Студия Икеа (Санкт-Петербург, Савушкина, 126) - Reviews

All reviews >> Companies >> Студия Икеа - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 3
Reviews with answers 3
Last review23:0102.12.2021
 0 reviews
2 review
0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
3

Phone: +880 2345566

Address: Санкт-Петербург, Савушкина, 126

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 3 review about company Студия Икеа, located at Санкт-Петербург, Савушкина, 126.

Average rating of company 1.7 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 31.08.2021 until 02.12.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Студия Икеа you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 3 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 3
А****на
Сегодня случился казус, чего совершенно неожидала от икеа!!! Вы упали ниже плинтуса! 2 октября мы заказали шкаф, не хватало 1 модуля, доставка должна была идти к основному заказу-то есть довезли бы бесплатно. Сегодня 2 декабря, приходит смс что наш шкаф пришёл. Звоним в 11 как открылся салон, говорят приезжайте. Приезжаем в 13-00 сидит очень юный парень по имени Семён, явно не разбирается, куда-то сбегал после вопроса как мы будем оплачивать вернулся , стал долго с кем-то общаться по телефону. Итог-наш резерв слетел. Вы серьезно? 2 месяца ожиданий? И снова в конец очереди? Я потребовала соединить с сервисной службой с которой он спокойно и долго общался. Он просто передал телефон. Оказалось наш заказ удалился на этапе оплаты и нам наш шкаф не отдадут. То есть при нас!!!! Сс говорил лишь одну заученную фразу, просила представиться имени так и не назвал, фраза «это невозможно». Наш шкаф ушёл другим!!! Это свинство икеа! По-другому не назвать. Я говорила на повышенных тонах, я даже не кричала. Очень с трудом верится, что именно в этот момент ничего нельзя было сделать. Почему вы нового сотрудника оставляете без куратора? Почему доверяете не компетентному человеку такую работу без присмотра? Как я поняла? Первое, наш удаленный заказ, где сс говорил «произошла техническая ошибка». Второе, даже не мог найти в записи пришедших людей на планирование 2 месяца коту под хвост, сколько теперь ожидать, возьмут ли с нас за доставку-это неизвестно! Я очень сомневаюсь, что прям ничего нельзя было сделать. Смс есть, оплату мы должны были внести до 7 декабря. Буду писать везде вам претензии, пока не получу развёрнутый ответ
... Full review + 0 answers
 Hide review
02.12.2021
Яндекс
Д****ий
Коротко: 1. Если вы что-то купили в Икее, это не значит, что свою покупку вы получите, это не значит, что отсутствующий товар для вас забронируют. Это также не значит, что Икеа имеет желание помочь вам получить свою покупку. Икее наплевать. 2. Выезд замерщика или технического специалиста не означает, что все будет правильно замерено и не возникнет проблем при сборке. Итак, заказал кухню Метод и шкаф Пакс, оплатил по безналу через Икеа-бизнес. С кухней все просто, замерщики неправильно замерили, благо сборщик был с руками, а некоторые позиции из заказанной техники так и не приехали, благо на духовках от Икеи свет клином не сошелся. А вот со шкафом было «весело». Фамилия менеджера, обрабатывающего заказ на шкаф- Ханикова. Заказал, оплатил. Ханикова предупредила, что не хватает кое-каких деталей наполнения, но к моменту доставки все должно быть в наличии. А если не будет, то она позвонит. Не позвонила, естественно. Пришла доставка, пришел сборщик. Собрал каркас шкафа, а дальше стоп. Нет рамы для дверей-купе. Пытаемся дозвониться. Ханикова не на связи. Она, кстати, постоянно не на связи, а другие «специалисты» вами заниматься не будут. Нельзя поменять менеджера. Европейский стандарт «качества обслуживания». Ну мы не гордые, едем в Икею сами. Там выясняем, что этих рам нет и не будет в ближайшее время. Ха-ха. Но есть выход. Ханикова предлагает поменять двери на распашные. И поскольку клиенту деваться уже некуда (каркас то собран), соглашаемся. Везем ненужное на возврат, ждем звонка от Ханиковой. Естественно, она опять пропадает со связи. Через несколько дней объявляется и радостно сообщает, что вот-вот все доставят. НО теперь нет в наличии петель. Жаль, что правила Яндекса и законы РФ не позволяют мне описать свои чувства к Икее и ее «специалисту» в тот момент. Так прикалываться над клиентом- это нужен особый талант. К слову сказать, кроме петель не доехала часть наполнения шкафа: штанга, корзины, ящики. И, что интересно, эта часть товара отсутствует не первый месяц, но вам об этом не скажут, а еще, эти товары со склада, а значит, что никто для вас их не будет резервировать даже в случае их поступления. Но Ханикова об этом «забыла» упомянуть. Это довольно краткое изложение покупки, которая длилась всего- навсего 2,5 месяца. А итог этой истории очень простой: Плюнув на сервис Икеи, все недостающее было куплено на известной сетевой барахолке по цене х2. Догадливые сообразят, откуда там берутся дефицитные компоненты.
... Full review + 0 answers
 Hide review
11.10.2021
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner