Name: Свой доктор
Rating: 2.8

Zoon - 2 last review out of 37

С*****на

Хочу пожаловаться на безобразное, наплевательское отношение врача Петрищевой Е П. к своим пациентам, которая отменила наш анализ на инфекции не объяснив причину и ничего об это мне не сообщив, и халатную работу сотрудников рецепшен. 24 апреля мы сдали анализ на инфекции вместе с другими анализами крови, мне выдали только чек, а распечатку, за что я заплатила деньги не дали, и я была уверена, что оплатила анализ на инфекции, иначе зачем его брали? Этот анализ я ждала 6 дней, первые 4 дня мне на р ецепшен говорили, что он ещё не готов, на пятый день сказали, что он не оплачен, наверное врач его забыла включить в стоимость, а на 6 день оказалось что его вообще не отправляли, тк врач его отменила, и мне якобы она об этом сказала, хотя это не так и в выписке ясно написано что корректировка лечения будет возможна по результатам смыва из кишечника и анализам крови. а смыв отменили и нигде об этом не сказано! Я 6 дней переживала, ждала результатов на инфекции, а анализ даже не отвозили и никто за 5 дней мне этого не сказал. Просто какое то издевательство! Если бы на рецепшен мне дали распечатку, за что я заплатила деньги, я бы знала, что не платила за инфекции и не ждала бы напрасно и не потеряла бы столько времени. Распечатку оказывается я должна просить, хотя в других клиниках её всегда дают без напоминания. Нельзя так халатно и безответственно относиться к своей работе и своим клиентам — как к животным, так и их хозяевам, мы же вам верим, а оказывается надо всё проверять! – показать

Цимпаев Р.Ш - 21.05.2018

Уважаемая Светлана!Спасибо Вам за ваш отзыв!По вашему случаю проведена внутренняя служебная проверка. Мы выяснили, что никакого злого умысла у врача Петрищевой Е.П. не было в ситуации, которую вы описываете. Действительно, в этот день у Вашего питомца взяли смыв на инфекцию, а так же оформили направление в лабораторию, но в итоге анализ не был отправлен. Такое решение принял врач, в связи с риском недостоверной информации результата анализа, так как на приеме не удалось набрать достаточное к оличество материала. В связи с загруженностью доктора на приеме, данную информацию не успели Вам передать.Учитывая, запись в рекомендации о том, что вам необходимо принести кал на анализ, врач решил, сохранить направление на инфекцию в базе Лаборатории, ожидая от Вас, что вы явитесь на следующий день, на сдачу анализа кала.Наши администраторы, всегда ориентируется на базу Лаборатории и информируют клиентов о готовности анализов и именно поэтому, видя открытое (неготовое) направление каждый раз при звонке Вам отвечали, что анализ не готов.Так же, хотим заверить Вас, что данный анализ за 24 апреля в счет не был включен. Все оплаченные счета сохраняются в нашей базе и по необходимости предоставляются клиентам за любой период времени, ограниченный законом.С врачом Петрищевой Е.П. и администраторами проведена беседа по недопущению подобных случаев.С Уважением руководитель ф.Молодежная«Сети Ветеринарных Клиник Свой Доктор»Цимпаев Р.Ш – показать

Анонимный пользователь - 13.05.2018

Зачем же тога 3 звёзды поставили?если Вам не понравилось?так и пишите деньги взяли а ничего не сделали!!!!

Светлана - 14.05.2018

3 звезды я поставила не врачу а всей клинике из-за этого случая, так бы поставила 4, тк не нравится работа регистратуры.Сама клиника неплохая, мы туда постоянно ходим, и анализы, за которые я заплатила — все сделали и лечение врач назначила. Я жаловалась только на странную отмену врачом анализа, который я напрасно ждала 6 дней!

... Full review + 3 answers

Hide review

30.04.2018
Zoon

Д*****ья

Отвратительное клиника.Отвратительное административная коммуникация. Ужасное отношение к клиентам.Врач на приеме постоянно куда-то торопился и отвлекался. Я просила сделать общий анализ крови коту, а когда пришла оплачивать услугу, выяснилось, что помимо этого анализа, был взят еще один. Причем меня не предупредили и даже не спросили об этом. Сумма к оплате, соответственно, была намного выше.Далее меня направили на УЗИ ЖКТ.Я записалась по телефону, мне пришло смс о приеме. И вот после 12 час овой диеты и полной подготовке кота, мы приехали в клинику, где мне сказали, что оказывается, в колл центре ошиблись, и меня принять не смогут!Никогда больше а эту контору не обращусь и никому не советую.Животных здесь не любят и не лечат. – показать

Анонимный пользователь - 13.05.2018

Полностью с Вами согласны, настроены лишь на зарабатывание денег!

... Full review + 1 answer

Hide review

13.04.2018
Zoon

	15	reviews
	11	reviews
	0	reviews
	1	review
	2	review
	8	reviews

Свой доктор (Россия, г Москва, ул Ярцевская, д 34 стр 1 1 этаж; вход со двора) - Reviews

Company audit for business owners

Свой доктор (Россия, г Москва, ул Ярцевская, д 34 стр 1 1 этаж; вход со двора) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below