Name: Стоматология ПрофиДент на Бульваре Рокоссовского
Rating: 4.0

Zoon - 2 last review out of 6

Н****да

Записалась за неделю к Гарееву П.Т. на 05.05.16 на 10—30 утра. Пришла даже немного раньше. Время — 10—30. К врачу не приглашают. Время 10—35 — сижу жду. Администратор вышла, вернулась, села на свое место. Ничего не сказав! Время 10—40! Сижу - жду! НИ СЛОВА ОТ АДМИНИСТРАТОРА! Время 10—45!! Спрашиваю — сколько же мне еще ждать? Ответ администратора — я врачу сказала. А мне-то что??? Ну, сказала она врачу, а пациента предупредить???? А принести извинения за задержку??? Только в спину, когда уже с обралась уходить, администратор говорит — врач, вот, вышел!!! Извинений за то, что я просидела лишнее время от администратора не было. Мотив отличный: «Вы говорили по телефону». Разговор был в 10—38 в течение 2-х минут (специально посмотрела). То есть во время разговора я должна была уже быть у врача. И ДО моего телефонного разговора я должна была уже КАК МИНИМУМ получить ОДНО извинение от администратора о том, что время приема задерживается. Извинения принес врач со словами: «Хотите, чтобы извинились? Ну, вот я извиняюсь». Не знаю, как обстоят дела с профессионализмом врача, судить не буду — не была и никогда уже не узнаю, так как никогда не пойду в эту клинику. И другим не посоветую. «Театр начинается с вешалки»… Этот «театр» для меня так и не начался! – показать

Главный врач клиники Профидент Валеев Р.Ю - 13.12.2018

Надежда,добрый день!За своих коллег и за себя лично приношу свои извинения!После произошедшего проведена врачебная комиссия!Задержка произошла из-за оказания неотложной помощи пациенту с острой болью!Это не оправдывает нас!С администратором и доктором проведена работа и вынесены предупреждения!Я,как главный врач сожалею,что у нас в клинике могло такое произойти!Еще раз приношу извинения!Спасибо за обратную связь,нам важно и мы все учтём!С уважением,Главный врач клиники Профидент,Валеев Р.Ю

Петр Гареев - 12.07.2016

Гареев Петр- врач ортопед клиники Профидент.. Доброго времени суток Надежда. К моему большому сожалению вы обнародовали не 100% правдоподобный разговор со мной. Тем или менее я повторного приношу вам извинения за задержку приёма и ваши не оправданные ожидания. Хочу отметить что по роду своей деятельности мы имеем дело с человеческим здоровьем и не всегда получается достоверно оценить время необходимое, для оказания помощи человеку, что и привело к задержке приема в вашем случае. Желаю вам найти клинику устраивающую вас во все отношениях. С наилучшими пожеланиями Гареев Пётр Тимурович. – показать

Надежда - 20.07.2016

1. Мне не нужны Ваши извинения, Пётр Тимурович, ни сейчас, ни тогда. Извинения должны были быть принесены администратором в 10—30, когда стало понятно, что Вы не можете принять меня вовремя. Цель моя была донести до потенциальных пациентов то, с чем они могут столкнуться в клинике: ожидание и формализм. Я понимаю Вас: Вы — кандидат медицинских наук, оказывающий помощь человеку», а я — простая пенсионерка. Этот же тон и в Вашем сообщении: Вы выделяете свою высокую миссию. Но забываете, что Вашу м иссию поддерживают вот такие простые пациенты. 2. Передо мною не стояла задача 100% передать весь разговор, в том числе и Вашу интонацию, с которой Вы приносили извинения. Я понимаю, что я как пациент не способна понять, какую важную задачу Вы выполняете. Я понимаю только, что при тех обстоятельствах, когда Вы не смогли оценить объем работы, необходимый для «оказания помощи » одному человеку, и забираете на это «оказание помощи» время у другого пациента, администратор в качестве связующего звена между врачом, выполняющим ответственную задачу оказания помощи, и пациентом, пришедшим также с целью получения помощи, обязана была своевременно известить меня о задержке, а не смотреть в компьютер, а затем оправдывать свое бездействие моим двухминутным телефонным разговором. Элементарное действие, которое, возможно, и не повлекло бы за собою никаких последствий. 3. Благодарна представителю Татьяне, которая на следующий же день искренне принесла извинения и была готова сделать всё, чтобы у меня все же сложилось хорошее впечатление о клинике. 4. Желаю Вам, Пётр Тимурович, дальнейших успехов на благородном поприще «оказания помощи людям».На сём откланиваюсь. Более можете не утруждать себя письмами. Отвечать больше не буду. – показать

... Full review + 3 answers

Hide review

05.07.2016
Zoon

Е*****на

Почти пять лет посещаю клинику ПрофиДент на улице Детской! За все эти годы не было ни одного негативного момента (иначе бы давно поменяла клинику). Весь персонал в ней высококвалифицированный. Оборудование и оснащение клиники так же на соответствующем уровне. Очень приятная обстановка. Конечно же у меня есть и любимый доктор — это Петр Тимурович Гареев и его бессменная помощница медсестра Наталья. Прочла какой-то отзыв о неопрятном виде сотрудников, ну это полная ерунда! Все сотрудники клиник и вызывают только приятное впечатление! Поэтому с полной уверенностью могу рекомендовать всех врачей это клиники! И сама продолжу наблюдаться там! – показать

Главный врач клиники Профидент Валеев Р.Ю - 24.02.2016

Елена,спасибо за добрые слова!Всегда рады Вас видеть!Особенно приятно читать о своих классных коллегах!Приходите хоть просто чай попить!Главный врач клиники Профидент Валеев Р.Ю

... Full review + 1 answer

Hide review

17.02.2016
Zoon

Стоматология ПрофиДент на Бульваре Рокоссовского (Россия, г Москва, ул Детская, д 19) - Reviews

Company audit for business owners

	3	review
	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	2	review

Стоматология ПрофиДент на Бульваре Рокоссовского (Россия, г Москва, ул Детская, д 19) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below