Строительно-ремонтная компания Arema-remont (Москва, Ленинская Слобода, 26, А корпус; 554 офис; мансардный этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Строительно-ремонтная компания Arema-remont - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 44
Reviews with answers 44
Last review00:0014.10.2019
 9 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
34 review
44

Phone: +7 499 110-93-52

Address: Москва, Ленинская Слобода, 26, А корпус; 554 офис; мансардный этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 44 review about company Строительно-ремонтная компания Arema-remont, located at Москва, Ленинская Слобода, 26, А корпус; 554 офис; мансардный этаж.

Average rating of company 4.9 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 08.10.2018 until 14.10.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Строительно-ремонтная компания Arema-remont you need to reply to customer reviews more often, since only 44 review from 44 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 44
Ю****ий
«АРЕМА» — это не организация, это ПРОБЛЕМА.Это на самом деле так. И это реальный отзыв, а не информационная политика этой ПРОБЛЕМЫ.Купились на эти «отзывы» положительные. Ремонт ванной и туалета затеяли.Прибыл «сказочник» и ну очень красиво все поведал. Если сейчас заключите договор говорит, то скидки, скидки, скидки и т.д.....Думали и..... заключили.Прибыли прораб (Константин) и мастер (Дмитрий): совсем другая «сказка». Говорят, первый сказочник вообще ничего не понимает в ремонте (и это сотрудники одной компании ПРОБЛЕМА). Показался мастер подозрительно похожим на постоянно употребляющего алкоголь человека (не ошибся в итоге я). Взял паузу, позвонил в компанию и поведал о расхождениях в сказках первого сказочника и второго с третьим (цена, сроки). В этот же день перезвонил менеджер (Денис): мастер лучший, а внешний вид обманчив и т.д.... Поверил на свою голову. И начались работы. Прораб на объекте был четыре раза: первый, два раза деньги забирал за работы и крайний посмотрел творения «лучшего мастера ПРОБЛЕМЫ». В процессе работ выяснилось, что в ПРОБЛЕМЕ в помещениях у «лучших мастеров» углы могут быть не прямые, а тупые или острые, а противоположные стены разной протяженности (интересно как плитка, а затем и другие предметы интерьера там должны ровно расположиться?). Мастер не может выкладывать плитку на внешних углах, спиливая её под 45 градусов (всячески с прорабом убеждали, что лучше установить уголки пластиковые (раскладка), и это в 21 веке, нет станка у них такого и ПРОБЛЕМА ничем не обеспечивает. Кувалду за мои деньги мне купили, чтобы стену сломать). «Мастер» выложил кривой поддон, криво установил трап поддона, изуродовал мозаику поддона и плитку пола в ванной и туалете, которые положил не так, как указано на фото проекта (фото представлены «мастеру» по его просьбе). Предложил «мастеру» переделать или уйти. Ушел. Не умеет. Звонит менеджер Денис и пытается обвинить меня в том, что я выгнал их «лучшего мастера». Объявил ему о том, что мне нужно звонить с телефона компании (наверное записываются разговоры) и Денис пропал. Прораб прибыл посмотреть на творения «лучшего мастера» и опустив голову удалился, след его простыл. Написал на сайте руководителю, а он и не читает ничего, это уловка такая для клиентов. В итоге прислали письмо на почту жене (она заключала договор) — работы приостанавливаем из-за не согласования Вами сметы и не оплаты выполненных работ. Не ориентируются в происходящем вообще. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую эту «АРЕМУ — ПРОБЛЕМУ». Набирают заказы, а квалифицированных работников нет. Фото произведений прилагаю.И номер договора у них есть. И где это происходило они прекрасно знают. – показать

Юрий - 08.11.2019
договор № 955с-218.09 от 04.09.2019 г.

Официальный комментарий заведения - 28.10.2019
Добрый день, Юрий! Нам очень жаль, что после обращения в нашу компанию у Вас остались негативные впечатления. Но наша политика заключается в том,чтобы реагировать на любые отзывы клиента, искать проблемы в нашей работе и устранять их. Отзывы нам в этом очень помогают. Поэтому СПАСИБО за отзыв в любом случае. Мы хотели бы разобраться в ситуации и предложить Вам решение вопроса. Пожалуйста уточните номер договора-подряда и претензию на нашу корпоративную почту info@arema-group.ru. Спасибо, ждем от Вас обратную связь! – показать

Юрий - 30.10.2019
Добрый день! Номер договора и претензии Вам известны. Предложения тоже поступали, но они неадекватны претензиям, также как и политика реагирования.

Официальный комментарий заведения - 18.11.2020
Здравствуйте, мы не получили от вас письмо с претензией на почту, поэтому служба контроля качества по регламенту написала предыдущее сообщение.Углубившись в ситуацию на вашем объекте я собрал заключение от производства:1. На объекте действительно была проблема с мастерами2. Заказчик давал новые вводные напрямую мастерам, что приводило к недопониманию с исполнителями по ходу работ3. По всем объектам, где возникли вопросы по качеству выполнения работ мы придерживаемся договора, а именно: — Приступаем к работам бесплатно и берем оплату после Вашей проверки— Переделываем работы если клиента не устраивает качество работ, без вопросов— Выплачиваем компенсацию за срыв сроков4. На данном объекте было расторжение со стороны заказчика без возможности исправления работВыше я передаю слова производства и не отрицаю нашей вины.Мы, как компания, понимаем, что таких ситуаций быть не должно в принципе.Москва не сразу строилась, это единичный случай, за все время работы у нас появилось не более 10 подобных ситуаций при количестве выполненных ремонтов более 1000, это очень хороший показатель для технически сложных процессов.Мы работаем над ошибками и нам искренне жаль, что вы остались недовольны сотрудничеством.Приношу извинения от себя лично и от лица компании за сложившуюся ситуацию.Хорошего дня! – показать
... Full review + 4 answers
 Hide review
14.10.2019
Zoon
И****ья
В компанию «Арема» мы с женой обратились по рекомендации хороших знакомых для того, чтобы нам сделали ремонт в двухкомнатной квартире. Понравилось, что дизайн проект нам сделали бесплатно. при этом были учтены все наши просьбы и поправки. Сам ремонт сделали довольно качественно и грамотно — выровняли все стены, натянули потолки, в ванне новая сантехника и плитка. Отдельно хотелось бы отметить, что нам даже помогли подобрать стройматериалы подешевле, поэтому даже получилось сэкономить. Благодарим , и желаем удачи! – показать

Официальный комментарий заведения - 04.10.2019
Здравствуйте, Илья! Спасибо за отзыв и за то, что выбрали нашу компанию!
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.10.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner