Name: Точка Красоты
Rating: 4.6

Яндекс - 2 last review out of 43

Т*******М.

В феврале в обеденный перерыв заходила подстричь челку, была у мастера Кати. Помня что подстригли хорошо, девушки вежливые 15 июля перед встречей решила выбрать именно этот салон для простейших процедур: надо было вымыть голову ( не успела утром) подстричь челку и сделать маникюр. В результате попала в какой то цирк. Меня спросили была ли я раньше, сверились с базой и предложили подождать мастера. Мастером оказался некий Александр. Я еще раз уточнила, что мне нужно вымыть голову и подстричь челку. Меня проводили на мытье, далее судя по тому как Александр работал с волосами у меня создалось впечатление, что это работает стажер, руки у мастера дрожали, я подумала что это со страха, но останавливать не стала решив что с такой простой работой не справиться трудно. Попросила профилировать, но мастер так растерялся, что я испугалась и сказала, что не нужно, пусть просто высушит. Во время сушки, волосы дергали, несколько раз умудрился приложить меня феном по голове, но наконец то ад закончился и я прошла на кассу. Настроение было испорчено, маникюра уже не хотелось и я попросила расчет. Тут я узнаю, что мытья у них нет, это называется укладка и чек мне дают на 1180 рублей. На просьбу разъяснить такую сумму мне говорят, что это была укладка волос длиннее 25 см (у меня не более 20) и работа СТАРШЕГО МАСТЕРА, но если мне что то не нравятся Катя может это исправить. На мой вопрос, раз Катя здесь, и я уже у нее стриглась, почему меня не записали сразу к ней ответ поразил "У нее уже была сегодня запись" .Я в шоке прошу дать мне телефон старшего менеджера или связать меня с ней. Объясняя, что меня не устраивает работа мастера. Александр подходит к ресепшен и кривляясь выдает "Ну изивиниииите, извиниииите что я Вас избил" Администратор отказалась соединить, но обещала что мне позвонят. Вечером пришла смс, что менеджер свяжется со мной в течении трех дней. Исходя из всего этого у меня несколько вопросов: 1. почему не записывают к мастерам которые уже работали с клиентом. 2. откуда взялись такие цены ( в прайсе я их не нашла, но на тот момент, видимо удары по голове сказались, и я оплатила) 3. почему звонок обычного менеджера при конфликтной ситуации нужно ждать ТРИ дня. Звонка от менеджера я так и не дождалась

... Full review

Hide review

17.07.2020
Яндекс

Н************ва

Пришла исправлять свою не удачную стрижку, сделанную в другом салоне (не помню названия), мастер Ирина сотворила чудо!

... Full review

Hide review

23.03.2020
Яндекс

Zoon - 2 last review out of 22

Т****на

Комментарий: В феврале в обеденный перерыв заходила подстричь челку, была у мастера Кати. Помня что подстригли хорошо, девушки вежливые 15 июля перед встречей решила выбрать именно этот салон для простейших процедур: надо было вымыть голову (не успела утром) подстричь челку и сделать маникюр. В результате попала в какой то цирк. Меня спросили была ли я раньше, сверились с базой и предложили подождать мастера. Мастером оказался некий Александр. Я еще раз уточнила, что мне нужно вымыть голову и подстричь челку. Меня проводили на мытье, далее судя по тому как Александр работал с волосами у меня создалось впечатление, что это работает стажер, руки у мастера дрожали, я подумала что это со страха, но останавливать не стала решив что с такой простой работой не справиться трудно. Попросила профилировать, но мастер так растерялся, что я испугалась и сказала, что не нужно, пусть просто высушит. Во время сушки, волосы дергали, несколько раз умудрился приложить меня феном по голове, но наконец то ад закончился и я прошла на кассу. Настроение было испорчено, маникюра уже не хотелось и я попросила расчет. Тут я узнаю, что мытья у них нет, это называется укладка и чек мне дают на 1180 рублей. На просьбу разъяснить такую сумму мне говорят, что это была укладка волос длиннее 25 см (у меня не более 20) и работа СТАРШЕГО МАСТЕРА, но если мне что то не нравятся Катя может это исправить. На мой вопрос, раз Катя здесь, и я уже у нее стриглась, почему меня не записали сразу к ней ответ поразил «У нее уже была сегодня запись».Я в шоке прошу дать мне телефон старшего менеджера или связать меня с ней. Объясняя, что меня не устраивает работа мастера. Александр подходит к ресепшен и кривляясь выдает «Ну изивиниииите, извиниииите что я вас избил» Администратор отказалась соединить, но обещала что мне позвонят. Вечером пришла смс, что менеджер свяжется со мной в течении трех дней. Исходя из всего этого у меня несколько вопросов: 1. почему не записывают к мастерам которые уже работали с клиентом. 2. откуда взялись такие цены (в прайсе я их не нашла, но на тот момент, видимо удары по голове сказались, и я оплатила) 3. почему звонок обычного менеджера при конфликтной ситуации нужно ждать ТРИ дня.Звонка от менеджера я так и не дождалась

... Full review

Hide review

17.07.2020
Zoon

О*****га

Комментарий: Стильный салон, удобное расположение.. Мастера вообще на пятерочка. Была даже не у одного) вообщем, мне понравилось!

Официальный комментарий заведения - 27.02.2020

Ольга, здравствуйте. Большое спасибо за отличный отзыв.Для нас очень ценно то, что вы остались довольны качеством оказанных услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями из арсенала современной индустрии красоты и здоровья! Ждём вас в гости снова!С пожеланием отличного настроения, администрация салона Точка Красоты.

... Full review + 1 answer

Hide review

27.02.2020
Zoon

Точка Красоты (Москва, Бакунинская улица, 8) - Reviews

Company audit for business owners

Точка Красоты (Москва, Бакунинская улица, 8) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below