались не слишком рано. Домой доставили тоже без проблем. Благодарим работников за профессионализм и тёплые отношения к клиентам. К стати сейчас они опять отправляют нас в БадХоф....

- 20.01.2020

Спасибо, мы старались

... Full review + 1 answer

Hide review

11.10.2019
Яндекс

Турагентство Ics Travel Group (Москва, Варшавское шоссе, 1 ст1-2, B301 офис; 3 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Турагентство Ics Travel Group (Москва, Варшавское шоссе, 1 ст1-2, B301 офис; 3 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below