Name: Строительно-ремонтная компания Arema-remont
Rating: 1.0

Zoon - 2 review

Ю****ий

«АРЕМА» — это не организация, это ПРОБЛЕМА.Это на самом деле так. И это реальный отзыв, а не информационная политика этой ПРОБЛЕМЫ.Купились на эти «отзывы» положительные. Ремонт ванной и туалета затеяли.Прибыл «сказочник» и ну очень красиво все поведал. Если сейчас заключите договор говорит, то скидки, скидки, скидки и т.д.....Думали и..... заключили.Прибыли прораб (Константин) и мастер (Дмитрий): совсем другая «сказка». Говорят, первый сказочник вообще ничего не понимает в ремонте (и это сотрудники одной компании ПРОБЛЕМА). Показался мастер подозрительно похожим на постоянно употребляющего алкоголь человека (не ошибся в итоге я). Взял паузу, позвонил в компанию и поведал о расхождениях в сказках первого сказочника и второго с третьим (цена, сроки). В этот же день перезвонил менеджер (Денис): мастер лучший, а внешний вид обманчив и т.д.... Поверил на свою голову. И начались работы. Прораб на объекте был четыре раза: первый, два раза деньги забирал за работы и крайний посмотрел творения «лучшего мастера ПРОБЛЕМЫ». В процессе работ выяснилось, что в ПРОБЛЕМЕ в помещениях у «лучших мастеров» углы могут быть не прямые, а тупые или острые, а противоположные стены разной протяженности (интересно как плитка, а затем и другие предметы интерьера там должны ровно расположиться?). Мастер не может выкладывать плитку на внешних углах, спиливая её под 45 градусов (всячески с прорабом убеждали, что лучше установить уголки пластиковые (раскладка), и это в 21 веке, нет станка у них такого и ПРОБЛЕМА ничем не обеспечивает. Кувалду за мои деньги мне купили, чтобы стену сломать). «Мастер» выложил кривой поддон, криво установил трап поддона, изуродовал мозаику поддона и плитку пола в ванной и туалете, которые положил не так, как указано на фото проекта (фото представлены «мастеру» по его просьбе). Предложил «мастеру» переделать или уйти. Ушел. Не умеет. Звонит менеджер Денис и пытается обвинить меня в том, что я выгнал их «лучшего мастера». Объявил ему о том, что мне нужно звонить с телефона компании (наверное записываются разговоры) и Денис пропал. Прораб прибыл посмотреть на творения «лучшего мастера» и опустив голову удалился, след его простыл. Написал на сайте руководителю, а он и не читает ничего, это уловка такая для клиентов. В итоге прислали письмо на почту жене (она заключала договор) — работы приостанавливаем из-за не согласования Вами сметы и не оплаты выполненных работ. Не ориентируются в происходящем вообще. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую эту «АРЕМУ — ПРОБЛЕМУ». Набирают заказы, а квалифицированных работников нет. Фото произведений прилагаю.И номер договора у них есть. И где это происходило они прекрасно знают. – показать

Официальный комментарий заведения - 28.10.2019

Добрый день, Юрий! Нам очень жаль, что после обращения в нашу компанию у Вас остались негативные впечатления. Но наша политика заключается в том,чтобы реагировать на любые отзывы клиента, искать проблемы в нашей работе и устранять их. Отзывы нам в этом очень помогают. Поэтому СПАСИБО за отзыв в любом случае. Мы хотели бы разобраться в ситуации и предложить Вам решение вопроса. Пожалуйста уточните номер договора-подряда и претензию на нашу корпоративную почту info@arema-group.ru. Спасибо, ждем от Вас обратную связь! – показать

Юрий - 30.10.2019

Добрый день! Номер договора и претензии Вам известны. Предложения тоже поступали, но они неадекватны претензиям, также как и политика реагирования.

... Full review + 2 answers

Hide review

14.10.2019
Zoon

М*****ат

Надеюсь, данный отзыв поможет кому-то.НЕ ЗАКЛЮЧИЛ договор с данной компанией из-за дезинформации, которай идет от замера и до подписания договора. Сметчик насчитал одну сумму, а бригадир потом заявляет другую сумму.НЕ ПОДПИСАЛ ДОГОВОР потому, что договор данной компании полнейший бред, никакой ответственности за сроки, за качество и за материалы они НЕ НЕСУТ ПО ДОГОВОРУ!!!Запросите у них договор и почитайте! Например пункт 5.5.В моем случае штраф ЗА ВСЮ ПРОСРОЧКУ (от 1 дня до бесконечности ) они бы МАКСИМУМ несли бы всего 5% от стоимости работ. (6500 рублей) при сумме ремонта 130 тыс +Гарантия на работы — 36 мес по договору. 6.4 Гарантийные обязательства не распространяются на: — На приобретенные у третьих лиц и/или сторонних организаций строительные материалы, оборудование и технику. И прочтите 9.4 «При этом, закупленный Подрядчиком для Заказчика материал для целей настоящего договора считается предоставленным Заказчиком»Следовательно, в любом случае гарантия не будет работать!В-третьих:Со слов сотрудников компании, компания ведет свою деятельность более 7+лет, но никаких данных кроме названия сотрудник не смог дать, и я не смог найти. А эта их новая компания создана только потому, что та была не из Москвы, и многих это клиентов это смущало =) А еще (со слов от самих же сотрудников), что есть еще несколько компаний по ремонту (сайтов, телефонов) с другими именами, но которые ведут к ним. Так что НЕ ЛЕНИТЕСЬ ЧИТАТЬ ДОГОВОР перед подписанием!!!!!!Возможно, НЕКОТОРЫЕ мастера данной компании и делают нормально ремонт и есть довольные клиенты, но в случае, если у Вас пойдет что-то не так, то забудьте про штрафы, гарантию и.т.д. И повторюсь! НЕ ЛЕНИТЕСЬ ЧИТАТЬ ДОГОВОР ПЕРЕД ПОДПИСАНИЕМ!!!Отвечу сразу на комментарий сотрудников компании и других их левых страниц: 1. К Вам в офис я уже приезжал, компетентных сотрудников у Вас нет, никто не смог нормально объяснить и согласовать правки по договору. 2. Номера договора нет. Так как на таких условиях его подписать, это приговорить себя сразу к мукам, большим затратам, и убитым нервам.Моя почта для вопросов: ali3vz@yandex.ru – показать

Официальный комментарий заведения - 03.10.2019

Марат, здравствуйте, пытались идентифицировать Вас по имени в нашей системе, за последние 2 месяца не было ни одного заказчика с такими данными. Ваш отзыв похож на отзыв от конкурентов по следующим причинам:— Наш договор находится в открытом доступе на сайте, и да, договор должны читать все и мы сами на этом настаиваем, поэтому это замечание не несет в себе пользы для заказчиков;— Сноски про гарантию не стыкуются (пункт 6.4.) «предоставлены» и «куплены» это разные понятия, а следовательно они не могут быть отождествлены и данное замечание не имеет подоплеки;— «Сметчик насчитал одну сумму, а бригадир потом заявляет другую сумму» бригадир — это узкопрофильный термин, которыми пользуются строители, у нас работают прорабы или инженеры-технологи, о чем мы говори на каждом этапе сотрудничестваТакже, чтобы встретиться с прорабом (или как его назвали — бригадир) необходимо подписать договор, это обязательное условие, вы же утверждаете, что договор не подписан — несостыковка;— За все время существования нашей компании не было ни 1 случая, чтобы мы не исправили гарантийный случай. Закон о защите прав потребителей сделал гарантию в нише ремонта квартир обязательным условием предоставления данной услуги;Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона/ либо имя с которым вы обращались и дату обращения/ либо номер договора, чтобы мы могли с Вами связаться и разобраться в сложившейся ситуации. Также мы всегда на связи по номеру +74952330819/ по почте info@arema-group.ru.Спасибо! – показать

Марат - 07.10.2019

Нет, не конкурент, а человек который не захотел делать ремонт с Вашей компанией.По поводу договора, у Вас на сайте даже в нормальном качестве его нет, выложены как фотографии, я с трудом его там нашел. Спасибо Сметчику, он мне высылал в pdf.Оговорился про «Бригадира», исправлюсь Ваши «прорабы или инженеры-технологи» наехали потом на сметчика, что он посчитал мало, нужно было считать там так чтобы вышло больше, и это еще без осмотра моей квартиры самим «прорабом». И на встрече я смог договорит ься чтобы он приехал за деньги ДО подписания, но узнав комментария прораба до встречи я понял что не хочу иметь дело с Вами. Да и я не утверждаю, что Вы что-то делаете плохо или Вы меня обманули.НО прочитав «отзывы» которые 100% куплены, и узнав Вашу компанию лично, я оставил данный отзыв, чтобы люди были более внимательны при заключении договора с Вашей компанией. – показать

... Full review + 2 answers

Hide review

01.10.2019
Zoon

	1	review
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Строительно-ремонтная компания Arema-remont (Москва, Ленинская Слобода, 26, А корпус; 554 офис; мансардный этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Строительно-ремонтная компания Arema-remont (Москва, Ленинская Слобода, 26, А корпус; 554 офис; мансардный этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below