Supercakes (Москва, Сухонская, 7а) - Reviews

All reviews >> Companies >> Supercakes - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 36
Reviews with answers 24
Last review00:0020.01.2020
 6 reviews
9 reviews
0 reviews
1 review
0 reviews
20 reviews
36

Address: Москва, Сухонская, 7а

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 36 reviews about company Supercakes, located at Москва, Сухонская, 7а.

Average rating of company 3.7 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 19.01.2016 until 20.01.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 67%.
Company representatives Supercakes you need to reply to customer reviews more often, since only 24 review from 36 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 36
А*******ра
Мое праздничное настроение было испорчено за секунду. За неделю оформила заказ на торт, ко дню рождения сына. По телефону были обговорены нюансы оформления и по whatsApp направлены несколько фото тортов, как образцы с деталями. Когда мне говорят, что все понятно, то у меня нет сомнения в понятливости человека. Как оказалось «ожидание/реальность». Должно было быть: начинка птичье молоко, сверху полит шоколадом со стекающими каплями по бокам, сверху фотопечать и надпись-флажок на палочках.В реаль ности: все в белой мастике с ужасными голубыми кремовыми «плевками», флажка нет. Начинка оказалось ни какой, коржи дубовые и больше чем на половину торта, о воздушности и легкости кондитеры видимо не осведомлены. Единственный положительный момент, приветливый курьер, который привез торт во время.Стала звонить в кондитерскую, без ответа. Написала в whatsApp, спустя пару часов ответили, звоните завтра сегодня выходной. Торт оставила, через 10 минут уезжали на праздник, отдала дрожащей рукой 5600 руб. ЗА ЧТО?Даже не стала перезванивать в кондитерскую и выяснять что-то, чтобы не портить себе настроение во-второй раз.Делайте заказы в проверенных местах! – показать

Официальный комментарий заведения - 22.01.2020
Добрый день! Сразу в ответ оставляем скриншот WhatsApp. Вот когда вы пишите отзыв да ещё прикладываете фото, вам не приходит в голову, что у нас так же сохраняется информация от каждого заказчика. Ваш заказ и вами присланное фото, как должен выглядеть торт к заказу сохранили. Очень грустно становится от того, что люди обманывают даже в таких мелочах. Просто хочется отзыв написать негативный? Почему тогда нам не позвоните? Заказ был доставлен в воскресенье, отзыв пишите в среду. Мы выполнил и торт по вашему эскизу в точности повторив его. Курьер доставил торт в указаное время 7—10, хотя первый интервал доставки в нас с 9—12, тем более в воскресенье. – показать

Александра - 22.01.2020
А почему вы не показываете всю переписку по заказу, а только фото? И сразу говоря, что все клиенты «сами дураки». А почему же вы не отвечаете на претензию, относительно качества торта?То, что отзыв написала в среду, а не в понедельник, это мое личное право, вы так не считаете? Звонить вам и ругаться не вижу смысла, деньги за испорченный торт, вы мне не вернете!Пишу отзыв не для вас, а для других людей, которые решили сделать заказ в вашей кондитерской.

Александра - 22.01.2020
Не поленюсь прикрепить скриншот, где написано «фото-печать к торту», а не сам торт, т.к. вид торта обговаривали устно. И фото образец таблички-флажка. И не говорите, что с вами это не обсуждалось.
... Full review + 6 answers
 Hide review
20.01.2020
Zoon
И*****на
С первого раза не удалось написать отзыв, претензии к сайту zoon. Ребята спасибо вам огромное. Мы совсем забыли про подарки сотрудникам и заказ сделали 29 февраля, не надеялись, что согласится хоть кто-нибудь сделать 10 тортов за один день. Доставка была во время на следущий же день, хотя были пробки по Москве 9 баллов!!! С Новым годом вас и желаем вам процветания!

Официальный комментарий заведения - 23.01.2020
Спасибо большое за доверие!!!
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.01.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner