Name: Студия причёсок Алёна
Rating: 3.7

Zoon - 2 last review out of 10

А*******************ль

Однажды постриглась в этом салоне, на следующий день, когда укладка 'кончилась' увидела неровности, позвонила в салон с целью 'по гарантии' подстричь неровности, на что мне сказали — за дополнительную плату как за новую стрижку, мы все исправим. Так что про гарантии в три дня — неправда.

Алёна - 24.10.2016

Уважаемый Анонимный Пользователь!Наша Студия Причёсок работает и радует своих клиентов уже 15 лет.Как Вы считаете — стали бы мы портить свою многолетнюю репутацию из-за неудачной стрижки?Мы всегда выполняем свои обязанности на все 100% и если возникают разногласия с клиентом, мы всегда на его стороне, ибо желание клиента — закон.Поэтому, если и вправду произошёл какой-либо инцидент – он был бы немедленно исчерпан. А так как за последнее время не поступало ни единого звонка от недовольны х клиентов, можем сделать вывод, что данный комментарий – происки конкурентов.Но если всё-таки имел место данный инцидент – Вы, пожалуйста, представьтесь и скажите какого числа и у какого мастера Вы обслуживались.Заранее благодарим! С уважением,Администрация Студии Причёсок «Алёна».P.S. Странное явление — все плохие комментарии написаны анонимно. Боитесь иль стесняетесь?;) – показать

Анонимный пользователь - 24.10.2016

Иль стесняюсь;)… просто сестра стрижется в вашем салоне, не хочется, чтобы у нее прическа «не так пошла„…Описанная мною ситуация произошла давно, года два назад…мне сказали, что «новую прическу за полную стоимость мы Вам сделаем“. Исправлять неудачную работу „по гарантии“ никто не собирался…)))))За отговорками «происки конкурентов» очень легко скрыть недостатки, присущие Вашему салону… Лучше бы направить энергию на улучшение качества работы, а не на мониторинг отзывов и убеждение по тенциальных клиентов «этого не было», «это происки конкурентов», «не было недовольства».... Салон изначально был очень хороший, но с годами качество заметно снизилось, и Вы это видите. Вы, пожалуйста, прислушайтесь к конструктивной критике, а не отрицайте все. Верните былой уровень качества, и к Вам вернутся многие, кто от Вас ушел. – показать

Алёна - 24.10.2016

Вы и вправду считаете, что из-за какой-либо личностной неприязни мы будем портить красоту и имидж наших любимых клиентов? Какой абсурд…Описываете ситуацию, которая произошла 2 года назад, но не можете уточнить кто из мастеров Вас обслуживал и кто из администрации отказал вам «исправлять неудачную работу по гарантии». Недостатки нашего салона… А разве таковы имеются? Можно побольше конкретики, будьте так добры — мы обязаны знать над чем нам надо поработать.Мониторинг отзывов и убеждени е потенциальных клиентов является нашей обязанностью — на дворе 21 век как-никак, эра цифровых технологий.Салон изначально был отличный и остаётся таковым, иначе бы мы не работали успешно в течение 15 лет и не имели бы более 2 тысяч счастливых и красивых клиентов.Не стала бы и Ваша сестра к нам ходить, если бы всё было так плохо, как Вы описываете.С уважением и бесконечной любовью,Администрация Студии Причёсок «Алёна». – показать

... Full review + 4 answers

Hide review

21.10.2016
Zoon

С*****на

Много лет делаю стрижки только в Алене. 13 лет назад мне здесь сделали укладку на свадьбу. С тех пор я только в Алену. Несколько раз «изменяла» с другими салонами, но все равно возвращаюсь в Алену. Недавно стала в этом же салоне делать маникюр — отлично. Не знаю как педикюр, пока только собираюсь.

... Full review

Hide review

20.10.2016
Zoon

Студия причёсок Алёна (Москва, Веерная улица, 1к4) - Reviews

Company audit for business owners

Студия причёсок Алёна (Москва, Веерная улица, 1к4) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below