Студия маникюра Лены Лениной (Москва, Кутузовский проспект, 57, этаж 2, ТЦ Океания) - Reviews

All reviews >> Companies >> Студия маникюра Лены Лениной - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 20
Reviews with answers 2
Last review00:0012.03.2020
 5 reviews
13 reviews
1 review
0 reviews
1 review
0 reviews
5 15

Phone: +7 903 544-87-40

Address: Москва, Кутузовский проспект, 57, этаж 2, ТЦ Океания

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 20 reviews about company Студия маникюра Лены Лениной, located at Москва, Кутузовский проспект, 57, этаж 2, ТЦ Океания.

Average rating of company 1.3 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 14.05.2017 until 12.03.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 10%.
Company representatives Студия маникюра Лены Лениной you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 20 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 5
Ю*********на
Оптимально. Хотя даже покрытие прозрачным восстанавливающим лаком довольно быстро начало слезать
... Full review
 Hide review
28.04.2019
2ГИС
Д***********ва
Обслуживание ужасное, через неделю отошёл гель лак. На просьбу исправить , админ Ольга стала выкручиваться и впихивать платную услугу. Мной была направлена жалоба в отдел контроля. Свинское отношение к людям. Враньё и только вранье от Ольги .

- 21.02.2019
Добрый день! Большое спасибо за вашу обратную связь! Нам важно до конца разобраться в вашей истории, и, конечно, хотим оставить о компании приятное впечатление, действовать справедливо! Отправьте ваш контактный номер телефона, пожалуйста, на эл.адрес md13prol@llmanikur.ru, мы созвонимся с вами и решим вопрос!

Данна Браунова - 21.02.2019
Отправила номер телефона .

- 25.02.2019
Спасибо! свяжемся с вами в ближайшее время!

Данна Браунова - 25.02.2019
В ближайшее время - ответ не конкретный . Можно узнать дату , когда со мной свяжутся ?

Данна Браунова - 27.02.2019
Данное молчание ЕЩЁ РАЗ подтверждает НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и наплевательское отношение к людям данной студии. ((((

- 27.02.2019
Добрый день! Мы разобрались в ситуации, спасибо за время, которое вы нам для этого предоставили. Вы получили услугу 05.02, после чего вы обратились к нам с просьбой сделать рекламацию (переделать работу) и мы выполнили вашу просьбу 21.02., несмотря на то, что по правилам рекламация возможна только в течение первых 3-х дней. Другими словами, пошли на встречу. У нас есть фотографии До/После и оба ваших визита зафиксированы на камерах (есть видеозаписи) Уточните, пожалуйста, чем ещё мы можем вам помочь? Ещё раз приносим свои извинения за то, что в 1-ый раз выполнили работу недостаточно качественно. Спасибо

Данна Браунова - 27.02.2019
Сделать - сделали , но каким путём я этого добилась : 2,5 часа я буквально торговалась и указывала на закон о защите прав потребителей , после часа уговоров, кое- как администратор Всячески пыталась тянуть время , чтобы я не стерпела и ушла. В итоге : мне стали переделывать.. и переделали материалом , который не факт что будет держаться - то есть не качественным .. это вы называете сервисом???

Данна Браунова - 27.02.2019
О том, что у вас рекламация действует 3 дня- об этом нет информации нигде . С ней не знакомят клиента ни перед процедурой , ни после , на стенах она не представлена !!

- 27.02.2019
Приносим свои извинения ещё раз, благодарим за обратную связь, с администратором проведена беседа.

Данна Браунова - 27.02.2019
У вас работают совершенно не профессиональные работники!!! По указанию администратора мне должны были начать делать маникюр : нанесли химический раствор на кутикулу на одну руку и мастера не было минут 7, этот раствор стал разъедать кутикулу (есть фото с обожженной кутикулой) , после этих 7 минут администратор приняла решение не делать маникюр . От дикой боли я пошла сама к раковине и стала смывать его, чтобы он вовсе не раздел мне кожу на пальцах !!!!

Данна Браунова - 27.02.2019
И почему до сих пор со мной так и не связались несмотря на обещания ?!!

- 28.02.2019
Уточните, пожалуйста, какой вопрос ещё вы хотели бы обсудить? Мы предоставили рекламацию (бесплатно передалали работу). Выслушали вашу обратную связь, провели работу с администратором, с мастером. Об этом вам написали.Что ещё мы можем для вас сделать? Спасибо.

Данна Браунова - 28.02.2019
Со вчерашнего дня переделка начала отколупываться на 3-х пальцах . (Материал оказался снова некачественный )Фото с отвалившимся вновь лаком выслано мной сегодня на номер по работе с претензиями .

Данна Браунова - 28.02.2019
Сделать Вы можете - переделать покрытие, которое отвалилось .

- 01.03.2019
Прошла неделя с момента переделки, рекламация действует в течение первых 3-х дней. Во многих других салонах по внутренним стандартам - сутки. Это связано с тем, что вина мастера спустя неделю носки трудно доказуема. Предлагаем вам стать моделью и всегда бесплатно получать услуги. Если вам это интересно - обратитесь по уже известному вам номеру. Спасибо
... Full review + 15 answers
 Hide review
21.02.2019
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 15
А******ия
Комментарий: Обращалась в этот салон неоднократно. Но за этот не долгий период постоянно происходили какие-то «форс-мажоры». Один раз мне пришлось ждать мастера в связи с тем,что не было перчаток(30мин). Вчера опять прибегла к услугам данного салонаАдиминистратор сказала о том,что мастер задерживается и нужно подождать 15 минут(хотя об этом обычно предупреждают клиента заранее по телефону), но время ожидания составило 40 минут!!!После чего пришла мастер,звали ее Акмарал и начала очень быстро и небрежно выполнять свою работу(это после такого долгого ожидания)В результате в процессе снятия апаратом покрытия была перепилена вся ногтевая пластина и получено 2 ожога. Ногтевую пластину придётся восстанавливать ещё долго. В связи с этим я решила покинуть данный салон,дабы не получить ещё большие травмы. Не рекомендую данный салон и в частности этого мастера Дата оказания услуги: 11 марта 2020 Описание специалиста: Акмарал – показать
... Full review
 Hide review
12.03.2020
Zoon
М***
Делала маникюр и педикюр с покрытием.Работа сделана неплохо но вот покрытие откололось на 3-ий день.Тем более мастер уверяла что данное покрытте будет носится долго.Очень жаль потраченное веемя.Ну и сответсвенно переходят на более дорогие материалы,унижая продукцию орхид.Туда больше не пойду
... Full review
 Hide review
02.09.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner