Суши Wok (Москва, Большая Черкизовская улица, 5, корп. 1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Суши Wok - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 294
Reviews with answers 254
Last review13:4421.12.2025
 2 review
92 review
25 reviews
24 review
29 reviews
122 review
292 2

Phone: +7 499 754-44-44

Address: Москва, Большая Черкизовская улица, 5, корп. 1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 294 review about company Суши Wok, located at Москва, Большая Черкизовская улица, 5, корп. 1.

Average rating of company 3.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 31.03.2016 until 21.12.2025.

For the last 30 days about the company was left 5 reviews. You need to motivate customers to leave reviews about your company if they are satisfied with the quality of services provided. To increase their number, you can write an email or send an SMS to the client with a link to your company card in recommendation services. 92% of consumers trust reviews more than standard types of advertising.

Percentage of replies to reviews - 86%.
Company representatives Суши Wok you need to reply to customer reviews more often, since only 254 review from 294 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 292
А*****Г.
Сделала заказ в сети ресторанов СушиWok 13.12.2025 года в 19:35 на сумму 3985₽. Приблизительно в 22:10 курьер привез заказ, позвонил в дверь, отдал мужу пакет и ушел. Через 20 минут мы собрались поесть, но увидела, что заказ не наш (чек и состав заказа не совпадают, даже сумма привезенного заказа была 1652₽). Я сразу позвонила в поддержку. Время было 22:34. Объяснила ситуацию, сказала, что ничего в чужом заказе не трогала. Мне сказали, что попробуют позвонить курьеру и на кухню ресторана, где готовили заказ. Через 3 минуты мне перезвонили и сказали, что не могут ни до кого дозвониться, и чтобы этот заказ я не трогала, а поставила в холодильник. Оператор составила обращение и пообещала, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер по контролю качества предоставляемых услуг, время работы отдела качества ежедневно с 8:00 до 23:00. Я попросила связаться с человеком, чей заказ мне привезли, но мне сказали, что я сама могу связаться, если хочу. Я ответила хорошо, буду ждать. Я написала этому человеку, мне ответили, что мой заказ не получали, а свой якобы отменили и уже получили за него деньги. До конца дня мне никто не позвонил. 14.12. примерно в 12 часов дня я пишу в чат с поддержкой и пытаюсь выяснить, почему мою проблему до сих пор не решили и мне так никто и не перезвонил. Мне ответили, что видят, что у меня составлено обращение и посоветовали дождаться звонка. В течение дня так никто и не позвонил. 15.12 в 15:44 я снова звоню в поддержку и настоятельно рекомендую ускорить ситуацию с моим вопросом и возвратом денег. Мне также сказали, чтобы я продолжала ждать звонка, и что все заявки рассматриваются в порядке очереди, предложили составить второе обращение, чтобы это могло ускорить процесс. Я согласилась. Составили. В 15:57 я написала им снова в чат, чтобы они сказали номер обращения. Мне ответили, что обращения у них не нумеруются, а привязываются к номеру телефона клиента. Я пригрозила, что если до конца дня со мной не свяжутся, то я напишу жалобу в Роспотребнадзор. Они лишь извинились за неприятную ситуацию и сказали, что не контролируют работу отдела качества, и чтобы я продолжала ждать звонка менеджера. Со мной снова так никто и не связался. 16.12 в 10:00 я пошла на очную консультацию к юристу. Объяснила ситуацию, мне были даны дальнейшие рекомендации по составлению досудебной претензии и обращении в Роспотребнадзор и в Прокуратуру г. Москвы. В этот день я нашла контакты менеджера сети ресторанов Суши Wok в мессенджере Вконтакте в их официальной группе, написала, но мне пришел такой же ответ с просьбой ждать звонка сотрудника. Звонка также не последовало. 17.12. в 9:28 я написала в поддержку банка, с которой была оплачена эта покупка, чтобы удостовериться о невозврате денежных средств. Уже в 16:50 этого же дня приходит сообщение с незнакомого номера "Добрый день. Это компания сушивок. Ожидайте возврат дс в течении 5-7 рабочих дней. Все зависит от банка" Текст написан на скорую руку, звонка не было, извинений и предложений бонусов и подарков не было, просто смс и все. И вот 19.12. в 17:55 мне пришла смс от банка, что деньги вернулись! Все копии переписок, запись разговора с оператором поддержки, чужой заказ, чек, квитанция об оплате моего заказа через СБП в приложении - все имеется.

- 22.12.2025
Уважаемый Гость! Уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для более детального разбора ситуации. Информацию можно предоставить по адресу электронной почты: ok@sushiwok.ru
... Full review + 1 answer
 Hide review
21.12.2025
Яндекс
M*********ht
Отвратительный сервис, жалоба касается их доставки и работы с клиентами. Сегодня был вечером оформлен заказ, и уже 3 часа в ожидании заказа. Целый час поддержка нормально не отвечает, и обещает в течении 20 минут доставить заказ

- 22.12.2025
Уважаемый Гость! Спасибо, что оповестили нас о данной ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа и контактный номер телефона для более детального разбора ситуации. Информацию и скрин отзыва можно предоставить по адресу электронной почты: ok@sushiwok.ru
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.12.2025
Яндекс
Zoon - 2 review
А***************ук
Все просто великолепно)
... Full review
 Hide review
29.05.2016
Zoon
E**********na
Готовят быстро, неплохо. Но проверяйте заказы на вынос на соответствие чеку.
... Full review
 Hide review
31.03.2016
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner