ТНВД (с. Ивановка, Производственная, 6/1) - Reviews

All reviews >> Companies >> ТНВД - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 3
Reviews with answers 3
Last review10:2502.03.2020
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2 review
3

Phone: +7 353 240-05-05

Address: с. Ивановка, Производственная, 6/1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 3 review about company ТНВД, located at с. Ивановка, Производственная, 6/1.

Average rating of company 3.7 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 25.10.2019 until 02.03.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives ТНВД you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 3 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 3
М*********ов
Приехал, поверив рекомендациям друзей, остался доволен работой слесарей и профессианализму мастера, оговоренные сроки полностью соблюдены, ремонтом доволен. Также буду рекомендовать Ваш сервис!

- 11.08.2020
Благодарим за отзыв и предлагаем скидку 5% на все услуги!
... Full review + 1 answer
 Hide review
02.03.2020
2ГИС
В**************ов
Ужасный автосервис! Электрики ходят на перекур каждые 10 минут. Мало того, что работу свою не сделали, так еще и всю проводку заводскую размотали. Обратно замотали ИЗОЛЕНТОЙ! просто, и то только после того, как на них наорал матом водитель. Она же вся сгниет, электрики, ау. Продержали кучу времени, содрали кучу денег (7200 за устранение короткого замыкания). Позор просто. Обходите этот автосервис стороной. Сначала тоже не верил плохим отзывам, но теперь сомнений нет.

- 03.02.2020
Здравствуйте, пожалуйста, напишите ваше ФИО или номер заказ-наряда, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и связаться с вами для возмещения ущерба (если такой был нанесен)

Виктор Виноградов - 04.02.2020
Номер заказ-наряда: ТН00005046 от 31.01.2020 Вы просто тянули время, чтобы побольше содрать денег. А у нас вечером была загрузка, на которую мы по вашей вине не успели. Ну это ладно, всякое случается, я понимаю. Но на следующий день, в Иваново, на заправке у нас задымилась машина. Хорошо, что водитель это увидел и успел скинуть клеммы с аккумулятора. В месте, где ваши чудо электрики делали проводку, произошло замыкание, в результате которого у нас нагрелись провода и вся коса с проводами оплавилась. Заехали в официальный сервис Mercedes-Benz, который нам поставил вердикт, что необходима полная замена косы с проводами. Это 800 тысяч. Вам скинуть номер счета для выплаты компенсации? Скиньте почту, я могу вам выслать фотки того ужаса, что наделали ваши чудо электрики.

- 04.02.2020
Уважаемый Виталий, не знаю как Вас по отчеству! На Ваш комментарий отвечает главный инженер. Меня зовут Владислав Евгеньевич. Для нас важны любые коментарии, и на любые эмоции клиента мы отвечаем лояльностью и уважением. 1. Ваш автомобиль поступил с проблемой электрики гидроборта в наш центр 11-45 по месному времени. 2. Без очереди, по просьбе Вашего водителя, автомобиль был поставлен в рем. зону уже 12-00. 3. Ребятам пришлось заниматься автомобилем, который не прошел мойку( с него текло....). 4. Как и всем клиентам, надо "вчера", "бесплатно", и сдачу пожалуйста! Это шутка, но в каждой шутке, есть доля шутки!!!!! 5. Состояние эл. проводки автомобиля запущенно. Водитель -наездник. Клемы АКБ, и т.п. нужно иногда обслуживать, следить за исправностью световой сигнализации и т.п. 6. Как Вы правильно указали: " так еще и всю проводку заводскую размотали. Обратно замотали ИЗОЛЕНТОЙ! " , Вы комментируете со слов своего водителя! Ну не может заводская проводка быть замотана изолентой!!!!! Жгут имел повреждения, потертости и коррозию под "заводской изолентой". И все места "заводских скруток" пришлось проверять и "Быстренько устронять" , "А то ехать срочно надо-загрузка"

- 04.02.2020
7. Ваш водитель, я лично ему сделал замечание! Вел себя нагло и по хамски! И как Вы правильно указали: " как на них наорал матом водитель". И здесь наши сотрудники проявили лояльность, а не гаечный ключ! Или можно было уважительно, составить акт в присутствии свидетелей, и слегка приземлить хама в отделении полиции. 8. Была конкретная заявка, "бастрой" починки без кардина-522льных мер-вырезать(заменить) поврежденную проводку(жгут). Нужно было восстановить работу гидроборта, и его запустили. 9. В каждом сервисе есть прайсовая стоимость работ(нормо часа). Данная информация была доведена до Вашего водителя. 10. Не выполнение рекомендаций специалистов сервиса, обычно приводит к таким последствиям. ( тут не трогай, это не меняй, залей старое, закрепи , у меня и так ездило и т.п.) 11. Так же на Вашем автомобиле не работала должным образом световая сигнализация, (частично указатели поворота и стоп-сигналы) от ремонта отказались. Ваш водитель сказал: "по.... мне на загрузку и до места доехать". Ваше право, но напоминаю автомобиль запущен, Вы рискуете не только получить штраф или запрещение эксплуатации ТС, но и жизнями людей!!! А это ни каких заработанных денег не стоит!!! 12. О куче денег что с Вас "содрали", надеюсь Вы получили ответ в Мерседес Центре, что стоит ремонт электрики. Наша почта mail@tnvd.info С уважением, Владислав.

Виктор Виноградов - 04.02.2020
Уважаемый Владислав, пройдемся по пунктам. 1-2. Это факт. Только вот уточните, что я предварительно звонил в ваш сервис и интересовался именно срочным ремонтом. Так что речь про очередь здесь неуместна. И проблема была не только в неисправности гидроборта. Также вас попросили разобраться в причине, как вы пишите, "неисправности световой сигнализации". 3. Какие у вас нежные электрики, не растаяли, я надеюсь? А ничего, уважаемый товарищ главный инженер, что в заказ-наряде стоит пункт "мойка" с ценой в 400 рублей? Я вам даже могу время заезда и выезда с мойки сказать, если хотите. По Глонассу посмотреть не составит труда. Может, необходимо ознакомиться со всеми данными прежде чем вести со мной диалог? 4. Абсолютно неконструктивный пункт. Если вы шутки хотите шутить, то вам в КВН, а не с коммерческим транспортом работать надо. 5. А ничего, что машина была куплена меньше 5 месяцев назад? До вас никто в проводку не залезал, она была родная с завода. Водитель и наездник разные профессии, мы ведь не с лошадьми работаем.

Виктор Виноградов - 04.02.2020
6. Я скину фото вам на почту, посмотрите. Жаль, что сюда прикрепить нельзя. И, может, стоить спросить у клиента, можно ли вскрывать заводскую проводку, прежде, чем это делать? Вы все таки с машиной не за пару миллионов работаете. 7. То есть вы готовы бить клиента гаечным ключом по голове? Вы не в 90-х, уважаемый товарищ главный инженер, все таки в цивилизованной стране живем. Вызывайте полицию, если необходимо, да. Только не вызвали то ее именно потому, что в этом не было необходимости. 8. Так почему вы без разрешения клиента вскрыли заводскую проводку, если сами пишите, что "без кардина-522льных мер-вырезать(заменить) поврежденную проводку(жгут)."? Конечно запустили. Тупо кинув провод напрямую. Спасибо. 9. Не спорю. Только вот мы не должны платить за перекуры ваших электриков каждые 10 минут. 10. См. пункт 8.

Виктор Виноградов - 04.02.2020
11. На диктофон записали фразу водителя или хотя бы на камеру наблюдения? У меня информация, что вы просто не смогли справиться с данной проблемой. И да, вы правы. Из-за ваших работ возник риск возгорания моей машины! 12. Не конструктивный пункт опять же.

Виктор Виноградов - 04.02.2020
Фотографии я скинул на почту, посмотрите работу ваших электриков. К руководству я обращаюсь с просьбой проверить проф.пригодность сотрудников, выполняющих работы по моему заказ-наряду, а также проверить проф.пригодность главного инженера Владислава Евгеньевича. Это мой первый отзыв по автосервису, так как впервые столкнулся с таким качеством работы и отношением к клиенту. Имея знакомства с руководителями некоторых федеральных и региональных грузоперевозчиков, вынужден разослать им на почту письмо с отзывом и фотографиями по работе вашего автосервиса. С целью того, чтобы данный сервис был добавлен в black list для сотрудничества. Прошу отвечать мне только на почту и только с целью урегулирования данного вопроса. Шутки из КВН и оправдания рядовых сотрудников я попрошу оставить на личное рассмотрение руководства сервиса. С уважение.

- 05.02.2020
Уважаемый Виталий Михайловский! Проведя служебную проверку по факту Вашего отзыва можем сообщить следующее: Ваша заявка по восстановлению работоспособности гидроборта была выполнена, ваш представитель принял и проверил работы, которые выполнялись в его присутствии. Стоимость работ (нормо часа) была оговорена. За перекуры которые Вам описал Ваш водитель вы не должны платить-это правильно! Вы оплатили только работу и в том виде которую заказали и которую возможно было выполнить в экспресс режиме. Согласно заказ наряда есть мойка стоимостью 400 р. Все верно. Была техничка частичная. Ее и делали по минимуму, т.к. машина пришла грязная, что подтверждает записи с камер. По факту оригинальной проводки которую вскрыли наши электрики. Вы пишите машина куплена 5 месяцев назад. Якобы она новая. Согласно данным документов представленных для оформления заказ-наряда автомобиль 2013 года выпуска. В этом жгуте и была неисправность-короткое замыкание, вы сами об этом говорили. Любой ремонт подразумевает разборку, сборку и т.п. в Вашем случае устранение замыкания жгута эл. проводки который уже ранее ремонтировался(подтверждают Ваши же фото)проводился методом выявления места спайки проводов и делается это вскрытием жгута. От замены проводки Вы отказались. Не стоит вводить в заблуждение ! По поводу комментария главного инженера! Им было продемонстрировано именно дружелюбность и лояльность нашего коллектива возможно не удачным сравнением и шуткой для Вас. Проф пригодность главного инженера имеющего высшее образование и стаж более 20 лет работы.

Виктор Виноградов - 06.02.2020
Хоть бы фамилию правильно написали. Позорище. И в заказ-наряде и в профиле она правильно написана. Понятно, что вы ничего возмещать не будете. Стандартные отговорки, ничего другого я и не ожидал. А просьбу отвечать мне на почту вы проигнорировали, да? Все делаете для показухи. Скиньте мне на почту копии дипломов ваших работников, чтобы удостовериться в правдивости ваших слов. Вы же при трудоустройстве снимали копии документов о высшем образовании.

- 06.02.2020
Мы лишь хотим, чтобы другие пользователи могли удостовериться в том, что ваш комментарий крайне субъективен, ведь вашему автомобилю далеко не 5 месяцев, как вы утверждаете (вы выслали нам на почту заказ-наряд, в котором раннее указали, что автомобиль 2013 г.. выпуска), и проводка имела не первоначальный (заводской) вид, мы вынуждены сомневаться в достоверности ваших слов Оригиналы дипломов и сертификатов сотрудников представлены в фойе офиса по адресу Беляевское шоссе, 30

Виктор Виноградов - 07.02.2020
Я где-то написал, что она новая? Не надо придумывать то, чего я не писал. Машины пригнана из Германии, где полностью обслуживалась у официального дилера. Ее история была изучена и никаких вмешательств в проводку не было. Мне из Москвы в вашу деревню приехать предлагаете? Билеты оплатите? Сложно что ли сканы прислать на почту? Хорошое отношение к клиенту, ничего не скажешь. Держите планку.
... Full review + 12 answers
 Hide review
31.01.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner