Name: Студия маникюра Heynails
Rating: 4.1

Zoon - 2 last review out of 51

O****ga

Честно! Я очень расстроена! Пришла к вам из-за сломанного ногтя, чтобы мне его сделали и он дальше не рвался, и раз уж пришла записалась на все остальные процедуры: маникюр, педикюр, покрытие. Ноготь был аккуратно заклеен, мастера предупредила, что с ноготь надо спасти т.к. он ещё хорошо держится. Дальше я не знаю как описывать… Если кто-то вместе с «мясом» отрывал ноготь — он меня поймёт как это больно… так больно, что слез сдержать не получается. Я 1000 раз пожалела, что пришла к вам, а не сама его заклеила. Возможно мастер хороший человек и она специально не хотела этого делать. Но черт возьми, как так можно было — знать и видеть, что ноготь сломан — снимать лак ватным диском и оторвать его до крови!!! На меня все смотрели как на ненормальную из-за того, что у меня слезы; как будто вообще не понимали почему я так расстроилась, подумаешь ноготь от пальца оторвали и кровь идёт. Это норма?!?Я к вам ходила три года и всегда только хвалила ваш салон и приводила своих подруг и коллег.Получить такое обслуживание и заплатить полную стоимость для меня шок. К тому же ещё 2 пальца на руках покрыли неровно (к педикюру и покрытию на ногах вопросов нет). Больше желания ходить к вам и кого-то приводить нет абсолютно. – показать

Hey Nails - 08.03.2018

Я очень глубоко извиняюсь,и уже извинялась,мы стараемся относиться ко всем с уважением,вы уже везде где можно очернили наш салон))мы уже 100раз объяснили вам одно и тоже,не понимаю чего вы добиваетесь,поверьте от того что вы так себя по хамски ведёте,наши любимые посетители не перестанут к нам возвращаться))вы сами сказали о том,что мастер был не виноват,вы ходите три года в наш салон,мы переделывали всегда бесплатно если что то не нравилось,либо скол,либо сломался ноготь,очень обидно что из за одной не внимательности мастера вы так не благодарны!откройте себе салон и идите своей дорогой уже!) – показать

Анонимный пользователь - 17.10.2018

Смешно это читать после слов администратора «так зачем же вы к нам ходите» после того, как я пожаловалась на 7-ой сломанный ноготь!) До этого ходила в салон месяца 4, ногти у меня были неплохие и раньше они не ломались, но после последнего посещения начали страшно рваться, причём я совершенно не прилагала к этому усилий. Плюс ломаются они все примерно в одном месте. Ни извинений, ни действий не последовало. Дважды ходила к ним же чинить ногти, так ещё и денег взяли. Маникюр за 1500 и сверху ещ ё 750… и сейчас все за 2 поломанных ногтя.Крайне не рекомендую никому! – показать

Анонимный пользователь - 19.03.2018

Не «очернили», а написала правду - это, на секундочку, разные вещи, если вы этого до сих пор не поняли!!! Ничего не придумано. Вам никто не хамил, ни в одном предложении. По-хамски повела себя сотрудница салона, которая вместо адекватного разговора начала тупо отпираться, удалила комментарий и поставила меня в черный список — вот это пример хамства, вот это понимаю забота о клиентах. Именно поэтому я написала об этом здесь, потому что человек, которых к вам ходит, пусть даже несколько лет, дол жен знать что он от такого качества услуги и поведения сотрудников салона не застрахован, вот и всё. Вы сами себя очернили, а не я. Я понимаю, что правду про себя слушать тяжело, но надо иногда и это делать! Всего хорошего и учитесь разговаривать с клиентами, а не ставить их в ч/с, когда вам нечем ответить на правду! – показать

Алла - 05.03.2018

я хожу в этот салон с открытия. Могу точно сказать, администрация крайне внимательна к каждой из нас. И думаю не стоит из-за такого инцидента, в чем как я понимаю виноват мастер или ваш суперклей, не знаю, пытаться салон очернить. Лично мне неприятно и обидно за них

Анонимный пользователь - 06.03.2018

Внимательна только до первого инцидента. Вы сейчас вообще не понимаете о чем говорите- какой супер-клей??? Мастер отрывает ноготь, администратор не приходит в зал, не выясняет в чем дело. Неровно покрыть гель-лаком это одно, а оторвать ноготь это не пустяк! При разговоре просто ставят в ч/с потому что знают что не правы!! Жаль не успела весь диалог заскринить. Вам жаль салон потому что это не случилось с вами, потом вы бы иначе рассуждали. Поэтому и пишу ЧЕСТНЫЙ КОММЕНТАРИЙ!!!! Нигде не сорва в – показать

... Full review + 5 answers

Hide review

04.03.2018
Zoon

H*********er

3 раза была в салоне на Тверской! Первый раз понравилось, второй безумно понравилось, а третий раз к сожалению всё впечатление испортилось! Маникюр делала мастер по имени Вера(если ее можно так назвать) 1. Несколько раз порезала обрезая кутикулу (но бог с этим) 2. Вместо того чтоб заниматься нормально своей работой часто отвлекалась на телевизор (предыдущие разы за мастерами не замечала такого) 3. Покрытие нанесла черти знает как!!! Всё ужасно неровное, где бугры, где вмятины… 4. При нанесени и не учла что по краям тоже нужно красить, и вместо того чтоб докрасить она начала ещё больше спиливать ноготь! Хотелось сбежать или попросить дать мне самой всё сделать! За работу взяли 1600! Данная работа этих денег не стоила! Салон очень нравился и критика более чем адекватная! С наилучшими пожеланиями) – показать

... Full review

Hide review

02.02.2018
Zoon

	13	reviews
	6	reviews
	2	review
	1	review
	2	review
	27	reviews

Студия маникюра Heynails (Москва, Конюшковская улица, 28, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Студия маникюра Heynails (Москва, Конюшковская улица, 28, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below