Name: Техно ёж
Rating: 4.0

Яндекс - 2 last review out of 4

М***********ва

Ставила у них защитное стекло на айфон 11 про макс фирмы neu chatel за 2700-30%=1900 (скидку дают если попросить, у них есть карты 30%) - это супер стекло!!! Никогда за все годы использования различных стёкол не была так довольна!!! У стекла гарантия 3 месяца и 3 бесплатные замены стекла! Но даже когда уронила и получилась трещина, она была без сколов и настолько незаметная, хотя во весь экран, что вообще не раздражает и не мешает просмотру! Езжу к ним за этим стеклом ))

... Full review

Hide review

01.03.2020
Яндекс

В*****ия

Садитесь, дети, это интересно: пренебрегла поиском нормального сервис-центра и пошла в ближайший, о чём пожалела, так как "сервис" - это вообще не про Техно ёж. Разбила экран, пришла в Техно ёж, оставила на 40 минут телефон, экран поменяли, отдают - вижу сбоку немаленькую щель, через которую даже был видин свет, исходящий изнутри телефона. Самое главное, отдают как ни в чем не бывало, надеясь "авось, не заметит", но я заметила и попросила переделать. Они взяли новый экран, переделали, но проблема осталась. И опять же, отдают в таком виде, как будто всё нормально. Я говорю "ребят, ну так дело не пойдёт, я не хочу принимать телефон в таком виде", на что сотрудник с бейджиком "Миха" (Михаил, как я понимаю), говорит, что, мол, сейчас нет какого-то герметика, чтоб его проклеить и заделать щель, мы его сейчас закажем и, как только он придет, это будет через неделю, мы вам позвоним (телефон мой они при мне записали), вы подойдёте и мы доделаем. Это был канун НГ и первую неделю я списала на праздники, люди еще не работают, герметик еще не пришел, потом я сильно заболела и не могла сама прийти к ним, но фишка в том, что со мной так и не связались. Через целый месяц после визита я пришла к ним с целью вернуть деньги, так как мне было установлено два экрана и оба криво, сказали, что позвонят, но не позвонили, видимо, опять же надеясь, что я забью и не приду. Не смертельно, конечно, но не очень приятно + я не хотела надеяться на третий экран, где гарантия, что и он не будет без косяков? Я далека от концепции "я плачу деньги и теперь я королева, носитесь передо мной", я адекватный клиент и стараюсь уважительно разговаривать с незнакомыми мне людьми, особенно если произошло недопонимание и всё в этом духе. Жаль, что Михаил не ответил мне взаимностью. Он разговаривал со мной в манере своей дворовой подружки, что было мне непонятно еще больше, чем фраза МЫ ВАМ НЕ ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ. Если ты продавец и не можешь быть вежливым, так не будь хотя бы хамом, не передёргивай слова, не разговаривай так, будто я не клиент, а твоя подружка детства, с которой ты можешь позволить себе такой разговор. Возвращать деньги не хотели под предлогом, что экран они на меня уже потратили, с какого это перепугу им возвращать мне деньги? Я пыталась им объяснить, что покупала у них не экран, а услугу по починке телефона, в которую входит экран, услуга мне не была оказана должным образом, то, что у них теперь -1 экран, не моя проблема, пусть его оплачивает мастер, который чинил мне телефон. Если бы я пришла в магазин и купила сам экран, да, но не в этом случае. Мне сказали, что вы платите только за сам экран, а услуга по его замене бесплатная... экран стоял 3500, себестоимость 1500-1800, ну ребёнку же понятно, что в разницу входит часть на зп работнику, часть на аренду и тд и тп. Когда я им указала на то, что вы мне обещали позвонить, но не позвонили и если бы я не пришла вовсе, то ни кто про меня и не вспомнил, мне было отвечено что-то в стиле "ну не позвонили и не позвонили. что, теперь будем об этом говорить?" - вас кто-то за язык тянул? Если не уверены в том, что вы выполните свои обязательства, не надо ничего обещать клиенту. В общем, после 15 минут отвратительного разговора с Михаилом, у которого "синдром продавца" (я здесь работаю, значит, я главный и не суй своё мнение), я спросила, что, технически, если я верну экран, вы вернете мне деньги? Он согласился. WHAT????? Я начала разговор со слов, что хочу вернуть деньги и никакие другие варианты не рассматриваю, на что мне было отвечено МЫ НЕ ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ. Длаее мне было сказано, что мастера нет сегодня, сказали даты, когда он будет, чтоб я пришла и он снял мне экран. Окей. Прихожу, спрашиваю мастера "вам, наверно, передали ситуацию на счет меня?", чтоб всё ему не объяснять, он ответил, что да. Готово будет через 30 минут. Я подумала "30 минут... почему так долго", но спросить не стала, ему виднее. Возвращаюсь, он отдает мне телефон с новым экраном... говорю "Я же спросила, вам передали информацию на счет меня, вы сказали, что да, что это? мне нужно было просто снять экран и вернуть деньги", знаете, что я услышала в ответ? "Мне передали, чтоб вам поставили новое стекло и прошлись герметиком". Я просто выпала. Люди пытаются всеми способами оставить деньги в кассе, но на это было им уже грубо отвечено, что я не хочу больше иметь с ними никаких дел, что сервис отвратительный разговор с Михаилом только еще раз меня в этом убедил, я не собираюсь оставлять им свои деньги, я заберу их и отнесу в другое место. Это была уже принципиальная позиция. Растеряв пару шурупов, они всё же вернули мне телефон без экрана и деньги. Вот так я пришла в Техно Ёж с экраном, а ушла без. А в другом месте мне сказали, что никаким герметиком они ничего не делали, как заявили в последний раз.

... Full review

Hide review

20.02.2020
Яндекс

	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	3	review

Техно ёж (Москва, МКАД, 41-й километр, с1) - Reviews

Company audit for business owners

Техно ёж (Москва, МКАД, 41-й километр, с1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below