Технический центр Кунцево, Volkswagen (Москва, улица Горбунова, вл29) - Reviews

All reviews >> Companies >> Технический центр Кунцево, Volkswagen - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 145
Reviews with answers 124
Last review16:5108.08.2023
 8 reviews
13 reviews
4 review
0 reviews
0 reviews
120 reviews
79 44
21 1

Phone: +7 495 023-27-13

Address: Москва, улица Горбунова, вл29

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 145 reviews about company Технический центр Кунцево, Volkswagen, located at Москва, улица Горбунова, вл29.

Average rating of company 4.5 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 06.08.2012 until 08.08.2023.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 86%.
Company representatives Технический центр Кунцево, Volkswagen you need to reply to customer reviews more often, since only 124 review from 145 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 79
A*************ey
Данный автоцентр – место, где каждый клиент чувствует себя важным и ценным. Отличное обслуживание, индивидуальный подход и приятная атмосфера–все это делает покупку автомобиля приятным и запоминающимся событием. Рекоменд

- 09.08.2023
Добрый день! Спасибо за позитивный отклик и высокий балл. 👍 Мы искренне рады, что Вам понравилось в нашем дилерском центре. Мы будем рады увидеть Вас снова!
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.08.2023
2ГИС
И***********ов
Покупкой и сервисом доволен, есть возможность основательно посмотреть автомобиль, протестировать, выгодные условия по автокредитам.

- 29.06.2023
Добрый день, Игорь! Спасибо за Ваш отзыв. 😊 Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей покупкой и сервисом. Наша команда всегда старается предоставить возможность основательного осмотра автомобиля и протестировать его, чтобы Вы смогли сделать правильный выбор. Также мы рады, что у Вас были выгодные условия по автокредитам. Если у Вас возникнут еще какие-либо вопросы или нужна будет помощь, обращайтесь к нам! 🚗💨
... Full review + 1 answer
 Hide review
28.06.2023
2ГИС
Flamp - 2 last review out of 44
А******др
Здесь самый лучший автосервис: высокое качество, цены не кусаются, автомеханики все подробно объясняют.

- 05.07.2023
Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень рады, что у Вас остались положительные впечатления после посещения нашего дилерского центра. Надеемся, что в будущем мы продолжим оправдывать Ваши ожидания и будем рады видеть Вас снова у нас. 😊
... Full review + 1 answer
 Hide review
05.07.2023
Flamp
В***ор
Оформлял полис автострахования в этом центре. Проконсультировали, помогли выбрать правильный тариф, работой специалиста доволен

- 30.06.2023
Виктор, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы всегда рады предоставить Вам профессиональные консультации и помочь выбрать наиболее подходящий тариф для Вашего автострахования. Наша команда всегда стремится удовлетворить потребности клиентов, поэтому Ваше довольство - наша главная цель. Благодарим Вас за выбор нашего центра!
... Full review + 1 answer
 Hide review
30.06.2023
Flamp
Zoon - 2 last review out of 21
И****ан
Отвратительный салон, покупайте авто где угодно, только НЕ У НИХ!Имел глупость купить у них машину в 2018 году (vw passat). Эти «мастера» когда готовили ее к продаже забыли закрутить крышку для залива масла и я проездил так около 200 км, в итоге начали плавать обороты, загорелся чек. Не известно теперь в каком состоянии двигатель после всего этого. Естественно салон вину отрицает и не хочет ничего возмещать. Кроме того пытались развести на дорогущий автокредит не предупредив что страховка стои т 100к и убеждали что это оочень выгодно, не сравнить с обычным потребительским кредитом в банке!Это самый отвратительный диллер из всех где я был и обслуживался в Москве! – показать

Клиентская Служба - 14.08.2018
Здравствуйте, Иван. Мы ценим мнение наших клиентов и хотим разобраться в данной ситуации. Мы будем рады, если Вы пойдете нам на встречу и свяжитесь с клиентской службой по адресу Natalia.Kalashnikova@kuntsevo.com.

Анонимный пользователь - 14.08.2018
Здравствуйте, Наталия!Написал Вам.
... Full review + 2 answers
 Hide review
10.08.2018
Zoon
А****на
Моя оценка ЕДИНИЦА! ВАЖНО! Обходите стороной этот техцентр кунцево на Горбунова, 29!Обманывают, разводят на деньги и используют старые запчасти! Я приехала месяц назад заменить срочно у них зеркало, обслуживал меня Андрей Горюнов. Парень нормальный, но пытается развести на деньги. По телефону называют одну стоимость, по факту тебе произносят в разы дороже. Дальше ещё веселее. Я напросилась зайти на сервис, чтобы посмотреть, что они там делать будут. И не зря напросилась. Александр Сигов нач инает менять мне зеркало. Сначала пытается молотком снять обшивку двери, рвёт её, но она не отходит. Дальше он скрывается на 20 минут, скорее всего для того, чтобы почитать инструкцию и возвращается к работе. Наконец-то сняв обшивку (открутив болтики), он принимается устанавливать зеркало и меняет само стёклышко/линзу или как оно правильно называется. Его задача была: снять старое стёклышко и поставить на новый корпус, потому что оно было цельное и при ударе не повредилось. Этот Александр Сигов снимает его и оно трескается на мелкие кусочки. Мы молчим, продолжается работа, но в конце он произносит: «надо бы зеркало менять», дальше диалог: Я: - да, надо бы, но не за мой счёт.Он: — но и не за мой счёт.Я: — а за чей счёт?Он: «оно видимо сзади при ударе у вас повредилось и рассыпалось.Я: — я вам нормальную машину завезла и платить за это не буду, сзади стоит пластик, оно не могло разбиться сзади, а спереди стоять цельным.Тут он ничего не ответил и позвал старшего по смене. Тот его постучал по плечу и сказал: «твоей вины тут нет, сейчас менеджер будет разбираться». Тут приходит менеджер и они втроём начинают говорить, что я должна заплатить за разбитое стекло, т.к. это всего лишь расходный материал. Я показываю заказ-наряд, что этого расходного материала в стоимости работ и запчастей у меня нет, а значит — косяк ваш и вы его закрываете.В итоге, долго спорили, они начали говорить, что нам всё равно — хотите забирайте с разбитым стеклом, хотите оплачивайте, ничего не будем делать. В итоге я накатала жалобу в фольцваген групп, но и там пришла совершенно стандартная отписка, что они приносят свои извинения. Никто не ответил за то, что мне пришлось приехать туда дважды, никто не предложил компенсацию в виде даже скидки какой-нибудь, а всего лишь сказали: «ну, зеркало же мы вам заменили, чего вы ещё хотите»? Сотрудница клиентского сервиса Наталья Калашникова вообще обнаглевшая, сообщила мне по телефону, что сотрудники всего ТХЦ Кунцево оплатил моё зеркало, а не только Андрей Горюнов. Мастерам выговор не сделали, никто даже не перезвонил, Наталья предложила жаловаться куда угодно, это же ваше право. В общем, не связывайтесь с этими мошенниками, больше потом потратитесь! Я у них не первый раз, но от ТО давно отказалась за 18К непонятно какого дерьма там понаставили и запчасти не вернули, а значит левак или старьё там ставили. – показать

ТЦ Кунцево - 13.06.2018
Добрый день!Анна, приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. При замене корпуса, треснул зеркальный элемент, так как корпус зеркала и входящий в его состав зеркальный элемент подвергались ударным нагрузкам при ДТП (о чем Вы нам и сообщили) и имели скрытые дефекты, с чем Вы не согласились и все же требовали замену зеркального элемента за счёт ДЦ.Мы пошли Вам на встречу и поменяли зеркальный элемент за счёт дилерского центра. К сожалению, его не было в наличии, мы его заказал и, и он был заменён через день, после первого обращения, поэтому вы приезжали к нам 2 раза.По факту Вашего обращения, для Вас были выполнены следующие действия:— установлен новый зеркальный элемент без дополнительных оплат с вашей стороны;— а также были предложены скидки на следующие посещения 15% на работы и 20% на запасные части, при условии приобретения запасных частей у нас. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
14.03.2018
Zoon
Яндекс - 1 review
Р****************ов
Отношение слесарей к клиентам отвратительное. ТО автомобиля выполняется халтурно. Постоянно пытаются добавить работ. Пример 1: свернули болт при снятии защиты движка. По окончании работ выдали мне на руки защиту и сказали:"защита у тебя не родная, поэтому болт и свернулся. Но заварить мы его тебе не можем посколь сварки тут нет!" И все это уже после окончания работ под закрытие. Пришлось самому бежать через дорогу на авторынок и самому за 50 рублей приварить болт. Пример 2: загорелся Check engine. Заодно решил сделать плановое ТО. Выяснилось, что растянулась цепь. Услышав расценки на замену цепи (овер 100к рублей) решил поменять ее в другом месте. Так доехав до места ремонта (около 2км) 2 раза заглох. Выяснилось, что масло в двигателе не меняли (черное как ночь и воняет сажей) так еще забыли защелкнуть воздухозаборник, отчего машина работала как дизель и норовила заглохнуть. Теперь я туда ни ногой! И всем кто это читает совсем не рекомендую отдавать им в руки машину.
... Full review
 Hide review
25.07.2016
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner