Name: ТрансТехСервис
Rating: 3.0

2ГИС - 2 last review out of 58

D************ev

Первый раз в жизни решил написать отзыв. Потому, что такого я еще не видел. 12 февраля 21-го года около 3 часов дня я зашел в автосалон КИА ТТС на жуково. Я хотел ознакомиться с новым киа соренто. Ко мне подошла администратор и спросил чем она мне может помочь? На что я ответил, что хочу посмотреть новый киа соренто. Но так как выставочного образца не было в автосалоне, она предложила позвать мне консультанта. Ко мне подошел консультант, с таким вырожением лица как будто бы я ему должен и еще прошу показать его и рассказать про машину.(к сожалению имени не запомнил). Для того чтобы посмотреть машину нужно было выйти из автосалона на парковку. Пока мы шли к машине консультант с кем-то постоянно переписывался. Не задал мне ни одного вопроса. Начав осматривать машину я задал консультанту пару вопросов, на что ответ консультанта был в 1-2 слова. И продолжал переписываться. В такой обстановке осматривать автомобиль не было никакого желания, я его смотрел 1 минуту и ушел. Машину за 3 с лишним млн ₽ показывали как будто огурцы на рынке, хотя огурцы и то лучше продают. Салон киа на жукова я никому советовать не буду, ни друзьям, не близким и вам тоже не советую что-то там покупать. Есть другие салоны КИА, пойду туда.

- 16.02.2021

Дмитрий, приветствую Вас! Я – Максим Ахряпов, начальник автосалона KIA ТрансТехСервис. Дмитрий, пожалуйста, позвоните мне, когда Вам будет удобно: 8 (937) 311-75-80, и расскажите, когда Вы были у нас. Кроме того, по телефону мы можем договориться о встрече, я отвечу на Ваши вопросы по автомобилям KIA и расскажу о персональном предложении на покупку нового KIA Sorento 😊

... Full review + 1 answer

Hide review

14.02.2021
2ГИС

А****************ва

Прождали консультанта, к нам в течении минут 20 так никто и не подошёл,ссылаясь на занятость, хотя консультанты все сидели и смотрели в один компьютер. Жаль что такое отношение к клиентам

- 16.02.2021

Анастасия, здравствуйте! Меня зовут Максим Ахряпов, я - начальник автосалона KIA ТТС. И я приношу Вам свои извинения! Пожалуйста, позвоните мне: 8 (937) 311-75-80 - мы договоримся с Вами о встрече в нашем автосалоне, предоставим исчерпывающую консультацию по автомобилю и поможем выгодно купить КИА Вашей мечты 🙂

Анастасия Трофимова - 26.02.2021

Спасибо, но я лучше куплю автомобиль Shkoda, у них нет допов на 180 тысяч, как вы продаёте!

... Full review + 2 answers

Hide review

12.02.2021
2ГИС

Flamp - 1 review

d******ng

Покупаю в этом салоне уже 3 машину. Может быть мне везет с менеджерами, но предыдущие отзывы, мягко сказать, удивляют. Мне все очень нравится. Последний раз со мной работал Валентин Ефимов. За 15минут мы оформили документы на два тест-драйва, причём предварительной договорённости не было - я просто пригнал машину супруги на ТО. Высказал своё пожелание сменить машину и... Через два дня я приехал ее (новую машину) забирать. Очень оперативно, грамотно и с неплохой скидкой. В общем я очень доволен салоном и работающими там специалистами. Я не исключаю, что мне просто повезло, но третий раз подряд...

... Full review

Hide review

17.02.2021
Flamp

Yell - 2 last review out of 8

d****vk

Очень странная система работы с потенциальными покупателями. Если ты однажды поообщался с определенным менеджером, то если в следующее посещение ты имел неосторожность озвучить его имя, то должен продолжить общение только с ним. Ситуация вкратце. Решил поменять транспорт ( текущее авто Мицубиси Аутлендр). Выбор пал на Соренто Прайм. 15.06.2019 приехали с женой в данный салон. Посидели в живой машине, послушали менеджера Рустама. 16.06.2019 решили вернуться в салон, пройти тест-драйв и если ходовые характеристики бы устроили, то оформить в дальнейшем покупку. Когда приехали в салон и озвучили желание пройти тест-драйв, в ответ было сказано, что если вы общались с Рустамом, то и дальше должны с ним общаться, а он сейчас занять и надо ждать пока он освободиться. Я озвучил я прихал именно в салон за машиной, а не к менеджеру. Но мне было сказано, что так у них непринято. Хотя вокруг было много свободных менеджеров. Но ладно, решили чуть подождать, походили по салону, посидели опять в выставочной машине, посидели на креслах. Попросили еще раз менеджера, сказали ждать, хотя вокруг все так же скучали другие менеджеры. Поскольку ясности в вопросах освобождения менеджера Рустама так и не было, то решили уехать, предварительно написав отзыв в книге на стйке у рецепшен. И вот тут , как только узнав, что я собираюсь написать негативный отзыв, то как по взмаху волшебной палочки сразу же появился свободный менеджер, потом начальник отдела продаж, предлагающий менеджера. Однако желание покупать что то в этом салоне напроч отпало. Т.к. если на этом этапе приходиться ждать когда освободиться якобы твой менеджер, хотя я просил любого, то если я бы решился на покупку и приехал с немалыми деньгами ( так то прайм ни разу не бюджетная машина) за машину и сидел бы ждал с чемоданом денег, пока "мой" менеджер освободиться, то мне было бы неуютно. Как мне производителю выгодно чтобы машины покупали именно в салоне, а не у якобы конкретного менеджера. Как то так. Пока что, самый неклиентоорентированный салон в Уфе .

Отдел качества обслуживания ТТС - 17.06.2019

Добрый день! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию. Вы провели в ожидании своего менеджера около 9 мин, что считается не допустимым и мы со своей стороны постараемся настроить работу отдела таким образом, чтобы покупателям не приходилось ожидать менеджеров. В данном конкретном случае согласны с Вами, что ни менеджеры ни заместитель руководителя не проявили должный уровень внимания в нужный момент. Со всеми сотрудниками будет проведена профилактическая работа и сделаны соответствующие выводы. Виновные будут наказаны. По поводу общения с определённым менеджером, с которым уже раннее Вы общались, считаем это важным параметром для сохранения лояльности покупателей. Так как необходимость объяснять при каждом посещении заново свои потребности каждый раз новому менеджеру, считаем не очень удобным и утомительной необходимостью. Поэтому для удобства покупателей стремимся, чтобы единожды пообщавшись, Вы работали с одним и тем же менеджером. В случае если Вы бы изначально высказали пожелания сменить менеджера, мы обязательно удовлетворили максимально оперативно данный запрос, так как считаем, что покупатель всегда прав. Для Вас мы готовы компенсировать моральные страдания дополнительными финансовыми уступками. Вы можете на прямую обратиться к руководителю отдела продаж 89273484948.

... Full review + 1 answer

Hide review

16.06.2019
Yell

a*****er

Обслуживаюсь в ТТС КИА по ул.Жукова г.Уфа с самого его открытия, являюсь постоянным владельцем, разных моделей КИА. Обращаюсь в сервис для прохождения ТО,шиномонтаж, ремонт ит.д. Относительно дорого,НО считаю, что официалы более качественно предоставляют услуги и за комфорт и спокойствие я готов платить, но с каждым годом цены растут, а качество услуг падает в ТТС на ул.Жукова г.Уфа .Последней каплей стало недавнее посещение сервиса для шиномонтажа( делал там в два раза дороже, ради того чтобы провести осмотр ходовой, а причины были, оставил 2500(ну было еще в "подарок" хранение шин). Итог: 1.спустило переднее левое колесо в ноль БАР,2. проверил остальные колеса -недокачали 3.ходовой в области переднего правого колеса был стук, о чем я сообщил мастеру приемщику перед осмотром.Ответ был очевиден(по предыдущем машинам), у меня с ходовой все в порядке, через 2 недели заехал в обычный сервис, нашли дефект шаровой, под замену.В период владения КИА СПОРТЕЙДЖ обращался и не раз с осмотром ходовой, так же ничего не обнаружили, хотя через месяц после долгих и изнурительных разговоров доказал и показал трещины в передних сайленблоках. Мне кажется ТТС на Жукова тянет с ремонтом в пользу компании(не производить ремонт по гарантии) или у них низко квалифицированные работники.Скоро очередное ТО, даже и не знаю стоит ли держаться за гарантию, которую так тщательно маскируют и даже не гарантируют хорошее обслуживание. И вежливость персонала тоже "хромает"

Отдел качества обслуживания ТТС - 19.11.2018

Добрый день! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем всё возможное, чтобы такое не повторилось. Просим Вас позвонить нам по телефону T +7 (347) 293-63-61 вн. 55076, либо написать свои контактные данные, ФИО на эл.почту начальника сервисного центра: Kutlumetov.E@tts.ru

... Full review + 1 answer

Hide review

17.11.2018
Yell

ТрансТехСервис (Уфа, Маршала Жукова, 32) - Reviews

Company audit for business owners

ТрансТехСервис (Уфа, Маршала Жукова, 32) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below