Name: Техцентр по ремонту карданных валов Кардан профи
Rating: 1.0

Zoon - 2 last review out of 3

К*****************ов

Крайне сомнительная организация, не смотря на заманчивую рекламу)По телефону сообщили (ПОЛНУЮ) стоимость ремонта кадана предварительно записав на ремонт. Заранее подготавливаю максимальную сумму и лечу к ним. Встречают, здороваются, заезжаю на яму., и с ходу из ямы прямой вопрос -Что делаем?Отметив, как убедительно сервисмен раскачивал кардан, пытаясь сконцентрировать мое внимание на люфтах в крестовинах, отвечаю ему, если стоимость ремонта помещается в 20т рублей, снимаем и делаем. Сервисмен мухой отворачивает кардан, разлаживает его на столе, и зовет Стаса для полной оценки стоимости. Стас, опытным взглядом специалиста, осматривает кардан, и.. выявляет дополнительно люфт в шлицевой (+6000 т рублей)20т +6, и по хорошему заменить в сборе еще два подвесных, а не только отдельно подшипника) Но, к сожалению, неоригинальных подвесных подшипника в наличии у них нет, есть оригинал, по 6000р за штуку))Начинаю приходить в негодование, как же так ребята? Почему по телефону не предупреждаете, что стоимость фактического ремонта может превысить обещанную по телефону Полную?? Ответ -Данные разъяснения утомительны, и ОН, руководитель организации, не обязан разъяснять каждому, в какую стоимость может выйти ремонт. Долгий диалог заходит в тупик) Прошу установить кардан на место. Сервисмен хватает кардан, пневмопистолет., и демонстрируя негодование пытается внедрить кардан на исходную)) Делаю замечание, прошу затянуть болты не пистолетом а по регламенту, динаметрическим ключем. Изумление всего автосервиса) -мол мы специалисты свого дела, и делаем свою работу согласно внутреннего устава, а не как вам вздумается. Пройдите лучше на кассу для оплаты 2000р за снятие-установку. И снова мои возражения. Ведь я не просил бесполезный монтаж-демонтаж. а четко дал понять, что ремонт данной позиции свыше 20-ти т.р мне просто не интересен. Здесь в диалог вступает мужчина в возрасте, (как выяснилось позже отец управляющего автосервисом Стаса) Мужчину в возрасте явно не радовал назревающий конфликт и перспектива ухода 20 тысяч из сервиса.. Он рассудительным тоном, пообещал выполнить ранее обещанный ремонт, и в подарок, подтянув гайки, убрать люфт шлицевой. Затишье на три с половиной часа. Выносят кардан и демонстрируют показ проделанного ремонта.Замены все 4-ре крестовины, одна из которых приварена полуавтоматом так же колхозно как и была ранее, только теперь более усердно -на века! Пояснив, мол посадочное место не представлялось возможным раскернить..поэтому пришлось) Далее, демонстрируют вращение двух подвесных подшипников, закрашенных из балончика черной краской (прямо на ржавчину) и естественно, определить, меняли оба подшипника либо один, не представлялось возможным, и оставалось тайной автесервиса. Устанавливают отремонтированный кардан. Снова прошу, уделить должное внимание моменту затяжки резьбовых соединений, и затянуть динаметрическим ключем. Возражение - У нас нет динаметрического ключа, и почему я должен тратить на вас дополнительно время?? Слов нет))) Оплачиваю ремонт и с накопившимся осадком удаляюсь из сервиса КарданПрофи).По пути понимаю, что ушло шелестение от подклинившей крестовины, вибрация как была так и осталась. Буду разбираться. – показать

Сергей - 30.08.2019

Я не понял…Вам же разложили Ваш кардан, все показали что нужно менять и почему…какие претензии? С ценой не угадали? Так откуда было знать что у Вас там? По картам погадать?. наоборот…здесь все прозрачно, чуть ли не на пальцах все показывают. Не знаю…я доволен сервисом.

Официальный комментарий заведения - 30.07.2019

Крайне сомнительный клиент! Специально сохранили запись разговора, где клиент спросил про замену 4 крестовин и 2 подшипников. Вопроса про ПОЛНУЮ стоимость и про возможные поломки данного кардана вопросов не было. Клиент сверх неадекватный, при предложении прослушать разговор и уличить его в обмане и разводе чуть не выбежал из сервиса. Про все остальное даже описывать не буду, я думаю адекватный читатель и пользователь и так поймет что у кого-то проблемы с психикой и комплексы с которыми желател ьно сидеть дома и не выходить на улицу. – показать

Константин Солодунов - 01.08.2019

Уважаемый Владелец профи заведения! Ваше высказывания в мой адрес, лишний раз подчеркивает вашу несостоятельность. В каком обмане Вы пытаетесь меня уличить? И про что остальное не хотите описывать?? Если Вы, в силу своей профессиональной недееспособности, не смогли услышать слово «Полный» прослушайте наш диалог еще раз, на едине с собой, либо загрузите его сюда коли статус обязывает отписаться. Из него можно будет понять: 1) Что меня интересовала ощутимая разница цен на ремонт, указанная на са йте, и фактическая, озвученная по телефону, на что были даны Ваши пояснения. 2) В какую стоимость может выйти ремонт кардана? при замене 4-рех крестовин, и подшипников двух подвесных. Других дефектов, как и количество кутящих, сгибаемых механизмов, в моем кардане обнаружено не было. Сверх неадекватный говорите клиент., чуть не выбежал из сервиса) так я совершенно спокойно вышел за ворота, уточнить по телефону моменты ремонта шлицевых соединений, устав слушать ваши промоакции о их восстановлении.. Что пишете то, Уважаемый?Временное устранение люфтов озвученное Вами как «Восстановление» согласитесь, немного разные вещи, и термины звучат по иному. Изучите основательно матчасть! Озвученная стоимость «такому восстановлению», несуразна!!! Именно этот момент координально меня смутил, и естественно заставил задуматься, не зря ли я к вам приехал) В четко отлаженной организации, которая дорожит соим именем, не допустимы возмущения из смотровой ямы подчиненных -Мол чем я должен затягивать ваш кадан? если мне выдали пневмопистолет) Реквизиты организации, которые я у Вас попросил -это немного не визитка, которую Вы мне хотели предоставить с изумленным лицом, а данные о субъекте предоставляющего услугу. На видном месте должны находиться, к стати! Ну и главное наверное, минуя моменты затяжек, элементарный этикет и т.д.., к клиентам, приехавшим к вам не в займы просить, а за деньги устранить неисправность.. Для каких извините целей Вам потребовалось снятие кардана? изначально понимая, что я приехал на ремонт в бюджет до 20 000т.р. Требовать оплату за снятие-установку.? Ведь едва успев с Вами поздороваться, подчиненный уже раскачивал кардан. и задал прямой вопрос — что делаем? Повторяться не вижу смысла, вывод о профессионализме сделайте сами, либо дайте оценку Вашим действиям самостоятельно, не пытаясь меня уличить обмане и разводе. Каким образом я мог вас развести то? Что за бред??? Поняли, что ремонт неинтересен- До-сви-данья! Извиняйте мол уважаемый!! Вышло не допонимание!!! И на этом закрыт вопрос. Зачем производить никчемную работу, трепать нервы,, тратить силы и время? По моему ответ очевиден. Неправда ли? Касаемо выполненной работы: 1) Вибрация не ушла. 2)Работа внешне выглядит не профессионально (выше описывал демонстрацию восстановленной запчасти) 3)Предложений от Вас перепроверить либо исправить огрехи не поступало, не смотря на то, что сообщил Вам через 1,5 часа после уезда по телефону. Извиняйте, что сложилось такое мнение о Вашем заведении, и за отзыв, зла Вам не желаю, но диалог с Вами был крайне не приятен. Кроме чистой смотровой и заманчивой рекламы положительного отметить нечего. Естественно своим знакомым Вас не посоветую.Выполненную работу буду вынужден перепроверить и устранять огрехи повторно. Реквизиты ваши нашел о своих действиях сообщу Вам как и обещал. – показать

... Full review + 3 answers

Hide review

28.07.2019
Zoon

П****тр

Живу за 500 км от мкада.машина туарег нф.позвонил в карданпрофи узнать меняют ли на моей машине подвесной.сказали да конечно приезжайте.переспросил точно? Сказали да без вопросов.выделил день своего времени и 1000 км дороги.приехал сказали извините в наличии подвесных нет, есть кардан в сборе восстановленный.согласился лишь бы помогло.итог-не помогло.так и содрали за снятие и установку 6000р.где работы 15 минут.проблема была лишь в надорванной резинке подвесного.а поменяли весь кардан. Обманом завлекли на замену подвесного и целый день потерянного времени и денег.еще и содрали по полной.не советую данных разводил.даже не извинились за то что обманули про замену подвесного. – показать

Станислав Владимирович. Руководитель техцентра КарданПрофи - 07.08.2017

Доброго времени суток! Своей вины мы не отрицаем. Но наша вина лишь в том что мастер-приёмщик не спросил нужна ли замена подвесного в сборе или внутренний подшипник. Так как это первый случай когда порван подвесной, а не просто загудел внутренний подшипник. Мы исходим из самого лучшего варианта для Вас и меняем внутренний подшипник, т.к. менять опору целиком будет гораздо дороже. В связи с тем что до этого момента таких поломок не было мы не закупали эти запчасти. Вы, кстати не предупредили что машина после аварии и только поэтому подвесной порван. Хотя по телефону говорили что мы меняем внутренний подшипник. То что Вам предложили новый вал это не развод, а выход из ситуации. Ну после установки целого карданного вала вы убедились что проблема не в нем. И Вам без проблем вернули деньги за него! Естественно снятие/установка карданного вала стоит денег и об этом вы знали из разговора и также все цены есть у нас на сайте. В свою очередь приношу извинение за сложившуюся ситуацию и надеюсь на снисходительное отношение к нашему сервису, т.к. мы никогда не занимались, не занимаемся и не будем заниматься разводом. С уважением, Руководитель техцентра «КарданПрофи»Станислав Владимирович8(926)336-46-70 – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

03.08.2017
Zoon

	1	review
	2	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Техцентр по ремонту карданных валов Кардан профи (Москва, Поморская улица, 48а ст13) - Reviews

Company audit for business owners

Техцентр по ремонту карданных валов Кардан профи (Москва, Поморская улица, 48а ст13) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below