Студия загара Premiumsun (Москва, Ленинский проспект, 103) - Reviews

All reviews >> Companies >> Студия загара Premiumsun - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 12
Reviews with answers 3
Last review08:4828.06.2019
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
11 reviews
12

Phone: +7 495 004-50-70

Address: Москва, Ленинский проспект, 103

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 12 reviews about company Студия загара Premiumsun, located at Москва, Ленинский проспект, 103.

Average rating of company 4.7 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 13.03.2018 until 28.06.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 25%.
Company representatives Студия загара Premiumsun you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 12 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 12
П******В.
Очень красивая студия, новые солярии по каким-то космическим ценам, ну ок. Уговорили меня завести их карту - она дебетовая, кладешь на нее деньги, ей платишь и копишь скидку на солярий. Ок. Завела. Никто меня не предупредил, что есть неснижаемый остаток, я была недовольна, но ок, пережили. Сто лет к ним не ходила, приходит смс типа скидки 20%, думаю: ну, можно сходить. Прихожу. Администратор 10 минут не могла решиться в какой солярий меня отправить: этот мощный, на 6 минут много будет, а меньше нет смысла, а вот вам какой поставить средний или слабый? Средний все равно мощный будет. Сходите в другой солярий - там программа на 20 минут. Говорю, что не хочу на 20 минут. Она: но тот солярий, который вы выбрали по мощности такой же будет. Давайте слабый возьмем. Ок, давайте. Начинаю расплачиваться, говорю: снимите с карты остаток, заберите ее, я ей не пользуюсь, и сделайте мне скидку 20%, вот ваша смс. Она: нет, мы не можем соединить две акции. Ну все, тут мое терпение кончилось. Спрашиваю, как это так, интересно, если скидка - это акция, а на карте лежат мои личные деньги. Говорю, что уже не хочу никуда идти, прошу забрать карту, отдать мне деньги, удалить номер из базы и не присылать ничего. Она зовет менеджера. Приходит менеджер: что у вас случилось? Пересказываю ему всю историю, пытается их оправдать, но карта дебетовая, а не скиданная и все его попытки рушатся, отдает мне деньги, обещает удалить номер из базы. Через несколько дней в воцап от них приходит сообщение: оцените уровень обслуживания. Ну капец, реально, просто очень плохо. Ребят, если прочитаете отзыв, возьмите в работу что ли, книжки там почитайте, как работать с клиентами, просто стыдно в такой студии так себя вести. А вообще благодаря этой истории нашла другую студию с такими же соляриями в три (!) раза дешевле рядом с работой и с идеальным гостеприимным обслуживанием, понятной системой скидок и морковным соком.

- 05.01.2025
Уважаемая Полина В., Прежде всего, хотим принести извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько неприятными могут быть такие ситуации, и сожалеем, что не смогли обеспечить вам достойного уровня обслуживания в тот день. Мы внимательно изучили ваш отзыв и приняли меры для улучшения взаимодействия с клиентами. В частности, пересмотрели правила использования карт лояльности, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Также провели дополнительное обучение сотрудников, чтобы они могли лучше ориентироваться в вопросах акций и скидочных программ. Для нас крайне важно, чтобы каждый визит в нашу студию приносил удовольствие и положительные эмоции. Мы ценим ваши замечания и постараемся учесть их при дальнейшем развитии нашего сервиса. Еще раз просим прощения за возникшие трудности и надеемся, что однажды вы дадите нам шанс исправить сложившееся мнение.
... Full review + 1 answer
 Hide review
28.06.2019
Яндекс
Н************ва
Очень классное место! Я вообще не фанат соляриев, но сюда хочется возвращаться)
... Full review
 Hide review
27.05.2019
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner