Студия татуажа Елены Нечаевой (Москва, Костянский переулок, 12) - Reviews

All reviews >> Companies >> Студия татуажа Елены Нечаевой - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 2
Last review16:5927.02.2018
 0 reviews
0 reviews
1 review
1 review
0 reviews
0 reviews
2

Phone: +7 800 555-59-18

Address: Москва, Костянский переулок, 12

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 2 review about company Студия татуажа Елены Нечаевой, located at Москва, Костянский переулок, 12.

Average rating of company 2.5 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 15.11.2017 until 27.02.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Студия татуажа Елены Нечаевой you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 review
R*****************va
Работой мастера и результатом очень довольна! Но, и очень большое НО - параноидальное желание получить предоплату. И дело не в том, что я беспокоюсь о ненадежности и прочее, а просто не хочу оплачивать процедуру которую мне еще не оказали, и я имею на это полное право. Записалась в первый раз без проблем, хотя оператор пыталась навязать мне предоплату. Прошла процедуру все отлично! После процедуры администратор на ресепшене рассказала, что если я запишусь в течении 1-1,5 месяца это буде считаться коррекцией и стоимость будет аналогичной что и при первой процедуре (я не настаивала, это они сами предложили, за скидками я не гналась, понимаю что коррекция это такая же процедура). Ок, через месяц мне звонит оператор с предложением записать на коррекцию, но в силу обстоятельств, могла я только через 2 недели, на что оператор сказала отлично записываю говорит дату время, и ставит перед фактом что в течении 2 часов нужно внести предоплату. Вопрос мой конечно же "почему?". Дали внятный ответ: процедуры более чем за 2 недели предоплатные - я отказалась. Через несколько дней расписание у меня утряслось решила записаться сама, звоню: записываюсь через 8 дней вроде отлично, но цена выше чем первая процедура, на 1000 (не критично, но не я обещала мне ту же цену). Оператор рассказывает, что это если сразу 2 процедуры оплатить и мне в салоне неправильно рассказали (хотя на сайте вторая сразу оплаченная процедура либо вообще в подарок, либо со скидкой 20-30%). Ну да ладно, сайту тоже веры нет. Далее оператор предлагает мне скидку, если я сегодня запишусь - 1000 р. Соглашаюсь. Оператор: «тогда необходимо внести предоплату». Отказываюсь от скидки. Далее, оператор объясняет, что ведь почти 2 недели до записи поэтому еще и по предоплате. Говорю нет же 8 дней же. Оператор "ну тогда в этот день не осталось мест с оплатой в салоне (оказывается и такое есть!). Захожу на сайт у этого мастера активна кнопка "бронировать без предоплаты", спрашиваю оператора если на сайте я нажму на эту кнопку меня запишут? Это конечно поставило оператора в тупик и ответить мне на это не смогла, и предположила, что это наверно отменилась какая-либо запись. В результате иду на коррекцию по цене дороже, но без предоплаты (потеряв уйму времени это удалось). Очень неприятно такое выжимание из клиента предоплаты.

Студия татуажа Елены Нечаевой - 28.02.2018
Добрый день. Мы очень рады, что работой мастера Вы остались довольны! Что касается вопроса оплаты, то в наших Студиях мы работаем по системе предоплаты. Чем раньше вы бронируете и оплачиваете процедуру, тем она дешевле. Вы можете забронировать процедуру с оплатой в студии, но по максимальной стоимости у выбранного мастера. Предоплата позволяет нам держать цену максимально низкой. Мастер будет простаивать, если клиент не придет. А аренда, зарплата и прочие расходы приведут к росту цен. Поэтому из-за предоплаты мы можем предоставить лучшую цену в городе. К тому же, если Вы по каким-либо причинам не сможете прийти на процедуру, то МЫ ГАРАНТИРУЕМ - ВОЗВРАТ ВНЕСЕННЫХ ВАМИ СРЕДСТВ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Но, конечно же, мы обязательно учтем ваше замечание и сделаем все, чтобы этот процесс не доставлял дискомфорта нашим клиентам.
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.02.2018
Yell
А***********ва
Доброго времени, много слышала о данной студии, причем исключительно положительного, долго собиралась с духом, но не думала что останусь недовольна. Первое обращение около месяца назад, очень боялась, но мастера подобрали очень опытного и осталась несказанно довольна и ценой, и качеством. Разочеровалась при попытке записаться на коррекцию, во-первых звонили почему то не на номер который оставляла в заявке, при чем оставляла его 3 раза! администратор сообщила что звонили на другой номер (номер мужа, через который производили оплату). Ему же кстати и позвонили узнать как брови после пройденной первой процедуры. Ну это полбеды. Не понимаю из чего складывается сумма? Везде коррекция в 2 раза дешевле ну или не превышает стоимость первой процедуры, после моих возмущений девушка предложила скидку в 500р действующую только сегодня, а у меня возможности сегодня оплатить просто нет и как быть? Не думала что разочеруюсь в сервисе данного салона.

Студия татуажа Елены Нечаевой - 16.11.2017
Здравствуйте, Анна. Коррекция – это полноценная процедура, во время которой мастер будет работать по всей зоне татуажа, а не только там, где есть недочеты. Стоимость коррекции формируется также, как стоимость первичной процедуры, то есть зависит от выбранного дня и мастера, но, записываясь заранее, вы можете сэкономить. Мы понимаем, как важно получить высокий уровень сервиса, на который вы рассчитывали, и сделаем все, чтобы разобраться в ситуации и сделать вас довольным и лояльным клиентом. Пожалуйста, напишите ваш номер телефона, чтобы мы могли посмотреть детали вашей процедуры и связаться с вами для подробной консультации.
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.11.2017
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner