Name: Студия маникюра "My Beauty"
Rating: 4.3

Zoon - 2 last review out of 57

В*****ия

Живу неподалеку, поэтому решила записаться на эпиляцию в данный салон. Хотела сделать несколько зон, но место было только на ноги. И Слава Богу!Раздевшись, попросила администратора показать туалет. Тут меня ждало первое разочарование: туалет в салоне один и для сотрудников, и для посетителей, и находится он в подсобном помещении для персонала. «Ладно», — думаю, — «бывает и так». Следующее разочарование поджидало меня в самом туалете. Вместе с унитазом и раковиной там же стоит шкаф, где разложе ны инструменты для маникюра и педикюра. Грязные они или чистые — это даже не важно — они находятся в доступе всех посетителей салона. Сомнительно? — По мне, да. «Хорошо, что я пришла не на маникюр» — подумала я. Выходя из подсобки, я оценила зал — он оказался очень-очень-очень мал, все в одной комнате: тут и маникюрные столы, и педикюрные кресла, тут и косметолог красит брови, и стойка администратора, и ожидающие. В воздухе стоит стойкий запах лака, а чтобы пройти, необходимо протискиваться между мастерами, стульями и посетителями. Это стало моим третьим разочарованием.Далее я попыталась попасть в кабинет косметологии. Ну как кабинет — отгороженная часть той же самой комнаты. Проход естественно через маникюрные столы и других посетителей. Если пойдете туда — не удивляйтесь, если тут вам случайно сядут пятой точкой на голову.Моя запись как раз началась, но мастер и кабинет были не готовы. «Ничего, подожду» — подумала я. Когда я наконец попала в кабинет, мастер вышла и ее не было минут 10 или даже больше. В общем. вместо обещанного времени мы начали процедуру на 20 минут позже. «Ничего, у меня в запасе 1,5 часа — успею» — подумала я.Я не первый раз делаю эпиляцию и была не у одного мастера — но это было что-то с чем-то. Я не сразу поняла, в чем подвох. Мастер делала откровенные ошибки, которые доставляли боль и дискомфорт. Я знаю, что это болезненная процедура и волос был некороткий, что тоже сказалось, но: умелый мастер может сделать эту процедуру с минимальной болью и за небольшой промежуток времени. Моя эпиляция длилась без малого часа 1,5 (отнимая первые 15—20 минут). 1,5 часа экзекуции! Нет, ну за 1,5 часа можно две-три зоны обработать. Я ожидала, что проведу там час, плюс — минус. Это тоже меня не слишком-то порадовало.В какой-то момент я поняла, что попала в руки к неопытному новичку, который не очень-то знает полезные нюансы данной процедуры. Я себе не враг и поэтому старалась подсказывать мастеру нюансы, которые знала: где надо взять обхват поменьше, согнуть колено, натянуть кожу и тп, чтобы было не так болезненно. Честно говоря, почувствовала себя подопытным кроликом, на котором учатся и учатся довольно плохо. Мастер постоянно выбегала, у нее был не готов воск, не нарезаны полоски… Моя надежда постепенно оставляла меня. Но убежать с половиной обработанных ног я уже не могла — пришлось молиться и ждать конца процедуры.Я довольно терпимый и неконфликтный человек, я вскользь упомянула администратору, что все прошло не так гладко, на что получила ответ, что вас предупреждали, что мастер второго класса. Я разочарованно вздохнула и побежала прочь из салона, чтобы успеть по своим делам. К слову, в смс было обозначено, что мастер Наталья первого класса и при записи никто ни о чем меня не предупреждал. В итоге: в салоне я провела 1 час 40, опоздала и не попала в другое место, получила болезненную и долгую процедуру от неопытного мастера, которая по стоимости ничем не отличается от услуги опытного мастера. В салоне очень мало места, тесно, нет вентиляции и под сомнением соблюдение санитарных норм, однако количество предлагаемых услуг и их стоимость отнюдь не так малы. Но народ сидит — все столы были заняты. Я конечно понимаю, что новый год и все такое, но один вид маникюрных инструментов в туалете меня убил. Спасибо, я в этот салон больше ни ногой.Милые дамы, будьте осмотрительнее и берегите себя и свое здоровье от некачественных процедур. – показать

My Beauty - 03.01.2019

Виктория, спасибо вам за отзыв! Поздравляем Вас с праздниками и желаем Вам всего самого лучшего в Новом Году!В отношении вашего отзыва на Ваш визит 30.12 в 19.00:Да, наша студия действительно очень маленькая, мы это всегда подчеркиваем.Да, в ней действительно всегда много людей. Мы ценим наших клиентов за доверие. Спасибо им. За предпраздничные дни мы принимали более 40 человек в день в наших маленьких 30-ти метрах.Да, зона косметологии действительно небольшая, но она очень уютная и красивая с большим окном и панорамными перегородками со шторами, чтобы услуги были комфортными.Раньше она была еще меньше, мы перенесли ее в более комфортабельное место для клиентов и мастеров).Да, инструменты наших мастеров действительно находятся в санитарной зоне, за которой ведется тщательный уход по всем нормам и правилам и определенному времени и постоянная обработка. Хранить инструменты в зале, где много людей или в коридоре, где верхняя одежда возможности нет и это неправильно. В нашем санузле стоит открытый стеллаж и клиент, который попадает в туалет, по идее, должен быть рад, видя, что все инструменты проходят санитарную обработку по всем правилам, стоят много лотков с кучей специальных жидкостей, там же находится раковина для предварительной очистки инструментов. Жаль, что вы не приложили фотографий.После того, как инструменты обрабатываются там, они попадают в специальный пакет и отправляются на высокотемпературную обработку в сухожар, вот он как раз находится в общем зале, чтобы каждый клиент видел, что мастер берет для процедуры обработанные инструменты. Наши девочки всегда работают в перчатках и у каждой личные комплекты инструментов за которыми они тщательно следят!В отношении эпиляции: мастер Наталья является действительно 1 класса по маникюру. Также она является мастером по шугарингу. Но не по восковой эпиляции. Мы пошли к вам на встречу, выполнили процедуру воском, администратор Татьяна и мастер Вас несколько раз предупредили о том, что мастер не специализируется на восковой эпиляции, может сделать ее не так качественно, как шугаринг. У Вас была возможность в любой момент отказаться от процедуры. И после посещения туалета, и во время некачественной процедуры, а также высказаться после Мастеру и Администратору. Режим ожидания в предпраздничные дни действительно был намного выше, чем в обычные дни из-за количества людей.Мы очень контактны и всегда идем на решение проблем на месте, поэтому у нас так много клиентов и так много постоянных. К нашему большому сожалению, вы не высказали свое недовольство, не позвонили и позже. Написать такой длинный отзыв время нашлось Очень жаль, что мы испортили Вам предновогоднее настроение! Мы наооборот старались, как лучше! Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения за потраченное время и испорченное настроение! Желаем от души Вам найти более подходящее место, где Вы всегда будете уходить довольной! Для каждой девушки и женщины это важно! Все должны быть красавицами и счастливыми!)Спасибо Вам большое за визит и отзыв! Мы обязательно учтем его в будущей работе! Желаем Вам хорошего настроения в Новом Году и большого женского счастья!)Всех с Праздниками!) – показать

Виктория - 23.01.2019

Предновогоднее время — ажиотажная пора, люди записываются в последний момент. Я понимаю, что это стало причиной переполненности салона. Сама такая. А описала я все увиденное для передачи общего впечатления от посещения салона.Спасибо, что пошли мне на встречу, но с Вашей стороны не было упомянуто, что мастер на чем-то специализируется, а на чем-то нет. Это вообще довольно странное утверждение. Все мастера, которых я посещала ранее, владели и воском, и сахаром и знали, для какой зоны что лучше подходит. Видимо, раньше мне везло.Насчет инструментов — нет комментариев. Вы правы, для клиентов за счастье — видеть открытые маникюрные инструменты, попадая в туалет.Итак, я не отказалась от процедуры, потому что:1) никто меня не предупреждал о специализации и ранге мастера (первый раз услышала об этом от администратора уже при оплате);2) предновогодний ажиотаж;3) вид маникюрных инструментов не спугнул, так как я пришла на другую процедуру, без их использования;4) неопытность мастера стала понятна не сразу;5) идею убежать с 1,5 проэпилированными ногами я отбросила как нерелевантную.Свои комментарии я оставила при себе, потому что: 1) высказывать их мастеру не было никакого смысла, покуда я уже попала в его руки;2) время поджимало и я уже должна была быть в другом месте;3) на мой аккуратный вопрос об опытности мастера администратор рьяно перешла в позицию защиты. Спорить и что-то доказывать на тот момент не было ни времени, ни сил.Идея написать отзыв родилась позднее, уже дома, когда были осмотрены поля боя, подсчитаны потери и взвешены все аргументы. На мой взгляд отзыв нагляднее и логичнее звонка с недовольством. Смысл написания столь длинного отзыва - это, во-первых, выразить свое разочарование сервисом и качеством; во-вторых, предостеречь других от повторения моих ошибок и, в -третьих, дать Вам обратную связь от такого (капризного, брезгливого, вредного — как хотите) клиента как я, чтобы Вы могли стать лучше. :)Я тоже желаю Вам всего наилучшего. Довольных клиентов, опытных мастеров и дальнейшего развития! – показать

Официальный комментарий заведения - 07.03.2019

Виктория, еще раз благодарим за отзыв, извините, что немного с опозданием! Спасибо Вам за четко выраженную, конкретную мысль. Будем стараться))С наступающим Вас женским днем!)

... Full review + 3 answers

Hide review

30.12.2018
Zoon

Н****ья

Первый раз, была в вашем салоне. Мастер -Наталья, очень качественно выполнила свою работу. Манекюр качественный. Очень все понравилось. Буду ходить в ваш салон!!! Очень все понравилось.

... Full review

Hide review

23.11.2018
Zoon

	6	reviews
	8	reviews
	1	review
	0	reviews
	1	review
	41	review

Студия маникюра "My Beauty" (Москва, улица Маршала Катукова, 24к1, ЖК Янтарный город) - Reviews

Company audit for business owners

Студия маникюра "My Beauty" (Москва, улица Маршала Катукова, 24к1, ЖК Янтарный город) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below