Name: Точка красоты
Rating: 2.3

Zoon - 2 last review out of 17

Г************ва

Посетила 08.02 салон красоты Точка в ТЦ Ключевой. Очень хотела сделать окрашивание по системе шатош, приходила до этого в салон уточняла есть ли такая процедура и так же спа-кератин, сказали что есть, назвали стоимость 3490 рублей. Записалась на процедуры, пришла и оказалась что мастер не знает что у меня должен быть шатош и вместо нее начала меня осветлять. В итоге мои корни были осветлены((((((((((((Спа-кератина, как оказалось у них совсем нет, а есть только термо кератин и к сожалению девуш ка на ресепшен не знает, что это разные процедуры((((((((Во время окрашивания мне пытались доказать, что это я виновата в том что когда села к мастеру не сказала, что мне нужно. Тогда вопрос: для чего нужна предварительная запись?????????? И чем занимается ваш администратор на ресепшен и почему не говорит мастерам какая должна быть процедура. В итоге мне сделали шатош на осветленные волосы, от термо-кератина я отказалась. Когда я уходила за окрашивание шатош с меня хотели взять сумму 3890 рублей, объяснив что волосы у меня длинные, хотя длина моих волос средняя, до плеч. В общем полный бардак, перед уходом сделала замечание, что нужно уметь извиняться хотя бы перед клиентом, на что получила в ответ грубые слова и администратор сказала, что не считает нужным перед мной извиняться. Очень жаль свои волосы, потраченное время и испорченное настроение. Никогда в жизни больше не посещу ваш салон((((((((((((((Теперь я еще похожа на желтого цыпленка((((((((((( – показать

Анонимный пользователь - 09.02.2016

Галина я извиняюсь при людно я не знала что я так обидела вас просто вы когда сели вы мне сказали что вы хотели покрасить ся по светлее я принисла палитру вы вы показали 10 N про шатуж про перехода речи не была. И когда я начила красить вы сказали еще пряди хотите я тут же смыл а вас корни затонировала и сделала шатуж и я полностью переделала как вы хотели вам понравилась цвет вы довольна были единственное про термо кератин вы сказали что хотели бы кератиновое выпрямление ксжалению у нас нет т акой процедуры и вы заплатили 2880 – показать

Галина Новикова - 01.03.2016

Тратить свои нервы, тем более в моем положении мне не хотелось. Заплатила я действительно 2880, но с меня хотели взять почти 4000 тысячи. Если мне говорят что специально для этой процедуры вызывают мастера определенного, как вы считаете я могла подумать что меня начнут красить, а не делать шатош. Цвет мне не нравится, просто ругаться я смысла не видела и перекрашиваться тем более, так как вы прекрасно знаете что я на 6 месяце беременности и я вам сказала, что у меня аллергия на краску. Спасибо, но в этот салон я уже точно никогда не приду. Вы как мастер делали все правильно, претензия в том что администратор во-первых: неправильно объяснила что мне нужно делать, во-вторых: с меня хотели взять сумму больше, в-третьих: администратор не знает разницу в процедурах, в четвертых: не нужно переговариваться с клиентом, а уметь признавать свои ошибки и извиняться. Спасибо за все и желаю наладить правильное взаимопонимание с клиентом, т.е. записывать точно процедуру какую хочет клиент. – показать

Анонимный пользователь - 09.02.2016

Не смотря я сколько время тратила на вас я тройную работу сделала тройной росход ушел мы считали вас по минимальной цене даже не по цене матрикс и администрато р не виновата если вы считаете вы правы значит тут только я виновата я готова переделать если вы согласны

... Full review + 3 answers

Hide review

08.02.2016
Zoon

А*******************ль

Побывала в салоне точке Красоты в ТЦ филион. Мне по телефону назвали одну цену, а когда уже расплачивалась совсем другая цена. Сказали, что зависит от густоты волос, какая стрижка и сколько по времени это занимает. Я была у них один раз, макияж мне делали за 790₽. На этот раз я узнаю 1190₽ за вечерний макияж.почему повышают цены? Администратор все время говорила по телефону, когда надо расчитывать долго приходится ждать. Считает совсем по непонятным ценам. Больше я в этот салон не зайду. Одни пр иезжие работают. Хотя бы работу свою выполняли хорошо. – показать

... Full review

Hide review

14.01.2016
Zoon

Точка красоты (Москва, улица Борисовские Пруды, 26) - Reviews

Company audit for business owners

Точка красоты (Москва, улица Борисовские Пруды, 26) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below